Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.
Si queres consultar las Sucursales de Falabella Argentina podés hacer clic acá.
A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
Compre un aparato eliptico con asiento , lo arme y la pantalla prende pero no marca nada. Intente muchísimas veces comunicarme para hacer el reclamo y es imposible, ya no se que hacer porque si sigue pasando el tiempo no me lo van a reconocer.. Necesito solución inmediata.
Publicado 30 de JunioEl 08/05/20 compré un acolchado (orden [números]), el 18/06 hice un reclamo al [números] (1-[números]) porque aun no ha sido entregado. En la consulta x web figura desde el 08/05/20 como orden confirmada y el 06/06/20 indican "continuamos gestionando la entrega de tu orden", sin producirse cambio d…
Publicado 30 de JunioCompre el 4 de junio un buzo de $[números] under. La fecha fijada era hasta el 20 de junio, luego llego un mail el lunes pasado diciendo que llegaría en los próximos 7 días y hoy recibí un correo "disculpándose" pero sin fecha de entrega estipulada. Por lo cual hace pensar que se quedaron con mi d…
Publicado 29 de JunioEl 7/5/[números] compre por tienda falabella on line solicitud n° [números], factura b [números]-[números], un espejo para regalo de cumpleaños. El mismo me fue entregado el 27/07/[números] por una empresa e logistica, que al querer que el chofer esperara a que abriera el paquete para ver el estado…
Publicado 29 de JunioCompre 2 muebles por la página de falabella y nunca me llegaron. La entrega estaba pactada para el día 27/06/[números] y siendo hoy 29/06/[números] no se han comunicado y no tengo respuesta alguna! quiero que entreguen el producto lo antes posible
Publicado 29 de JunioCompré el 22/5. Nunca llegó el pedido. Ellos dicen que lo entregaron. A mí no me llegó el producto. No me atienden el teléfono. No responden mis mails.
Publicado 29 de JunioHice una compra con fecha de entrega hasta el 20 de junio... Nunca llegó , no tengo respuesta de la empresa. Quiero recibir mi producto.
Solucionado 04 de JulioCompre un somier el día 24 de junio, a los dos días me envían un mail diciendo que no tenían stock por ende me cancelaban la compra y no se habian realizado ningún cobro a la tarjeta. Ingreso a la pagina en ese momento y no solo que aparecían 10 unidades disponibles del producto sino que además hab…
Solucionado 15 de JulioHice una compra por la página web. Sin embargo 13 dias despues me indican que la compra fue cancelada y que en 48hs me devuelven el dinero. sin embargo no efectuan la cancelación de la compra, y el aviso a la tarjeta de credito, 30 dias despues. la devolución de la compra es tambien en cuotas, s…
Publicado 29 de JunioRealice 2 compras en falabella online el dia 9 de mayo, las cuales me las dividieron en tres envios, vale aclarar que los envios no son gratis, los cobran aparte de la compra. estos tenian fecha de entrega el dia 26/05. El dia 27/05 inicié reclamos a la empresa via telefonica, ellos se excusaron d…
Publicado 29 de Junio