LATAM es una aerolínea chilena conformada en 2015 por la fusión de LAN y TAM y sus respectivas filiales. Trabaja principalmente con pasajeros de América, el Caribe, Europa, Africa y Oceanía, alcanzando de ese modo 135 destinos en 23 países, entre los que se encuentra Argentina, Brasil y Ecuador. Tiene una flota de 319 aviones con diferentes características y 53 mil empleados que permiten el correcto funcionamiento de la empresa y de los vuelos. Vende pasajes en línea a través de su página web oficial y proporciona su número de teléfono para consultas. También cuenta con oficinas en cientas de ciudades del mundo y a través de miles de agencias de turismo internacionales. LATAM permite a sus clientes realizar el Check In a través de la página web y luego del viaje, cargar los datos del vuelo, para juntar kilómetros Latam Pass para canjear por beneficios La empresa pretende posicionarse en el podio de las tres mejores aerolíneas del mundo. Además quiere consagrarse como la preferida de los clientes; y mejorar la conectividad de la región. Para ello, trabaja en dinámicas de relación y negocio, basándose en su Estrategia Corporativa de Sostenibilidad, que generen valor para accionistas, inversionistas, empleados, clientes, proveedores, pero por sobre todo, para toda la sociedad. Además, trabajan continuamente en la mitigación de riesgos medioambientales reales y potenciales generados por su actividad diaria, poniendo especial énfasis en la reducción de la huella de carbono; en el desarrollo y uso de fuentes alternativas de energía; y acciones de eco eficiencia.
La situacion se dio en mexico cuando me cancelaron el vuelo para el otro dia, hasta ahi todo bien ya que me dieron hotel, pero al llegar a chile (1 escala) no sabian nada de la cancelacion, nos trataron muy mal, estuvimos un horas tratando de que nos den un hotel cuando tuvieron 1 dia para organiza…
Solucionado 27 de FebreroTome un vuelo con conexion rosario- san pablo-milán el 10/01. En san pablo (guarulhos) no recibi mi valija. No hice denuncia porque me dijeron que era por la conexión.les crei. El vuelo a milán se demoró 12 hs nos enviaron a un hotel sin habitaciones. Nadie de latam apareció a dar explicaciones era…
Publicado 23 de FebreroCompre unos pasajes para irme de vacaciones a brasil con mi esposo y mi bebe de año y medio. Como el es muy chiquito elegí un vuelo con la menor escala posible y llegando temprano a salvador. La empresa sin motivo alguno me re programó el vuelo y las opciones brindadas no se acercan a la que yo com…
Publicado 22 de FebreroEn octubre canjeo km por un pasaje a cancun, justo coincide que el dia regreso mi hijo esta cumpliendo los 2 años. A todo esto me comunico primero con la empresa y la mujer que me atendio en el call center me informa que el nilño no debia pagar boleto porque al momento de iniciar el vuelo aun no h…
Publicado 15 de FebreroRetraso con equipaje, espera de dos hora en el aeropuerto sin solución
Publicado 15 de FebreroCompramos 6 vuelos a miami con escala en lima saliendo desde rosario. El vuelo no salió por problemas de neblina. En el mismo aeropuerto otros vuelos de aerolíneas diferentes despegaban. Los empleados de rosario muy poco atentos y sin brindar información nos maltrataron hasta las 14 horas. El vuelo…
Publicado 15 de FebreroHola buenos dias. Soy marlene bonilla y viajamos con mi familia a chile. Les escribo porque tuvimos un problema el dia 6 de febrero teniamos nuestro vuelo reservado 461 viajando de santiago a buenos aires. Mientras realizabamos el checking para entregar las maletas nos ofrecieron ser voluntarios pa…
Publicado 14 de FebreroHola. soy daniel pantoja más q un reclamo es una consulta, es por el tema de los kms latam que vay sumando por cada vuelo realizado. hasta el momento son dos vuelos en el mes,no e visto la adición de los últimos kms latam, y quisiera saber del porque o es que después de unos días se ve el camb…
Publicado 14 de FebreroHasta el dia de hoy hay una promocion volar por 14000kms a bariloche siendo cliente banco frances al querer hacerla se me duplican llamo por telefono y me dicen que lo haga que luego me lo reintegran, lo hice y ahora no me lo reintegran tengo 0kms. Quiero que me respeten el 50% de reintegro.
Publicado 13 de FebreroHola soy lila cabrera necesito el rembolso de la noche que hubo el retraso del vuelo 530. 1/16/17 del taxi que me llevo y me trago al siguiente día que cambiaron el vuelo
Publicado 10 de Febrero