AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
Tengo mi identidad verificada en un sitio de apuestas, al momento de retirar mis ganancias me pidieron una billetera, acepte astropay como una buena opción, realice mi verificación de identidad en astropay para poder retirar mis ganancias y no me dan la opción de retiro cuando el dinero ya esta en …
Publicado 01 de AgostoTengo un saldo en mi cuenta de astropay de 60 mil pesos los cuales no he podido retirar ya que me indica que la transacción esta fallida pero no indica el motivo, he intentado con varias cuentas bancarias y en todas indica lo mismo, quisiera saber cual es el problema o si puede contactarme alguien …
Publicado 31 de JulioYo tengo como [números] pesos en esa cuenta y no me deja enviar dinero a una cuenta bancaria y me suspendieron la cuenta, necesito ese dinero si o si y el soporte no responde
Publicado 31 de JulioBuenas! por razones personales tuve que cambiar de número ya que se me extravío mi celular. Por ende quiero ingresar a mi cuenta de astropey y no puedo porque ya no tengo acceso al número con el que me registre, solo tengo acceso a mi correo con el que me registre. Mi correo es (malcomvalenzuela@gm…
Publicado 31 de JulioHice un deposito a astropay por transferencia spei, y no se ha visto reflejado en mi cuenta. he mandado mis evidencias de la transferencia spei, por correo, pero no dan respuesta. además de eso, astropay me tiene bloqueados los depósitos con tarjeta.
Solucionado 04 de AgostoPude tranferir una sola vez y no pude tranferir mas
Publicado 30 de JulioHola, quise entrar a mi cuenta de astropay y la pagina no me permite el ingreso sin dar ningún motivo, además me quedo dinero adentro de la cuenta, hasta el momento no recibí ninguna solución.
Publicado 29 de JulioMe suspendieron la cuenta justo después de depositar (no era mucho, 80 dólares) y sin brindarme una justificación. todos los días me piden tiempo
Publicado 29 de JulioHola, soy de argentina, deposité una cantidad de dinero en mi cuenta de astropay desde mi cuenta de banco y a la hora de retirar me dice que la opción de transferir a mi cuenta bancaria no se puede realizar no está la opción de retirar a una cuenta de banco, y necesito mi dinero
Publicado 29 de JulioNo se acredito pago. Desde el miércoles reclamando ya no responden. Necesito devolución urgente. Fue un pago desde mercado pago. Desde mercado pago me dicen que esta todo en orden que se comuniquen con ellos de astropay para poder ayudar a encontrar en pago. Pero desde astropay no responden. Necesi…
Solucionado 02 de Agosto