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Un 3% de los reclamos solucionados
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Sobre Dlocal

⚡ DLocal es una plataforma de pagos para mercados emergentes con clientes en más de 40 países. La empresa ofrece una amplia gama de métodos de pago que se adaptan a las necesidades de sus clientes.
DLocal está disponible en más de 40 países, incluidos Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú, Uruguay y Venezuela. La empresa tiene oficinas en todo el mundo, incluidas oficinas en Montevideo, Uruguay; San Francisco, EE. UU.; y Londres, Reino Unido.

Es confiable dLocal

▶️ En general, la empresa tiene una buena reputación entre sus usuarios. Los usuarios elogian a dLocal por su amplia gama de métodos de pago locales, su procesamiento de pagos rápido y eficiente, y su soporte técnico. 
Sin embargo, también hay algunas opiniones negativas sobre dLocal. Algunos usuarios han informado de problemas con el procesamiento de pagos, como retrasos o errores. Otros usuarios han expresado su descontento con los precios de dLocal.

Cómo funciona dLocal

Los productos y servicios dLocal permiten acceder a una plataforma de pagos online, con lo cual los comercios que se adhieran al sistema pueden ofrecer una amplia gama de formas de pago para sus clientes.
Estos son algunos de los servicios dLocal disponibles: 
✴️ dLocal Go: plataforma de pagos, todo en uno, que permite a los comerciantes aceptar pagos locales de todo el mundo.
✴️ dLocal Flex: solución de pagos flexible que permite a los comerciantes personalizar su configuración de pagos.
✴️ dLocal Payouts: solución de pagos que permite a los comerciantes realizar pagos a proveedores y empleados en todo el mundo.

dlocal Reembolso

Si lo que buscas es realizar un reembolso con esta empresa, ingresa en su página, donde vas a encontrar:

  • Cómo cancelar una compra
  • Qué hacer si el comercio cancelo la compra
  • Tiempo de demora de los reembolsos
  • Cómo recibir tu link de reembolso

Para realizar un reembolso es necesario que sea solicitado por los comercios dentro de los 180 días de haber adquirido el producto.

dLocal estafa

⚠️ Son varios los usuarios que se preguntan si dLocal es una estafa o está relacionada a estafas. Al ser una plataforma de pagos,  existen algunas denuncias individuales de estafas online relacionadas con dLocal. Los consumidores han informado que han realizado pagos a empresas, que luego han resultado ser fraudulentas.

En otros casos, los consumidores han informado que han sufrido problemas con el procesamiento de pagos, lo que les ha impedido recibir los productos o servicios que habían comprado. Esta clase de errores, sin embargo, son más probables de resolver por medio del servicio al cliente o servicio técnico dLocal.

⚠️ Es importante recordar que no hay pruebas que vinculen a dLocal directamente con ventas fraudulentas, ya que la empresa no puede hacerse responsable del uso que cada comercio o persona haga de la plataforma de pagos.

dLocal soporte técnico

Si cuentas con el servicio dLocal Go, puedes contactarte al servicio técnico desde su aplicación móvil o bien desde su sitio web. Solamente debes hacer lo siguiente:

  1. En el sitio dLocal Go, dirígete a la sección inferior de la página.
  2. Allí podrás ver un botón llamado “Centro de ayuda”, cliquea sobre el mismo.
  3. En la central de ayuda verás los problemas más comunes de los usuarios de la plataforma y cómo resolverlos.

Si buscas atención personalizada dLocal puedes cliquear en la burbuja de chat, que se encuentra en el sitio dLocal Go. Esta burbuja te llevará a comunicarte con un representante de soporte técnico para que puedas resolver tu problema, en caso de que las guías en la Central de Ayuda sean insuficientes.

dlocal Reclamos

Los reclamos asociados a dLocal son porque los usuarios consideran que, aunque trabajan con empresas de confianza, incumplen su lugar de mediadores. Otros, aseguran que la empresa se queda con el dinero de los clientes y no le pagan a las empresas, dejando al cliente sin su producto y dinero. También llegan a tuQuejaSuma reclamos que aluden a descuentos en cuentas bancarias sin autorización, a nombre de la empresa dLocal.

Si te están descontando dinero de tu tarjeta desde la plataforma dLocal, te recomendamos desconocer la compra comunicándote con tu tarjeta para evitar que se siga debitando tu dinero. Acá te dejamos una guía paso a paso para poder desconocer la compra.

Si todavía no recibiste respuesta de la empresa puedes hacer tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.

Reclamos a Dlocal

Reclamo a Dlocal

Devolución del dinero

Hice el pago por nequi una compra de shein y no me aparece reflejado el pedido

Publicado 19 de Julio
Reclamo a Dlocal

No realice ninguna compra en dlocal

Recibí la notificación del banco que se ha realizado un débito de $22.49 de dlocal test. La verdad no tengo ni idea de que se trata, yo no realice ninguna compra. Por favor como pueden ayudarme.

Publicado 19 de Julio
Reclamo a Dlocal

Hice un pedido en shein y llegó el pago a la empresa dlocal

Hice un pedido el 18 de julio del [números] en shein pague y me aparece el comprobante del pago a la empresa dlocal colombia y no me aparece la confirmación de mi pedido en shein aparece como si no lo hubiera hecho pero la plata se cobró desde mi nequi pse y necesito que me solucionen o me devuelva…

Publicado 19 de Julio
Reclamo a Dlocal

Robo de plata

Hice un pedido de [números].[números] en shein y le llegó el pago a dlocal y cuando me meto a shein aparece que no he pagado el pedido así que no entiendo qué pasó con mi plata

Publicado 17 de Julio
Reclamo a Dlocal

Estafa en mi nequi

Resulta que me llegó un pago rechazado de nequi de [números].[números] el cual yo no lo hize ..y quisiera saber qué donde y quien realizó esa compra

Publicado 17 de Julio
Reclamo a Dlocal

No recibí ningún envío a mi domicilio

Pague por una promoción de unos anteojos multifocales ,pago por uno y me llevo 2 del mismo producto,con el envío gratis pero pasaron más de 72 horas y no recibí ninguna encomienda

Publicado 16 de Julio
Reclamo a Dlocal

No recibí ningún envía a mi domicilio

E abonado por una promoción de anteojos multifocales .compro 1 unidad y me llevo 2.pague $[números] arg con el envío gratis.pasaron más de 5 días o 72 horas y no recibo ninguna encomienda

Publicado 16 de Julio
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