No puedo validar mi identidad
No puedo validar mi identidad, me aparece todo el tiempo que hubo un problema con la red
Publicado 13 de AbrilAstropay
- Reclamos
- 1280 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 18% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
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Índice de Resolución
Sobre Astropay
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
- El teléfono de Astropay es +1518500249☎
- Visita Astropay en https://www.astropay.com/
¿Astropay es seguro?
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
Cómo funciona astropay
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
- Ingresa en la aplicación y elige la opción “ Registrarme”
- Completa los datos de ingreso: correo electrónico, número de teléfono y contraseña
- Valida tu cuenta siguiendo los pasos del sistema
- Listo, ya podés utilizar la billetera virtual y asociar a la misma tus tarjetas para cargarla
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
Ingresar dinero en Astropay
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
- Ingresa a la aplicación desde tu teléfono
- Cliquea en la opción “Ingresar dinero”
- Introduce el monto que buscas recargar
- Selecciona una cuenta bancaria para transferir los fondos
- La transacción debería ser instantánea, aunque a veces demora unos segundos en reflejarse en el sistema
Transferir dinero con Astropay
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Retirar dinero por Astropay
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
Astropay débito
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
- Ingresa a la aplicación Astropay
- En la sección de cuenta, cliqueá debajo de tu saldo, en la opción “Tarjeta de débito” y completa el formulario
- Validá tu documento y tu identidad
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
Astro Pay reclamos
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Astropay atención al cliente
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Astropay redes sociales
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
Reclamos a Astropay
No puedo añadir metodo de pago
Ayer me cree una cuenta en astropay y cuando trato de añadir un metodo de pago me sale un aviso diciendo, este servicio esta temporalmente desactivado, necesito poder agregar un metodo de pago, muchas gracias
Publicado 13 de AbrilAstropay
Me suspendieron la cuenta de astropay con plata adentro, y cada vez q quiero entrar me dice q tengo la cuenta suspendida y q le mandé un gmail al soporte, y cuando lo hago me dice q hable con el bot y me manda directamente a astropay y cuando me hace eso tampoco me deja hacer nada
Publicado 12 de AbrilGestión de cuenta
Quiero cerrar una cuenta porque tengo 2 números
Publicado 12 de AbrilValidacion de indentidad
Ase mas de una semana estoy esperando que se valide mi indentidad y noce vlida y tengo plata que no piedo utilizar
Publicado 12 de AbrilIngreso de dinero con tarjeta de crédito
Buenas, muy buena la aplicación pero desde hace unas semanas no me deja ingresar dinero desde mis tarjetas de credito y me arroja un error. Al contactarme con el soporte me arroja nuevamente un error y que intente de nuevo.
Publicado 12 de AbrilLottoland me pide comprobante de astropay
La casa de apuestas lottoland me esta pidiendo un comprobante de los pagos, en donde utilice el servicio de astropay, en dado caso que no lo tenga no me dan mis ganancias, y dentro de la app solo viene el historial de transacciones, pero ellos quieres un documento pdf, donde venga mi nombre, la can…
Publicado 12 de AbrilTranferencia al banco fallida
Lo que pasa es que tenía $10 en astro play y hice una transferencia a mi banco y no me llega, en astro play me sale que ya se finalizó la transferencia pero en mi cuenta de banco no me sale que está realizada
Publicado 12 de AbrilIngreso de dinero a la app
Ingrese dinero a la aplicación y no se refleja debido a que me han solicitado un recibo de sueldo, el cual ya subi pero sigo esperando que aparezca el dinero ingresado.- lo hice mediante cvu de cuenta a mi nombre del cual ya se me descontó, incluso por error lo realice dos veces, viendo los movimie…
Publicado 12 de AbrilNo me deja tomar la foto en la validacion de documento
Hola mira es que al momento de validar mi documento de identidad no me da la opción para tomar la foto solo me sale el cuadro pero no me deja tomar la foto,no me sale la opción de tomar foto el botón que puedo hacer porfa?
Publicado 12 de Abril