Itaú es un banco privado que surgió en 1945 en Brasil y luego se extendió por toda América Latina.Está presente en Argentina desde 1979 y en Uruguay desde 2006, y con operaciones en 19 países de América, Asia y Europa, que ofrece servicios a distintos perfiles de clientes: individuos y empresas, desde corporaciones hasta Pymes.
En 2008 el Banco Itaú se fusionó con Unibanco lo que generó que alcance un valor en el mercado, posicionándolo en el ranking de los 10 bancos más grandes del mundo; como el mayor grupo financiero en Latinoamérica y en el hemisferio sur.
Cuenta con muchas sucursales en cada país en el que está presente y en el caso de Argentina, cuenta con una red de sucursales con cobertura en la Ciudad de Buenos Aires, Gran Buenos Aires y las principales provincias del país.
Su objetivo es constituirse como el banco líder en performance sustentable y en satisfacción de los clientes. Para ello, todos sus recursos humanos trabajan para brindar atención personalizada, segmentando ofertas, productos y servicios de acuerdo a las necesidades de cada individuo y empresa. Para ello cuenta con distintos departamentos especializados: banca de individuos, banca Itaú empresas y banca corporativa Itaú BBA.
Itaú tiene como meta satisfacer a sus clientes, por eso, atiende las consultas crediticias y financieras por todos los canales de comunicación disponibles, que van desde asistencia telefónica con el Itaú Phone, hasta de manera online a través del Itaú Home Banking.
En el marco del Aislamiento Social, Preventivo y Obligatorio dictado por el Gobierno Nacional, el Banco reforzó la atención a través de sus redes sociales:
Haces como 2semanas mande a activar mi caja de ahorro y una tarjeta de débito q nunca pude usar siempre m aparece bloqueado ya no se q hacer y yo lo necesito mi caja de ahorro xq? llegó a mi e - mail la notificación q mi cuenta fue aprobado necesito que alguien m ayude xfavor mi celular es [númer…
Publicado 27 de JulioNecesito dar de baja la tarjeta pero al llamar no me atiende ningún representante solo me deriva a otras preguntas sin concordancia.
Publicado 27 de JulioSoy luis alfonso salamanca aguilar cc. [números] respetuosamente quiero dar a conocer una queja el dia 19 de julio del presente año llame al [números] hable con un asesor quien tomo mis datos para reintegrar un dinero que tenia a favor despues de haber pagado con cheque de sudameris el 02 de juli…
Solucionado 26 de AgostoNo he podido cancelar mi cuenta de itaú. Me exigen llamar a un número que sirve únicamente desde la sucursal y me dejan en espera. -.-
Publicado 26 de JulioMi padre es jubilado y le dio de baja hace varios meses el supuesto seguro bolpr15 , pero les siguen cobrando . Hoy fue al banco a reclamar y solo le dieron este número [números] y llamo y le dijieron wue llamara a este otro número [números] y ellos les dijieron llamaran a este otro número [númer…
Publicado 26 de JulioConsulto en Veraz y me aparece que estoy activo en banco itau. Ya desde noviembre de [números] que no soy cliente de itau. Me enviaron carta de que me daban de baja la cuenta raiz. Solicito que me eliminen definitivamente de itau
Publicado 25 de JulioResulta imposible comunicarme a los teléfonos de at. Al cliente. Me abrieron productos que nunca autoricé, al llamar para dar la baja me dicen que no soy clienta! necesito comunicarme con un asesor. tampoco recibo resumenes
Publicado 25 de JulioEn noviembre de [números] me dieron de baja la cuenta de mi tarjeta de crédito. Posteriormente me querian facturar la renovación anual de dicha tarjeta y a pesar de mis reclamos nunca reconocieron nada de lo que me cobraban. Tuve una deuda de $[números] y actualmente hay un estudio jurídico que me…
Publicado 25 de JulioNo puedo dar de baja mi caja de ahorro ya que nadie me atiende el telefono que me brindaron. Voy a la sucursal y me dicen que es solo telefonicamente, y encima me quieren cobrar mantenimiento por algo que no usé. No emití movimientos en todo el año [números] y me reclaman una deuda de mas de $[núme…
Publicado 25 de Julio