Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.
Si queres consultar las Sucursales de Falabella Argentina podés hacer clic acá.
A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
El 23 de abril mi esposa (carolina r.) compró una heladera Siam hsi-fc[números]bt. Falabella garantizó estar realizando entregas a pesar de la cuarentena. La fecha de entrega a la que se comprometieron tanto on line como telefónicamente (lo cual fue decisivo para perfeccionar el…
Solucionado 23 de JunioHola, compré el 6 de mayo, me dieron como fecha de entrega del 14 al 19 de mayo, el 21 me avisan que la entrega está demorada ( me di cuenta) ellos ponen las fechas de entrega y me imagino que calcularán la cantidad por día, impunemente piden disculpas y te dejan esperando una semana más, sin d…
Publicado 23 de MayoEl 20/05 hago una compra online de unas zapatillas y algunas cosas más. luego de que me envíen la factura y la confirmación del pedido, me llaman diciendo que no tienen stock de las zapatillas, por lo cual pido cancelación. Me llega un mail inmediatamente diciendo que me va a figurar el crédito e…
Solucionado 07 de JunioCompre una campera el 20-05-20 me llega el 21del 5 y me fue grande trato de cambiarla y no me dan respuesta ya que no me figura mi compra en mis ordenes
Publicado 22 de MayoEl 12 de mayo compré por falabella una tablet, que necesito para el teletrabajo. En la página de seguimiento, el 13/5 leo "tu orden está en camino". La fecha pactada era el 21. Me ilusioné. Me desengañé rápido: el 16 leo "tu orden se encuentra disponible para coordinar una nueva fecha de entrega". …
Solucionado 14 de JunioCompre dos cubrecamas por internet en falabella me facturaron los dos productos y me llego uno solo. hice el reclamo vía mail y telefónicamente. estoy esperando una respuesta!
Publicado 22 de MayoRealice la anulación de una compra, caso # 1-[números] porque no cumplieron la promo de 25% off + 3 cuotas. Y resulta que me hacen una devolución parcial. El monto total era $[números] y me han devuelto sólo 1 articulo de $[números] falta el otro articulo de [números] + envío de $[números]. Nadie s…
Publicado 22 de MayoCompré el 23/4/[números] un acolchado que llegaría como máximo el 6/5, no llegó hice el reclamo, en la web figura entregado y nunca me llegó nada. Cortan la llamada al [números] y no me dan solución. Hice el reclamo y la chica extranjera que me atendió no sabe donde está el acolchado, ni cuando me …
Publicado 22 de MayoEl 7/5/20 compre acolchado infantil on line de unicornio para mi nietita, hoy 22/5 entregaron un acolchado que no tiene nada que ver con lo pedido, me cuesta bastante con el flete [números] $ a pagar, estaba envuelto que no se veia nada, quiero que me lo cambien y que paguen ellos el flete de devol…
Publicado 22 de MayoCompré un panel calefactor en falabella me equivoqué al pagarlo: lo hice al contado, en vez de 12 cuotas y lo anulé inmediatamente. Volví a comprar, pero esta vez en 12 y resulta que la anulación la aplicaron a éste último, por lo que voy a tener que pagarlo de contado con el próximo vencimiento de…
Publicado 22 de Mayo