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Un 18% de los reclamos solucionados
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Sobre Astropay

AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.

¿Astropay es seguro?

Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.

Cómo funciona astropay 

✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:

  1. Ingresa en la aplicación y elige la opción “ Registrarme”
  2. Completa los datos de ingreso: correo electrónico, número de teléfono y contraseña
  3. Valida tu cuenta siguiendo los pasos del sistema
  4. Listo, ya podés utilizar la billetera virtual y asociar a la misma tus tarjetas para cargarla

▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.

Ingresar dinero en Astropay

▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:

  1. Ingresa a la aplicación desde tu teléfono
  2. Cliquea en la opción “Ingresar dinero”
  3. Introduce el monto que buscas recargar
  4. Selecciona una cuenta bancaria para transferir los fondos
  5. La transacción debería ser instantánea, aunque a veces demora unos segundos en reflejarse en el sistema

Transferir dinero con Astropay

Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.

Retirar dinero por Astropay

Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático. 
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.

Astropay débito 

▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay. 

Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:

  1. Ingresa a la aplicación Astropay
  2. En la sección de cuenta, cliqueá debajo de tu saldo, en la opción “Tarjeta de débito” y completa el formulario
  3. Validá tu documento y tu identidad

▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo. 

⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto. 

Astro Pay reclamos

En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.

Astropay atención al cliente

Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:

✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema

▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.

Astropay redes sociales

Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:

☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube

Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo. 

Reclamos a Astropay

Reclamo a Astropay

Mi transferencia ya cumplió más de 72hs y jamás se acreditó

Mi nombre es joaquín nahuel sánchez, id user hqvhbwu4yc el pasado 21/11/[números] realice una transferencia de astropay a mi cuenta bancaria, el dinero tiene un valor de $[números].[números] pesos argentinos y que jamás se vieron reflejados en mi cuenta bancaria. Ya pasaron 3 días, más de 72hs y j…

Solucionado 29 de Noviembre
Reclamo a Astropay

Envío a cuenta bancaria astropay

Hola, mí problema con astropay es que realicé una transferencia bancaria el día 21/11 de $80.[números] argentinos y todavía aparece "en proceso" luego de más de tres días y no puedo tener mí dinero

Publicado 24 de Noviembre
Reclamo a Astropay

Estafa

El 20/11 hice un retiro de la aplicación de astropay de 10 mil pesos ya hice como 5 reclamos y nadie me da una solución, los 10 mil están en progreso y dice que puede tardar 2 días hábiles, los cuales ya pasaron reclamé y no obtengo respuesta quiero mi dinero

Solucionado 29 de Noviembre
Reclamo a Astropay

No recibo mi dinero

Hice una transferencia desde astropay a mi cuenta bancaria por [números]mil pesos argentinos, la aplicacion decia que podia demorarse hasta 2 dias habiles en llegar y ya pasaron 4 dias habiles y no recibi el dinero. Espero una pronta resolucion del problema

Solucionado 10 de Diciembre
Reclamo a Astropay

Problema para enviar dinero a cuenta bancaria

Hola buenos días en el día de hoy tengo dinero en la cuenta de astropay más de $65.[números] pesos argetino quiero enviarlo a mí cuenta de banco tengo esa opción habilitada pero no me deja enviármelos me dice saldo insuficiente pongo un monto menor a eso y me dice no tienes saldo quiero retira…

Publicado 24 de Noviembre
Reclamo a Astropay

No aparece opción de transferencia por cta bcaria

Hola buen día soy usuario de astropay deposite dinero en la plataforma y cuando lo quiero transferir a una cuanta bancaria no es posible porque la opción no aparece, solamente a parece la opción para mandarle dinero a un contacto que eso es lo que no quiero hacer, por favor resuélvanme el problema …

Solucionado 29 de Noviembre
Reclamo a Astropay

Se me suspendió la cuenta

Hola, mi cuenta de astropay está suspendida después de haber verificado,antes tenía otra cuenta con el mismo documento, pero la tuve q suspender porque me envíe en otro número de teléfono dinero, y tuve q verificar ese número y recién la verifique y se me suspendió Mi ID:O27boQ37uNN

Publicado 24 de Noviembre
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