Devolucion de dinero
Hicieron un debito de mi cuenta el07/12 por $[números].98 sin haber realizado ninguna operación por mi propia voluntad y no estar adherida al servivio
Publicado 09 de DiciembreTodopago
- Reclamos
- 301 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 19% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
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Índice de Resolución
Sobre Todopago
Todo Pago es una billetera virtual que permite realizar pagos de servicios, comprar por internet y sacar plata de cajeros sin la necesidad de tener la tarjeta en mano. Simplemente es necesario generar un PIN especial desde la aplicación y listo, con el número digitado en la terminal, se puede extraer dinero sin problemas.
Para poder vincular la cuenta de Todo Pago con una cuenta de Banco solamente se necesita una tarjeta de Débito o una foto de la misma y el número de DNI del titular. Lo peligroso es que con un celular cualquier persona en un segundo puede tomar una de ambos plásticos si están sobre una mesa y su titular un poco distraído. Incluso un mozo en un restaurant puede llevarse la tarjeta y el documento de identidad para efectuar el pago y tomar la información necesaria.
Luego con la aplicación desde cualquier celular o tablet, se registra una cuenta de correo electrónico y se asientan los datos de la tarjeta de débito. Con lo cual esa persona que logró obtener una fotografía del plástico, puede crearse una dirección de e-mail falsa y vincular los datos.
Por último, esa persona genera a través de la aplicación un PIN e ir al cajero para realizar la extracción.
A tener en cuenta: el sistema sólo envía notificación de vinculación de la cuenta al e-mail registrado, pero no le alertan al banco. De esa manera no hay forma de que el damnificado se entere; y al parecer por el momento ni la Billetera Virtual ni los bancos verifican la información.
- Visita Todopago en https://www.todopago.com.ar/
¿Cómo sé si mi cuenta bancaria está vinculada con alguna billetera virtual?
Ingresá a tu cuenta de HomeBanking y buscá entre las opciones la palabra “Billetera Virtual” o el nombre comercial de la misma, como por ejemplo: “Todo Pago”. Si vos nunca vinculaste ninguna cuenta, tendría que aparecer un instructivo que te explique cómo hacerlo.
Si tenés una cuenta, deberían figurar los datos de tu correo electrónico. Si figura uno desconocido, o si cuando intentas “registrar tu correo” no te lo permite, implica que alguien está intentando robarte dinero o, tal vez ya lo hizo.
¿Cómo evito que me roben dinero a través de Todo Pago?
Hasta que los bancos y las billeteras virtuales establezcan protocolos de seguridad confiables, lo más sencillo que podés hacer es crearte ya mismo una cuenta. De esa manera los datos de tu tarjeta ya estarán asociados a tu dirección de correo electrónico y cuando los estafadores quieran hacerlo con una cuenta falsa, ya no van a poder.
Además, es importante que nunca dejés tu tarjeta de Débito a la vista, y mucho menos “sola”. Si detectas que alguna persona sacó una foto o copió información de tu tarjeta sin tu autorización, hace la denuncia a las autoridades correspondientes de inmediato.
¿Qué hago si vincularon mi tarjeta de Débito a una billetera virtual con un correo que no es mío?
En primer lugar, revisá los movimientos históricos de tu cuenta uno por uno para detectar si hubo transacciones que no efectuaste. También podés hacerlo desde la aplicación de tu banco. Recomendamos además cotejar a través de la misma, desde qué cajeros se realizaron las extracciones para tener más datos a la hora de hacer la denuncia.
Después, contactate con Todo Pago. Podés hacerlo a través de cualquiera de sus redes sociales o personalmente en sus sucursales. Explicales lo que te ocurrió y te van a pedir documentación para verificar tu identidad. A continuación deberían corregir la dirección de correo electrónico.
¿Qué hago si extrajeron dinero a través de una Billetera Virtual sin mi autorización?
Tendrás que comunicarte con el Banco para exigirles que te devuelvan el dinero. Al hacerlo es importante que presentes documentación probatoria. Es decir, que lleves capturas de pantalla que muestren la vinculación del correo electrónico falso con los datos de tu tarjeta a través de la Billetera Virtual; la dirección de correo electrónico tuya; tu DNI; una copia de los movimientos históricos con las extracciones que no realizaste resaltadas con fibrón; la captura de pantalla de la aplicación del Banco en la que muestra la dirección de los cajeros en los que se efectuaron las extracciones y la dirección de la misma para mostrar que no es en la zona o localidad en la que vivis.
Lo más probable es que una vez que comprueben que la información proporcionada y cotejen la documentación que presentaste, lo hagan de inmediato ya que temen que trasciendan denuncias por fallas de seguridad ya que podría generarles grandes pérdidas de clientes y dinero.
Ahora bien, si en alguno de los dos casos, no recibís una respuesta favorable, no dudes en publicar tu reclamo en tuQuejaSuma.com para que te ayudemos a resolverlo.
Reclamos a Todopago
Solución ya
Hola, quiero saber porque cada vez que realizó una venta, me descuentan plata? hago una venta de $[números] y siempre tengo menos en mi billetera
Publicado 08 de DiciembreInformacion de un pago
Hola, necesito informacion de esta transferencia que me figura en los movimientos de mi tarjeta y desconozco de que es. Es del dia 7/12 y no creo haberla usado ese dia. Los datos que figuran son: transferencia pei cbu [números] [números] no [números] link [números]. aguardo respuestas. Gr…
Publicado 08 de DiciembreSolución a cuenta inhabilitada todopago
Tengo una cuenta profesional en todopago habilitada, recibi un pago de $35,[números] y hasta el día 06/[números]/[números] la cuenta estaba habilitada ya que había entrado para ver si ya estaba disponible mi saldo, el día 07/12/[números] que ya el dinero debería estar o casualidad me inhabilitan la…
Publicado 08 de DiciembreCanselacion del pago
Quiero canselar un pago que se raliso en medio telefonico a comercio amigo www.todopago.com x el motivo el motivo economico
Publicado 08 de DiciembreReintegro del dinero que me sustrajeron de mi cuenta o como iniciar una querella
Me vienen efectuando transferencias desde mi cuenta de santander rio a este cbu [números] desde hace ya muchos meses sin mi consentimiento no se a que se deben esos descuentos: ejemplo el ultimo por $ [números],77 de fecha 14/11/[números]. Como exijo la devolucion de los importes que me fueron sust…
Solucionado 12 de DiciembreDejen de robarme
Hola, todo pago me debita $[números].99 todos los meses, nunca la utilicé aunque esteba registrada. El 17 de octubre me di cuenta de esto, me comuniqué por teléfono y me lo "resolvieron" bajo el caso nro. Cas-[números]-v4x2z2 - resuelto crm:[números] hoy veo que me siguen robando!!!! me siguen …
Publicado 07 de DiciembreAcceder al sistema
Tengo la dificultad de entrar a la app de todo pago, cuando ingreso el usuario y contraseña. Me dice ' error de sistema' . tengo empresa personal, y mi teléfono es android.
Publicado 06 de DiciembreNo funciona link
No funciona link
Publicado 06 de DiciembreNo puedo agregar medio de pago
Cree una cuenta a traves de la web de todo pago, pero no puedo agregar ningun medio de pago... Y me piden que valide de mi homebanking, pero no puedo porque cuando pongo el mail que use en todopago, homebanking me aparece que no puedo gestionar nada, porque ese mail ya esta usado...
Solucionado 06 de Diciembre