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Un 18% de los reclamos solucionados
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Sobre Astropay

AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.

¿Astropay es seguro?

Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.

Cómo funciona astropay 

✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:

  1. Ingresa en la aplicación y elige la opción “ Registrarme”
  2. Completa los datos de ingreso: correo electrónico, número de teléfono y contraseña
  3. Valida tu cuenta siguiendo los pasos del sistema
  4. Listo, ya podés utilizar la billetera virtual y asociar a la misma tus tarjetas para cargarla

▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.

Ingresar dinero en Astropay

▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:

  1. Ingresa a la aplicación desde tu teléfono
  2. Cliquea en la opción “Ingresar dinero”
  3. Introduce el monto que buscas recargar
  4. Selecciona una cuenta bancaria para transferir los fondos
  5. La transacción debería ser instantánea, aunque a veces demora unos segundos en reflejarse en el sistema

Transferir dinero con Astropay

Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.

Retirar dinero por Astropay

Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático. 
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.

Astropay débito 

▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay. 

Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:

  1. Ingresa a la aplicación Astropay
  2. En la sección de cuenta, cliqueá debajo de tu saldo, en la opción “Tarjeta de débito” y completa el formulario
  3. Validá tu documento y tu identidad

▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo. 

⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto. 

Astro Pay reclamos

En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.

Astropay atención al cliente

Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:

✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema

▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.

Astropay redes sociales

Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:

☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube

Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo. 

Reclamos a Astropay

Reclamo a Astropay

Transaccion

Hace 2 semanas hice dos retiros de 1xbet hacia astropay en la cuales desde la plataforma de 1xbet me dicen que fueron realizadas exitosamente pero en la billetera de astropay no se ve reflejada, no me acreditaron.

Publicado 05 de Enero
Reclamo a Astropay

Transaccion

Hice 2 retiros desde la plataforma 1xbet en el cual me dicen que la trasaccion a sido correcta, pero no se me acredita a mi cuenta de astropay

Publicado 05 de Enero
Reclamo a Astropay

No se realizó pago

En la fecha 29/12/[números] realicé un deposito a mi cuenta de1xbet por medio de astropay, pero hasta la fecha de hoy no aparece dicho depósito en mi cuenta de 1xbet.

Publicado 04 de Enero
Reclamo a Astropay

No puedo validar mi identidad de mi cuenta

Quiero aser un retiro y no permite asta validar mi edentidad y lo peor es que llevo varios días intentado validar y nada me sale que no se puede subir mi documento de identidad. necesito una solución urgente,quiero retirar mi dinero.

Publicado 04 de Enero
Reclamo a Astropay

Retiro

Buenas tardes, sigo con el problema al tratar de hacer el retiro, ya cambie la moneda pero ahora al momento de seleccionar el monto en el retiro a mi cuenta bancaria no me deja avanzar mas de ahi, debido a que dice que debo indicar un valor mayor a 10 $ y cuando pongo mas de 10$ dice que debo indi…

Publicado 03 de Enero
Reclamo a Astropay

Me rechazan los retiros

Siempre me rechaza los retiros de astropay a mi cuenta bancaria; el problema lleva persistendo 1 semana y nadie me da razón del porqué.

Publicado 03 de Enero
Reclamo a Astropay

Reemboldo de dinero

Compre un baucher pensando q poda comprar en cualquier parte pero en ninguna acepta ese tipo de ´pagos. quisiera el reembolso, ya q no veo la forma de como transaferir del aucher a mi cuenta

Publicado 03 de Enero
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