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Reclamos
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6557 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Paquete mal armado por despegar para cobrar de mas
Compre un paquete en forma online en despegar ,mi vuelo sale de bsas 23:55 del 7/12,y el voucher del hotel figura que debo ingresar al hotel el 7/12 a las 14 hs ( o sea debo ingresar al hotel ,antes de volar).al comunicarme con atencion al cliente no me dan ninguna solucion.me estan cobrando un di…
Publicado 01 de Noviembre
Cambio de nombre en factura
Solicitamos un cambio de factura a nombre de una empresa extranjera y no nos lo quisieron resolver, en primera instancia nos dijeron que si se podía realizar e incluso nos solicitaron datos sobre la empresa, de igual manera nos comentaron que estaría realizada en 7 días hábiles, han pasado 10 y vol…
Publicado 30 de Octubre
No se respeto en plazo
Se me está cobrando el pago total de la compra sin respetar los 12msi en despegar cuando yo pase la compra a meses sin intereses necesito solución
Publicado 28 de Octubre
Devolución de dinero
En el mes de marzo del año [números] compre unos tiquetes cali monteria y no pude viajar por razones médicas solicite una devolución y esta fue aprobada pero al día de hoy 28 de octubre del [números] no he recibido el dinero. Y despegar solo responde que es correcto que van a hacer la devolución pe…
Publicado 28 de Octubre
Cobro total en vez de parcialidad
Me están cobrando el total de la compra no me están respetando los msi 12 que decía en la aplicación quiero saber que está pasando antes de dar el pago no me parece justo no están respetando la promoción que me ofrecieron
Publicado 28 de Octubre
Demora de mas de 3 meses y aún sigo esperando
Hace 5 meses compre 6 pasajes con despegar. Luego me informaron de un cambio, el cual acepté y aún no me confirman la fecha de vuelo. Es inédito que tarden mas de 3 meses en confirmar un cambio que yo ni siquiera solicite
Publicado 27 de Octubre
Recuperar reserva por mail equivocado
Realice la compra por la plataforma de puntos del banco bbva con despegar, y al finalizar la compra no me llego el nro de reserva por equivocación de mail cargado. Con mi nro de cliente por el banco se debería poder localizar la reserva pero no tuve respuesta.
Publicado 25 de Octubre
No han devuelto el $ 1.741.000 que se pago por el servicio no prestado
Señores
despegar
aunque ya se ha hecho la solicitud y a la fecha no tenemos respuesta positiva.
mi nombre es armando badillo, propietario de la tarjeta de credito con la que se hizo el pago, y requiero que se haga la correspondiente devolucion del dinero que a continuacion entro a detallar:
…
Publicado 24 de Octubre
No respetaron mi viaje a msi y me lo están cobrando en 1 exhibicion
Compre mi viaje a msi pero en el estado de cuenta de la tarjeta me lo estan cobrando en 1 exhibición. Ya meti el reclamo en despegar.com, pero me siguen dando largas en el tema, nuevamente me dicen que en 4 dias me dan respuesta pero me urge cerrar esto ya que la próxima semana tengo que pagar la t…
Publicado 22 de Octubre