Me cobraron el último mes cuando ya le había dado de baja!
Me cobraron el último mes cuando yo le había dado de baja en julio. Tengo número de baja y todo, pero no atienden el teléfono para reclamar.
Publicado 12 de Octubre
✳️ Telecentro es una empresa argentina que hace 20 años ofrece servicios de telecomunicaciones. Actualmente la zona de cobertura incluye la Ciudad de Buenos Aires y el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA).
Se consagró como la primera empresa en ofrecer servicios de internet, TV por cable y telefonía fija. Las promociones de Telecentro son varias y cuentan con packs de televisión Premium y velocidades de internet de hasta 1000 megas, dependiendo del área.
Uno de sus objetivos es trabajar para la ampliación de herramientas de última tecnología para poder prestar un servicio de máxima calidad que llegue a cada hogar mediante un único cable conectado a una extensa red de fibra óptica. También cuenta con una propuesta especial para corporaciones brindando la mejor seguridad, redes confiables para operar y los mejores accesos a internet,
▶️ Telecentro ofrece 213 canales de televisión de temáticas distintas, algunos de ellos incluyen:
▶️ La empresa ofrece promociones y planes de distintos precios intentando que se ajusten a las necesidades del cliente. Algunos de estos planes son:
Para conocer todos los planes, podes ingresar al sitio oficial de la empresa.
▶️ El pack de fútbol Telecentro es un servicio premium adicional a través del cuál se pueden ver los partidos de la Liga Profesional de Fútbol argentino. Además se pueden consumir programas deportivos exclusivos. Los partidos se transmiten por los siguientes canales:
☸️ El pack Fútbol de Telecentro tiene un precio de $1120 por mes y podrás verlo en tu Factura en el apartado de “packs adicionales”.
Tené en cuenta que los precios se actualizan periódicamente. Para saber el precio actual del pack ingresá a: Telecentro Pack Futbol
➡️ Para contratar el Pack de Fútbol Telecentro, te dejamos este paso a paso:
➡️ Si querés contratar el pack de fútbol online, hacelo de esta forma:
⚡ Si contrataste un plan de Telecentro, es posible conocer la velocidad en la que está funcionando tu servicio de internet. De esta forma te aseguras de que la empresa esté brindando la velocidad por la cual estás pagando.
Para realizar el test de velocidad Telecentro seguí esta guía:
✅ Wifi Telecentro es un servicio adicional que permite a los usuarios conectarse en la calle a través de la red Wifi de Telecentro. Funciona de manera similar a los planes de datos de telefonía móvil, con planes de 25 GB, 50 GB o 100 GB para navegar. Los usuarios pueden conectarse con sus celulares, tablets o computadoras.
Para adquirir el Wifi de Telecentro es necesario contar con un usuario en la Sucursal Virtual y vincular los dispositivos que se deseen utilizar a través la red.
➡️ Si querés contratar uno de los servicios de Telecentro, te contamos la forma más directa de hacerlo:
El servicio técnico se comunicará con vos ese día para avisar que están en camino. Recordá que para realizar la instalación tiene que haber un mayor de 18 años en el domicilio y se necesita tener acceso al techo de la casa o edificio. También es posible que el área en la que te encuentres no cuente con instalación de fibra óptica Telecentro para adquirir el servicio, por eso te recomendamos consultar con un técnico antes de pagar.
Para instalar alguno de los servicios de Telecentro tenés que abonar un pago de $1500 antes de que el servicio técnico se acerque al domicilio.
En caso de cambiar de opinión, es decir, de no querer el servicio contratado, podés hacer un reclamo a la empresa y pedir el reintegro del dinero.
Tené en cuenta que el valor de la instalación puede aumentar. Para saber cuál es el monto actualizado ingresá a Precios Telecentro.
➡️ Si tenés un reclamo para hacer a la empresa, llamá al 0800-322-9500. Desde ese número podes:
Si desde ese número no pudiste solucionar el problema, dejá un reclamo en tuQuejaSuma indicando el número de reclamo de Telecentro.
☎️ Para consultas técnicas sobre el servicio, podés comunicarte al +54 9 11 6380-9500 y seguir las instrucciones del operador automático.
☎️ Si sos cliente de la empresa también podés gestionar tu servicio a través del Whatsapp de Telecentro, enviando un mensaje +54 9 11 6380-9500. Esta opción funciona las 24 horas del día, todo el año. Algunas de las operaciones que pueden realizarse a través de este canal son:
↪️ La forma más directa de recibir la factura telecentro es a través del correo electrónico que presentaste a la hora de contratar el servicio. En la factura se pueden constatar:
☸️ La sucursal virtual de Telecentro es una plataforma que la empresa ofrece a sus clientes para poder gestionar sus servicios de manera online. A través de la oficina virtual de podés:
▶️ Para acceder a la oficina virtual de Telecentro es necesario registrarse y generar una cuenta de usuario. Te contamos cómo hacerlo:
Podés realizar este proceso ingresando al sitio oficial de telecentro y haciendo clic en la opción Sucursal virtual.
⚠️ En tuQuejaSuma hemos recibido varios reclamos sobre llamados extraños hechos desde el número 1139771000. Pudimos averiguar que podría tratarse de una estafa telefónica.
Pedimos a nuestros usuarios que, si reciben un llamado de este número, no brinden información personal. Además, los alentamos a que inicien un reclamo en tuQuejaSuma.
Me cobraron el último mes cuando yo le había dado de baja en julio. Tengo número de baja y todo, pero no atienden el teléfono para reclamar.
Publicado 12 de OctubreEn el mes de mayo di de baja el servicio de telecentro debido que no quieren instalar el mismo en la dirección que me mude. y en el mes de junio y julio me debitaron la factura que ya debían haber dado de baja. estoy reclamando desde ese momento los cobros no correspondidos y me indican que yo …
Publicado 08 de OctubreVinieron los de la camionetita de telecentro a villa sarmiento y a nadie le pareció raro porque siempre se corta un rato por día y deja de funcionar a la noche y mientras estaban empezó a funcionar bien y en un momento dejó de funcionar y se fueron y la empresa no se da por aludida ante los reclam…
Publicado 07 de OctubreEl día 29/09/2015 se corto en la zona (once) el servicio de telecentro, yo tengo el paquete triple play y no tenía ni siquiera cable, llamo dos días después haciendo el reclamo y me dicen que para pedir un reintegro debí haber hecho el reclamo el mismo día, le explico a la operadora que si me corta…
Publicado 02 de OctubreEl 17/09 contrate el servicio telefónicamente solo de internet, el operador que me atendio me puso mal el dato de la altura de la calle "porque a el le figuraba asi en su sistema" me dijo que después no habría problema y me lo corregia. Le mande dos mail recordándole y no me respondio. El 24/09 lla…
Solucionado 21 de OctubreSolicite la instalación del servicio para el día 27/7/2015 y vinieron el 28/9/2015, como tenía Directv los instaladores debieron cambiar todo el cableado, una vez instalado el servicio se dieron cuenta que no funcionaba internet, debieron levantar toda la red de cable ya que…
Publicado 28 de SetiembreEl dia 24/08/2016 pedimos el traslado del servicio de telecentro, nos dijeron que dentro de los primeros 7 dias habiles vendrian los instaladores y es el dia de hoy 28 de septiembre no tenemos novedades. Dijeron que vendrian el dia 23 de septiembre y por lluvia no vinieron, nos pasaron la instalaci…
Publicado 28 de SetiembreServicio de internet y telefonía se cae a cada rato. Va y viene. Solicito las notas de crédito por la falta de servicio.
Publicado 26 de SetiembreContrate el servicio cable telefono e internet por telefono y no quieren recibir la baja por mismo medio.
Solucionado 28 de OctubreQuiero que telecentro no se borre que mande como quedo al service a cambiar la caja de la terraza respetando el hporario de descanso del encargado de 12 a 17hs ya se los dije 1000 veces
Publicado 25 de Setiembre