Tenía pocos kilómetros en el programa a punto de vencer. Pedí un canje por 2 kg. De helado!!. Recibí el mail confirmando el canje exitoso, pero nunca recibí el voucher para retirar el helado. vengo reclamando de varias formas. Ya pasaron 2 semanas sin solución al problema. Las pocas respuestas qu…
Solucionado 20 de JulioEn el mes de julio, compramos un pasaje a salta,en tres cuotas, con la promoción del 30% de descuento. En ninguna de las cuotas llegó el descuento.en el mes de octubre (9/10), mes que llegó la última cuota se hizo el reclamo via web como lo indicaron telefónicamente. Informaron que llamarían en las…
Publicado 22 de DiciembreMe bloquearon la tarjeta porque alguien había hecho un consumo con mi tarjeta entonces hice la negativa de pago y ese bloqueo me hizo caer las reservas de 3 pasajes que tenia comprado para viajar a miami. Entonces tuve que comprar nuevamente los pasajes (todo esto 1 día antes de viajar y con otra …
Publicado 01 de DiciembreEl dia 11/11 aprovechando el Cyber Monday compré un pasaje por internet usando una tarjeta de crédito visa. Al realizar la compra dio error, pero de parte de visa fue consumido el saldo y ya está en mi resumen. De parte de lan dio error y "fue rechazado". No me quieren d…
Solucionado 27 de NoviembreViajaba a buenos aires el año pasado, cuando me llamaron de lan para ofrecerme cambiar el horario del vuelo de regreso (soy de tucumán), por el cual me darian una compensación económica (unos usd 70). Les dije que si, asi que me indicaron que el dia de vuelta a tucumán les indicará eso en la mesa d…
Publicado 08 de OctubreOtra de lan, en el mes de abril, viaje a bariloche con mi esposa y mi mascota en cabina x asistencia emocional, sin ningun inconveniente, pero cuando quiero volar nuevamente por lan a bariloche, el 13/09/[números], me dicen que popr asistencia emocional, solo se puede viajar a estados unidos y vice…
Solucionado 22 de JulioCompre un vuelo en lan/tam desde córdoba, argentina con destino a sao luis, brasil (pasando por aeroparque y guarulhos). al llegar a guarulhos, estuve esperando mi valija y nada. Personal de tam abrió un protocolo, el cual no tengo el número pero tengo un email y lo comentaré luego. Me dijo que…
Publicado 16 de JulioHola, mi reclamo es para lan-tam, que no nos dejaron subir al avión en el aeropuerto galeao de rio de janerio. todo susedio el día sábado 19/04, el vuelo salia a las 21:45, y dos horas antes despachamos las mochilas (19:45, fuimos los primero), luego pasamos para el otro lado ya para subir al avión…
Publicado 30 de JunioEl jueves 23/01/14 volé de bsas a san francisco con escala en lima. en ese vuelo tuvieron que reubicarme porque habían cambiado el avión y había mucha gente con superposición de asientos. en mi regreso, traía 2 valijas y 1 bolso con esquies (que no debían cobrarme) y me cobraron u$s[números] en el…
Solucionado 20 de JulioUn viaje para olvidar con lan (valijas rotas y luego pérdidas) numero de reclamo: ahl mdz la [números] me perdieron y destrozaron las valijas, quedaron inutilizables, encima mucha ropa de la que llevaba se arruino...después de quejarme por semanas, me mandan un mail donde dicen que me ofrecen [nú…
Publicado 24 de Enero