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Sobre Ebanx

EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.

Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.

Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
 

EBANX ¿Qué es?

EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.

¿Qué hace EBANX?

Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino. 

¿Qué empresas trabajan con EBANX?

Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina. 

EBANX ¿Es seguro?

En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones. 

Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX. 

EBANX Seguimiento

Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.

EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.

⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:

  1. Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
  2. Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
  3. Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo 

De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:

▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.

  1. Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
  2. Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!

¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?

Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso. 

EBANX Reclamos

Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.

Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte. 

EBANX Teléfono

☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.

Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat. 

EBANX Contacto

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Reclamos a Ebanx

Reclamo a Ebanx

Estafa

Captaron el dinero de un arbol de navidad que nunca llego quiero el reenbolso del dinero

Publicado 08 de Abril
Reclamo a Ebanx

Estafa

Se han hechos 4 pagos minimos sobre la empresa que te nombre anteriormente y me gustaría primero de todo una devolución y por último bloquear para siempre mi cuenta

Publicado 08 de Abril
Reclamo a Ebanx

No he recibido mi producto que pague

Hice mi pedido el 28 de febrero de [números] y al día de hoy no he recibido nada. Mi pedido fue pagado a través de ebanx/tstorebr por [números] pesos mexicanos, me confirmaron con el pedido [números].[números] de tstorebr

Publicado 08 de Abril
Reclamo a Ebanx

Me siento estafado!!!

Realice la compra de una maquina de soldar 5 en 1, desde el día 22 de marzo de [números]. Luego de realizado el pago no he tenido ningún tipo de información, me urge saber que ha pasado con mi pedido. tengo código de pedido [números].[números], a eso han confirmado el pago de mi pedido y me han d…

Publicado 08 de Abril
Reclamo a Ebanx

No me aparece reflejado el pago de dos recargas

He realizado el día de hoy: 8 de abril dos recarga ambas por el monto de 12.[números] pesos colombianos. Referente a [números] diamantes cada una y no me aparece reflejado los diamantes en mi cuenta de free fire. adjunto de igual forma mi id de la cuenta [números]. espero su ayuda gracias

Publicado 08 de Abril
Reclamo a Ebanx

Reembolso

Solicite mi reembolso me pidieron comprobantes estados de cuenta ine con selfie etc y al enviarlos me dicen que no es un mail para responder

Solucionado 13 de Abril
Reclamo a Ebanx

Reembolso incumplido

En mi cuenta shein aparece como reembolsado mi pedido. pero ebanx no me lo ha reflejado en mi tarjeta de débito ya espere 16 días y no me han devuelto mi dinero. solicito mi dinero por favor. e intentado comunicarme y rastrear mi reembolso y no obtengo ninguna información.

Publicado 07 de Abril
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