On City (ELECTRÓNICA MEGATONE S.R.L) es una empresa argentina de venta de productos para el hogar y la familia, electrodomésticos, productos tecnológicos, de belleza y de cuidado personal que cuenta con una tienda online y más de 200 sucursales distribuidas en diferentes puntos del país para servicios de venta y postventa.
On City ofrece una gran cantidad de promociones para sus clientes, un sistema de financiación propia a través de la línea On City Crédito y seguros para sus productos a través de la línea Protección On City.
Para registrarte en On City, solo tenés que hacer click en la esquina superior derecha en el ícono de persona. Se desplegará un menú donde podrás elegir cómo iniciar sesión:
También podrás loguearte una vez que hayas avanzado en el proceso de compra y tengas productos en el carrito. En esa instancia te solicitarán un e-mail de registro.
Si ya sos Usuario Registrado de On City, podés actualizar o modificar tus datos rapidísimo, seguí estos pasos.
Primero hacé click en "Ingresá" en la parte superior del menú de la Home y tipeá tu Email y Contraseña.
Si los datos son correctos, vas a volver a la home pero ya logueado. Ahora, en lugar de "Ingresá" va a aparecer tu nombre y la opción "Mi cuenta". Haciendo click ahí, accedés a “Mis datos personales” donde un formulario muestra los datos que diste al registrarte.
Desde ahí, podés modificar cualquier campo y agregar nuevos datos. Una vez completados, hacé click en “Guardar cambios” y tu perfil quedará actualizado.
Podés seleccionar uno o más productos navegando el catálogo, ya sea desde las categorías del menú, nuestra Home o las páginas de producto. También podés usar el buscador en la parte superior para facilitar tu búsqueda.
Desde las categorías, podés filtrar las especificaciones del producto que buscás para que sea más fácil de encontrar.
Confirmá tu compra en el Carro
En la página del producto, hacé clic en "Comprar". Ahí seleccioná la opción de continuar con tu compra o seguir agregando otros productos.
Si continuás con tu compra, ingresás al carro de compras donde podés ver tus productos y terminar la compra haciendo clic en "Finalizar Compra".
Si querés seguir viendo más productos para agregarlos al carro, no hay problema. Hacé clic en "Elegir más productos" y seguí agregando.
Pasá al Checkout
Si es la primera vez que accedés a On City, ingresá con tu email para identificar tu compra.
Completá tu Información Personal
Ingresá la información personal solicitada, la dirección de facturación y la de entrega. Luego seleccioná la forma de envío. No te preocupes, solo necesitan los datos esenciales para tu compra.
Seleccioná el Método de envío
Completá tu información de envío y elegí la forma de envío que más te convenga. También podés elegir retirar tu pedido en el punto de retiro más cercano.
Seleccioná forma de Pago
Podes pagar con tu tarjeta de Crédito, débito o con On City Crédito. (Ver promociones bancarias). Al cargar los datos de tu tarjeta, podés aprovechar las cuotas sin interés de las promos bancarias existentes.
Finalizar tu compra
Por último, seleccioná el botón de "Finalizar tu compra". Ahí vas a poder ver el detalle de tu pedido y automáticamente un mail confirmando tu compra.
Para productos comprados en On City, podés hacer un cambio dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto.
Para realizar el cambio, el producto debe estar en perfecto estado, completo, con embalaje original y factura de compra. Una vez recibido el producto, lo verificarán y procederán al cambio si cumple con estos requisitos.
Para tramitar el cambio, contactate con el Servicio de Atención al Cliente llamando al 0810 444 4200 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00hs. Un asesor te informará los pasos a seguir.
En caso de poseer un voucher, este se debe canjear de forma presencial en cualquier sucursal On City con DNI del titular del mismo.
En caso de los cupones de descuentos, estos no son acumulables con otras promociones, sólo funcionan para la página web. Recordá verificar que se esté ingresando bien el dato respetando mayúsculas y numeración.
Hacé click acá para ver el desplegable con ejemplos de donde figura el número de factura.
Si tu reclamo es hacia Musimundo podes reclamar acá.
Si necesitas hacer alguna consulta o transacción, podés consultar cuál es la sucursal de On City más cercana a tu domicilio, trabajo o incluso, cuál te queda de pasada de un lugar a otro haciendo clic acá.
☎ Los teléfonos de On City son:
☎️0800 444 0555
☎️0810 444 4200 de lunes a viernes de 9 a 18 hs
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✅ TikTok
También podés contactarte con la empresa a través de WhatsApp
De todos modos, si tenés algún inconveniente que no pudiste resolver por medio de estos canales, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
Compré una heladera el 13/5/[números], la enviaron con las bandejas de plástico rotas (el embalaje parecía original). Luego de hacer el reclamo durante varios días el 18/5/[números] me dijeron que me la cambiaban el 22, el 22/5/[números] recibo la heladera nueva y cuando la desembalo se le sale la …
Publicado 23 de MayoCompré una heladera samsung y vino con la chapa trasera abollada. Estoy sin heladera y me dicen que pueden tardar entre 3 o 4 días en darme una respuesta al respecto, que todavía no se sabe cuál va a ser la resolución. la heladera está sin desembalar.
Publicado 21 de MayoHola hice una compra en la sucursal de venado tuerto , me dijeron que mi cama me llegaría en 15 días , la hice el 8 de abril y aún no tengo respuestas , me comuniqué con vendedores de ahí y me dejaron hablando solo son una vergüenza , me dijo que el jueves pasado llegaría llamé y no me dieron expli…
Solucionado 25 de MayoCompre una heladera y vino golpeada se hizo el reclamo y no obtenemos respuesta mas que un mensaje automatico
Publicado 20 de MayoCompré por al web un sommier que debía llegar el 14/05/25, nunca llegó y a día de hoy 20/05/25 sigo llamando a atención al cliente y lo único que te responden es que van a elevar un reclamo, pero no te dan una solución concreta ni te dan una nueva fecha de entrega.
Publicado 20 de MayoEl día 14/5 compre en la sucursal on city del abasto una lavarropas samsung y me programaron la entrega para el día 19/5/25 entre 14 a 20 hs. Lo cual tuve que pedir permiso en mi trabajo para quedarme en ese horario. 45 minutos después de pasada las 20 hs me llegan un wat qué no pudieron entregar …
Solucionado 17 de JunioCompré un colchón en 16 de abril, la fecha de entrega era para el 10 de mayo, obviamente no llegó, realizé el reclamo el día 12 de mayo y la primer respuesta fue que el producto tenía entre 20 y 30 días para la entrega. Pasaron los 30 días y volví a reclamar y la respuesta fue que la fabrica no les…
Solucionado 20 de MayoHola, recibí hace 2 semanas un sommier + base con las siguientes fallas: - una de las patas de la base llegó fallida, no encaja en ninguno de los lugares y es evidente que corresponde a otro tipo de base porque la pata es diferente. - una de las base tiene 2 rajaduras profundas en la parte infe…
Publicado 13 de MayoHace más de un mes realicé la compra de un colchón con fecha de entrega para el 3 de mayo, estamos a 5 de mayo y nadie se ha comunicado conmigo, y contactarlos es verdaderamente imposibe. empiezo a creer que son una empresa fraudulenta y que me e*****ron.
Publicado 05 de MayoCompré una heladera whirlpool y me la entregaron sin la tapa del cajón de las verduras y nunca atendieron mí reclamo
Solucionado 29 de Abril