Solicité la cancelación de la compra mediante el botón de arrepentimiento el día 18 de marzo. Cómo no tuve más novedades me contacte y me dijeron que hubo un error de procesamiento de ellos, que me llegaría un mail con la confirmación de la cancelación. Pasó más de un mes no llegó ni el dinero ni e…
Publicado 20 de AbrilEl dia lunes tendria que haber llegado mi pedido #1422710973620-01, el cual compre por un monto de $150 mil aprox. nunca llego el pedido. No me atienden el teléfono, no contestan los mails. La verdad que la experiencia con esta marca no es recomendable para nada y no se como solucionarlo porque no…
Solucionado 19 de AbrilEstoy esperando la devolución de mi compra n° 1416990963684-01. He intentado comunicarme por teléfono al centro de contacto, al local, vía whatsapp y por correo electrónico sin obtener respuesta sobre el estado de la misma. La compra se realizo el 12/03/24 y al día de la fecha 9/04/24 sigo sin obte…
Solucionado 22 de AbrilEl dia 13 de febrero del 2024 hice una compra en la pagina web de equus donde compre varios articulos. Tuve un faltante de una remera hands la cual se olvidaron de mandarla dijeron que iban a devolverme la plata pero nunca lo hicieron me canse de reclarmar por mail porque el telefono no lo atienden…
Publicado 08 de AbrilEl motivo de la presente, es reclamar que el día viernes 16 de febrero del 2024, realice el pedido n° #1411280958445-01 , por la compra de un traje por un monto de $ 189.990.- el mismo fue adquirido con tarjeta visa. sin embargo, el mismo figura cancelado y el importe ha sido debitado de la tar…
Publicado 25 de FebreroEl día 10/12 hice una compra online en la web de equus. Me confirmaron el pago y me enviaron la factura pero todavía no me enviaron el producto. Envié un mail a la dirección para consultas sobre pedidos y al instagram de la marca pero no obtuve ninguna respuesta, el número de orden es 1382560945342…
Solucionado 24 de DiciembreEl 18 de octubre 2023 realice la compra de un traje slim orleans negro en equus de manera online por 73490 pesos en 3 cuotas. Pedido n°: 1369850927041-01. Del cual solo me llegó el saco nada más, no trajo el pantalón, además de que la calidad era pésima. Por lo cual decido realizar el proceso de de…
Solucionado 01 de EneroBuenos días. el problema que tuve fue el siguiente. Compre 3 prendas ,en esta casa de ropa equus , la compra la hice en septiembre y me llegaron con fallas. Una chomba con una mancha en la espalda, un par de zapatillas que estaban mal pegadas y un jeans con retazos de tela por dentro ,jeans con m…
Solucionado 02 de NoviembreDesde el el 22/05/2023 que inicié la devolución de un pantalón cual n° de pedido es #1330600879552-01. Vinieron a buscar el producto el correo andreani el 08/06 como se acordó, días posteriores se me notifica que el paquete llego a destino con éxito. Supuestamente tengo 10 días habiles desde que el…
Solucionado 13 de SetiembreCompre un gaban el dia via online (pedido 1331860887798-01) a fines de mayo 2023 y no me fue, por lo que solicite la devolucion del dinero. Explique esto a la direccion de mail [email protected], se me dieron detalles de como hacer la devolucion via andreani y que el importe se devolveria a mi t…
Solucionado 21 de JulioEl dia 20/06 hice una compra en equus y el dia 26/06 me llega un mail de que no tienen stock que es el siguiente, solicito la devolucion y hasta hoy 9/07 no recibi ningun tipo de respuesta por ningun medio. mail: hola ¿cómo estás? ante todo te pido disculpas por la demora en la notifica…
Publicado 09 de JulioCompre nunca me mandaron el producto , me pasaron el comprobante falso de una devolucion de dinero , fui a la sucursal de Naranja X , me dijeron q nunca devolvieron el dinero que cobro todas las cuotas pedido 1303950855241-01
Solucionado 22 de JulioEl viernes 16/6 compre un regalo del dia del padre con un 40% del local y un 30% del francés, por error dia la tarjeta de débito que el cajero no se di cuenta porque hasta me explico las 3 cuotas y el precio. El domingo me doy cuenta cuando veo el banco en rojo, voy al local desesperada y me piden …
Publicado 24 de JunioEn el último hot sale realice una compra basandome principalmente en el precio de una campera. Una vez finalizado y cobrado, me dicen que la campera no está y que me van a enviar el resto de la compra. Según defensa al consumidor, me tienen que ofrecer un producto similar no pueden unilateralmente …
Publicado 24 de MayoRealice una compra a principios de abril para el cumpleaños de mi novio. Pedido 1323790872435-01. La campera llegó manchada, hice el reclamo para el cambio en fecha 17/04/2023. Hasta ahora no obtuve una solución. Hace un mes que me dicen que están por mandar una prenda nueva para cambiar pero no lo…
Publicado 23 de MayoHice una compra en el Hot Sale Una prenda para mi papá por su cumpleaños y algo para mi. paso un mes casi! no recibí nada. no me responden los mensajes, los llamados, las redes sociales. Encima pague casi 2000 pesos por un envío rápido por la ocasión. la verdad, pensé q…
Publicado 23 de MayoHola buen día. Quería alertarlos sobre la empresa eqqus que está e*****ndo a través de compras online.después de 10 días de esperar el pedido me dicen que la compra fue cancelada por mi el día 12/5 cosa que es mentira. No responden por ningún medio mis consultas. Eliminaron comentarios de instagram…
Publicado 18 de MayoAplique el botón de arrepentimiento el 4 de abril del 2023, ya que nunca cumplieron con la entrega en los días pactados. Les estoy pidiendo el "comprobante de cancelacion" del pedido: n° #1320820868456-01 mochila henry negro, ya es 1 mes y hasta el momento ni una respuesta. Necesito que me envíe…
Solucionado 31 de MayoBuen día 11/4 solicite la cancelación de la compra #1320410868095-01 que realice 27/3 debido a que a pesar q decía q estaba lista para retirarse de la sucursal alto rosario no solo no estaba, sino que la vendedora me maltrato muchisimo cuando consulte solamente si sabia porque no habia llegado si f…
Solucionado 30 de AbrilRealice una compra online en la pagina de equus en febrero, uno de los pantalones llego roto por lo que inmediatamente hice el reclamo para que gestionaran el cambio(9/2). Obtuve como respuesta que revisarían el stock y que si no me contestaban era porque el proceso estaba bien. Durante un mes estu…
Publicado 21 de Abril