Pague una tarjeta de 100 dolares y nunca la recibí
Compre una tarjeta de [números] dólares y la pague con transferencia desde mi cuenta de naranja x , les envié el comprobante pero nunca me dieron la tarjeta .
Solucionado 17 de JulioAstropay
- Reclamos
- 1283 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 18% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Astropay
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
- El teléfono de Astropay es +1518500249☎
- Visita Astropay en https://www.astropay.com/
¿Astropay es seguro?
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
Cómo funciona astropay
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
- Ingresa en la aplicación y elige la opción “ Registrarme”
- Completa los datos de ingreso: correo electrónico, número de teléfono y contraseña
- Valida tu cuenta siguiendo los pasos del sistema
- Listo, ya podés utilizar la billetera virtual y asociar a la misma tus tarjetas para cargarla
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
Ingresar dinero en Astropay
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
- Ingresa a la aplicación desde tu teléfono
- Cliquea en la opción “Ingresar dinero”
- Introduce el monto que buscas recargar
- Selecciona una cuenta bancaria para transferir los fondos
- La transacción debería ser instantánea, aunque a veces demora unos segundos en reflejarse en el sistema
Transferir dinero con Astropay
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Retirar dinero por Astropay
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
Astropay débito
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
- Ingresa a la aplicación Astropay
- En la sección de cuenta, cliqueá debajo de tu saldo, en la opción “Tarjeta de débito” y completa el formulario
- Validá tu documento y tu identidad
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
Astro Pay reclamos
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Astropay atención al cliente
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Astropay redes sociales
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
Reclamos a Astropay
Robo - fraude
Realice un depósito de [números] ars en mi billetera de astropay. Han pasado 48 hs hábiles y me llega una notificación de pago cancelado y no han reembolsado mi dinero. Hice el reclamo en soporte con el comprobante de pago y aún nadie me contesto nada. Estoy esperando respuesta de este robo, fraude.
Solucionado 27 de JulioMi deposito lo quiero
El sabado hice un deposito desde coinbase a astropay y todavia es la hora que no a caido nadie me responde a los msj yo hice el pago ya he ho varios depositos y nunca habia pasado eso entonces es incomodo l usted ponga un dinero y nadie le pueda responder
Publicado 11 de JulioSe quedaron con mi dinero y no responden los e-mails
Deposité dos veces la cantidad equivalente a 10 usd en moneda local, la primera llegó inmediata, y la segunda llevo días enviándoles correos tanto a support@astropay, support@astropaycard y [email protected], hasta que recibi una respuest automatizada, ya les envie a todos ellos los comprobantes pa…
Publicado 11 de JulioNo se cargó mí depósito
Hice un depósito de [números] el viernes y hoy me dice que fue cancelada. Necesito recuperar ese dinero. Tengo comprobante del depósito
Publicado 11 de JulioRobo
Hace 7 días hice una transferencia por [números] mil pesos a astropay y al día de hoy no tengo una respuesta clara, ni tampoco el dinero. Me gustaría saber como proceder.
Publicado 09 de JulioTransferencia cancelada
Ayer mediante transferencia bancaria deposité $[números] ars en mi cuenta de astropay y la solicitud quedó en espera de aprobación. Hoy al levantarme me encontré con que el pago habia sido cancelado, estoy buscando la manera de que me devuelvan mi dinero, ya que no se cargó en astropay y no regresó…
Publicado 07 de JulioDeposito sin acreditacion, no recibo soporte
Ya van hacer 5 dias desde que mande una transferencia a mi cuenta astropay y todavia sigo esperando el deposito, supuestamente puede tardar hasta 48 hs en reflejarse el dinero a tu cuenta pero ya ha pasado el plazo y nada todavia, ya es la segunda vez que me pasa esto, el soporte una m*****! no con…
Solucionado 11 de JulioSaldo no acreditado a cuenta astropay
Buen dia el dia 29 de junio realice una transferencia para acreditar saldo a mi cuenta de astropay, ya me comunique al correo de soporte y solo me dan la misma respuesta que revise con la institucion financiera el status de la transferencia la cual en los recibos aparece como liquidada
Solucionado 08 de SetiembreDeposito
Relalize un depósito de [números] pesos pero nunca llegaron a mi cuenta
Publicado 05 de Julio