Pesimo servicio de atencion al cliente
El servicio de atencion al cliente de la pagina es malisimo, solo te hacen hablar con un bot que no te soluciona nada.
Publicado 20 de Octubre
EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse para América Latina y más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y en nuestros afiliados contamos con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y de procesar esas transacciones.En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de EBANX y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen en sus resúmenes de las tarjetas de débito y crédito el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
A su vez, nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify.
Otro de los problemas frecuentes que publican en nuestro sitio es de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y en particular el EBANX Argentina Teléfono.
Si realizaste una compra y queres saber por dónde está, primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si queres saber por dónde está tu paquete tenes que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Pero deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
✅ EBANX Facebook
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✅ EBANX Instagram
✅ EBANX Linkedin
✅ EBANX Youtube
Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
El servicio de atencion al cliente de la pagina es malisimo, solo te hacen hablar con un bot que no te soluciona nada.
Publicado 20 de OctubreNo se a reflejado mi pago lo relialice el día 16 de octubre de 2023 y hoy es 20 de octubre del 2023 fue por medio de transferencia el banco ebank a shein
Publicado 20 de OctubreHice una compra en línea y al hacerla me llegó un correo de ustedes diciendo que si no recibía mi producto ustedes hacían el reembolso, la empresa chileloveshop me estafó, ponen que su plataforma es una plataforma segura para realizar pagos, podrían proceder a hacer mi reembolso por favor
Publicado 20 de OctubreCompré un celular y pague un envío para q llegará de 3-5 días y ya han pasado más de 20 días el número de pedido es 787083.00077020 y no recibido ningún número de rastreo ni siquiera algun correo notificando por q no sea ha entregado el monto del pedido es por $749.00 pesos. Quisiera saber el motiv…
Publicado 19 de OctubreNo es reclamo, más bien es asistencia hice un pago por medio de moherso el día 4 de octubre y no ha llegado el pedido pero la unica información que tengo es código del pedido 977493-00023211
Publicado 19 de OctubrePedo un lavadora hace 15 días y no me a llegado
Publicado 19 de OctubreCompré un celular pague el envío para llegar de 3-5 días y no ha llegado ni el número de rastreo, por lo q quiero reembolso por el monto q pague
Publicado 19 de OctubreIse una compra de esta apps y ise mi deposito en oxxo y no m a llegado ninguna notificacion y ni producto
Publicado 19 de OctubreHice un pedido a esta compañía moherso haciendo el pago por medio de ebanx desde el día 2 de octubre, el día 6 me llegó un correo de que había recibido, accidentalmente le di click en el botón de haberlo recibido, hasta el momento no me ha llegado y tenía el numero de guía para seguir el rastreo, p…
Publicado 19 de OctubreLlevo 2 meses esperando un reembolso autorizado y ya emitido por shein e consultado en bancoestado y ellos no han recibido el reembolso dicen que ustedes ebanx no lo han enviado, y ustedes ebanx no dan ninguna respuesta de donde esta el dinero pésima atención al cliente y no dan ni una respuesta c…
Publicado 19 de Octubre