Compre 3 hoteles en la habana y varadero para viajar en abril de [números] x 15 dias. Cuando se suspendieron los viajes x pandemia me llego un correo diciendo que pódia optar por la devolucion de 70% o guardar el credito por el [números]% para usar hasta dic/[números], tome la segunda opcion.- hac…
Publicado 19 de MayoTenia un paquete abonado en dolares para mayo del [números] a las isla de san andres y les solicite que me devolvieran el dinero abonado y se excusan diciendo que a ellos no le devuelven el dinero y luego de contactarme con el hotel me informan por mail y por vía telefónica que todas las estadias h…
Publicado 28 de MarzoSe reprogramo el viaje por la pandemia, en teoría estaba reprogramado para mayo de [números], pero no me respondieron mas. Ni por wp , telefono ni los varios mails enviados
Solucionado 23 de FebreroPague estadía de viaje cancelado por pandemia, opté por dejarle a la empresa el dinero como crédito, hace 15 días que quiero reprogramar y no me dan cotización de hoteles. Crédito en pesos y el dólar sigue aumentando. No me dan repuestas. ya reclame dos veces. Ninguna solución.
Solucionado 08 de FebreroContrate un paquete a punta cana. Resulta que estoy a días de viajar y no obtuve ninguna información respecto a mi viaje, tuve que esperar 1 semana para que despejen mis dudas (pésima atención al cliente). hoy, me comuniqué para ver si podía modificar los vuelos, me dicen que "tiene un costo adic…
Publicado 02 de FebreroTenía un paquete comprado en la empresa viajo bien chile para abril [números], a raíz de la pandemia no se puedo realizar. Me contacto el 30-12-20 para fijar nueva fecha y no recibo respuesta por parte de la empresa. Me contacto con Copa Airlines para consultar por mis…
Publicado 02 de EneroCompre un paquete a miami vuelo mas hotel x 7 dias para 2 personas en la reserva indica maletas 23 kilos por persona y todos los impuestos incluidos llegamos a embarcarnos y era una sola maleta 23 k lugo llegamos al hotel y tuvimos q pagar los impuestos 14% mas impuesto resor fee us$ [n…
Publicado 19 de NoviembreCompramos viaje a cuba, fecha inicial abril y reprogramado para noviembre de este año, la agencia hoy no responde, no sabemos que pasará con nuestras reservas, no tenemos nada que nos de la certeza que están contratados los hoteles y por lo demás sabemos que no será posible viajar este año.
Publicado 16 de OctubreTenía contratado un hotel en miami con cancelación gratuita con la empresa viajobien.com , pague por la reserva $[números]: el día 8/4 pedí la baja de dicha reserva y la devolución del dinero. El 4/5 me contestan que me devolverán el 70% de la reserva en 90 días hábiles. Aún no recibo respuesta alg…
Solucionado 02 de OctubreEn julio [números] pagamos un hotel para viajar en mayo [números], no solo no devuelven en total, solo 70% sino que en abril nos confirmaron la devolución en 90 días hábiles y ya pasó el tiempo, ahora nos comunicamos y nos dicen que no tienen fecha de reintegro
Publicado 08 de Setiembre