Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.
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A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
El 04/07 realicé una compra en la página web de falabella. Número de orden: 5074273055. Fecha de compra: 04/07/2020 número de despacho: 12565002177. Pagué $399 más para que los productos llegaran el martes 07/07. El total de la compra fue $3975,78 que aboné con una tarjeta de crédito visa. Result…
Publicado 09 de JulioRealicé una compra de calzados el día 01/06/20. Mi producto nunca llegó, pero en el sistema figura entregado. Hice mi reclamo en el correo y me dijeron que ellos cometieron un error al registrarlo como entregado y que en realidad está siniestrado. Hice el reclamo también vía telefónica a fallabella…
Publicado 08 de JulioBuenas tardes: paso a contarles que no obtengo respuesta, ni de Sodimac como tampoco de fallabela ya que esta ultima aparece en la facturación. Compre el día 25/6, con entrega el día 30/6. Nunca recibí respuestas, por ninguno de los canales. Dejo aquí debajo el link para qu…
Solucionado 29 de JulioHace 4 meses compre un celular, el 2 de abril, vía online de $20mil!! la entrega pactada fue para el 17 de abril!! desde ese momento sigo esperando, es imposible comunicarse con una persona, hoy 8 de julio después de 4 meses, me mandan un mail donde decia que no van a poder entregar el celular, el …
Publicado 08 de JulioEl 5 de junio realice una compra de un colchón dabanlanopcion de recibirlo en 72 hs y la elegida. Cuando termine el pago me cambio la fecha para el 6/7 1 mes.despues ..me canse de llamar todo junio y espere , no llego recién 2 días después del día programado me atendieron en reclamos pero ellos lo…
Solucionado 10 de AgostoBuenos días, hace unos meses falabella incumplió día pactado de entrega y lo realizo bastante tiempo después. Reclamo la devolución del dinero del costo de envió por este incumplimiento, esta registrado bajo el reclamo n° 1-85235867677 y ellos informaron que se comunicaran conmigo en 72 hs hace u…
Publicado 08 de JulioCon fecha 30 de mayo efectué reclamo número 184265610532 por producto no entregado de la orden de compra 5065563707. Desde esa fecha, por sistema figuran entregados los 3 productos de la orden pero recibí solamente 2. A pesar de reiteramos llamados, al día de la fecha no he tenido ningún tenido res…
Publicado 07 de JulioCon fecha 30 de mayo efectué reclamo número 184265610532 por producto no entregado de la orden de compra 5065563707. desde esa fecha, por sistema figuran entregados los 3 productos de la orden pero recibí solamente 2. a pesar de reiteramos llamados, al día de la fecha no he tenido ningún tip…
Solucionado 02 de SetiembreCompre un sommier el 21 de mayo, no se comunicaban conmigo desde la fecha de la compra. Me comuniqué y me dijeron que ni siquiera tienen el producto. Es una vergüenza
Publicado 07 de JulioSolicite tres articulos -a traves de internet pagina oficial falabella- los primeros dias del mes de mayo, la empresa a traves de correo oca al mes de la compra me envia un solo articulo, defectuoso, ya que esta con la caja rota y la prenda con la alarma de seguridad incorporada. La empresa distr…
Publicado 07 de Julio