Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
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A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
Realice una compra hace un mes. Recibi hace una semana un mail indicandome que me devolverian el dinero en 48hs habiles. No me devolvieron el dinero ni tampoco se comunicaron para indicarme el motivo.
Publicado 15 de MayoFacturación de compras virtuales que no he efectuado. desconozco la compra de crédito efectuada con mi tarjeta de crédito, duplicando los gastos de la facturación corresponde a los efectuados. solicitó se me informe a que dispositivo se ha efectuado y no se me cobre.
Publicado 15 de MayoEl día 24/4 realicé una compra con entrega pactada para el 2/5. Seguimos esperando... Ya se abonó la primera cuota de la tarjeta y nada. No responde nadie en ninguno de los "canales de comunicación" ya inicié reclamo en defensa al consumidor
Publicado 15 de MayoEl día 22/04 realicé la compra de un escritorio a través del sitio web de falabella: n° de factura: [números]-[números] sol. De compra: [números] la fecha pactada para la entrega era el martes 12/05. Desde ese entonces hasta hoy que no encuentro forma de comunicarme con atención al cliente d…
Publicado 15 de MayoEl 13 de mayo intenté hacer una compra por el sitio, la cúal al momento de realizar el pago me figuro un error. Hoy al mirar mi cuenta bancaria, pude ver que me descontaron el valor de la compra en la tarjeta de credito. Intenté llamar al numero de reclamos que figura en el sitio más de 15 veces, y…
Publicado 15 de MayoCompre dos productos en falabella a través de su página web el día 27 de abril del presente año, un lavarropas y un escritorio, aun cuando establecen el tiempo de entregan, no han cumplido en los días, además se separarme el envió de los dos productos que compre, no entienden por teléfono ni ayudan…
Solucionado 15 de JunioRealice una compra de 6 articulos...el envio me lo trajo oca pero solo con 3 productos pero en la boleta adjuntada en la bolsa venian facturados todos....asi q a la espera de q se dignen a atender atencion al clien te y reclamar
Solucionado 15 de JunioCompre dos sommier uno 30/04 con entrega el 12/05 factura [números]-[números] numero de despacho [números] a nombre de gabriela suarez dni [números]. la otra el 1 de mayo otro sommier con entrega el 13/05 factura numero [números]-[números] a nombre de gabriela suarez también dni [números]. A la…
Publicado 15 de MayoEl 13/4 hice una compra (pedido [números]). Debia entregarse entre el 26/4 y el 2/5. No llegó nunca. El 10/5 figura entregado, lo cual no es cierto (en primer lugar era domingo y no hacen entregas, y además estamos Siempre En Casa en cuarentena). El 11/5 pedí el reint…
Solucionado 31 de MayoEl día 06/05 compré un celular por la página online de falabella argentina, con fecha de envío a domicilio el día 09/05, al día siguiente ya había impactado el pago en la tarjeta de crédito, y me habían enviado la factura, pero todavía no enviaron el celular, ahora figura como sin stock en la págin…
Solucionado 02 de Junio