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Un 18% de los reclamos solucionados
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Sobre Astropay

AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.

¿Astropay es seguro?

Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.

Cómo funciona astropay 

✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:

  1. Ingresa en la aplicación y elige la opción “ Registrarme”
  2. Completa los datos de ingreso: correo electrónico, número de teléfono y contraseña
  3. Valida tu cuenta siguiendo los pasos del sistema
  4. Listo, ya podés utilizar la billetera virtual y asociar a la misma tus tarjetas para cargarla

▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.

Ingresar dinero en Astropay

▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:

  1. Ingresa a la aplicación desde tu teléfono
  2. Cliquea en la opción “Ingresar dinero”
  3. Introduce el monto que buscas recargar
  4. Selecciona una cuenta bancaria para transferir los fondos
  5. La transacción debería ser instantánea, aunque a veces demora unos segundos en reflejarse en el sistema

Transferir dinero con Astropay

Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.

Retirar dinero por Astropay

Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático. 
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.

Astropay débito 

▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay. 

Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:

  1. Ingresa a la aplicación Astropay
  2. En la sección de cuenta, cliqueá debajo de tu saldo, en la opción “Tarjeta de débito” y completa el formulario
  3. Validá tu documento y tu identidad

▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo. 

⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto. 

Astro Pay reclamos

En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.

Astropay atención al cliente

Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:

✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema

▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.

Astropay redes sociales

Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:

☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube

Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo. 

Reclamos a Astropay

Reclamo a Astropay

Necesito que me den una solucion

Hice una transferencia el dia 17/04 a las 17:56 y no impacta el dinero, se mantiene el "proceso" segun la app. Me comunique al sector de reclamos de la app y me responde un bot, no me dan solucion.

Publicado 20 de Abril
Reclamo a Astropay

Cuenta en revision no deja liberar fondos

Buenas, tengo mi cuenta en revision hace varios dias y no me deja sacar el dinero, necesito pagar cuentas y servicios, entiendo su forma de trabajar pero no es la manera retener fondos, puedo hacer la revision normal

Publicado 20 de Abril
Reclamo a Astropay

No acredtian intereses en cta ars

Desde el 31 de marzo de [números], no acreditan intereses en la cuenta ars.. Consulta a la empresa y repiten lo mismo estamos trabajando para hacer las actualizaciones correspondientes, no vas a perder los intereses. pero esto no sucede que pasa con esta empresa ????

Publicado 20 de Abril
Reclamo a Astropay

No se me acredita la plata

Hice una transferencia el día 17/04 por la tarde y a la fecha 20/4 aún no se me acredita la plata

Publicado 20 de Abril
Reclamo a Astropay

Astropay retiene mi dinero

Hace aproximadamente 3 días hice una transferencia de mi cuenta de astropay a mi cuenta de Mercado Pago La transferencia quedó en espera desde ese momento. me cansé de enviar mails, contactarme con el centro de ayuda d astropay y nada. No contestan. Me “derivan” y deja…

Publicado 20 de Abril
Reclamo a Astropay

Argentina

Hola buen dia . Yo hise una traferencia el dia 17/4/[números] y todavia no me llego quiero saver porque el dinero esta en proseso quiero saver porque me retienen el dinero 5,54 pm

Publicado 20 de Abril
Reclamo a Astropay

Transferencia en proceso de astropay a mercadopago

Buenas tardes , el día 17/4/26 (viernes por la noche) realice dos transferencias de astropay a la cuenta de mercadopago ambas mías, el problema es que en la cuenta de astropay todavía me figura que dichas transferencia están en proceso y realmente no sé cuándo se va a averiguar o cuanto hay que esp…

Publicado 19 de Abril
Reclamo a Astropay

Problema con una transferencia

Buenas tardes ayer a las 17:51 hs hice una transferencia a mi cuenta de mercado pago desde astro pay y la transacción quedo en estado de progreso. Ya paso mas de 24 hs y no me devolvieron el dinero y tampoco impacto a mercado pago,el servicio de soporte no me responde la queja no se que hacer para …

Publicado 18 de Abril
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