Pagos indebidos. no estoy registrada
Me figuran pagos pei en mis movimientos de cuenta y yo no hice nunca uso del sistema de todo pago
Publicado 12 de DiciembreTodopago
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- 301 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 19% de los reclamos solucionados
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- NO verificada
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Índice de Resolución
Sobre Todopago
Todo Pago es una billetera virtual que permite realizar pagos de servicios, comprar por internet y sacar plata de cajeros sin la necesidad de tener la tarjeta en mano. Simplemente es necesario generar un PIN especial desde la aplicación y listo, con el número digitado en la terminal, se puede extraer dinero sin problemas.
Para poder vincular la cuenta de Todo Pago con una cuenta de Banco solamente se necesita una tarjeta de Débito o una foto de la misma y el número de DNI del titular. Lo peligroso es que con un celular cualquier persona en un segundo puede tomar una de ambos plásticos si están sobre una mesa y su titular un poco distraído. Incluso un mozo en un restaurant puede llevarse la tarjeta y el documento de identidad para efectuar el pago y tomar la información necesaria.
Luego con la aplicación desde cualquier celular o tablet, se registra una cuenta de correo electrónico y se asientan los datos de la tarjeta de débito. Con lo cual esa persona que logró obtener una fotografía del plástico, puede crearse una dirección de e-mail falsa y vincular los datos.
Por último, esa persona genera a través de la aplicación un PIN e ir al cajero para realizar la extracción.
A tener en cuenta: el sistema sólo envía notificación de vinculación de la cuenta al e-mail registrado, pero no le alertan al banco. De esa manera no hay forma de que el damnificado se entere; y al parecer por el momento ni la Billetera Virtual ni los bancos verifican la información.
- Visita Todopago en https://www.todopago.com.ar/
¿Cómo sé si mi cuenta bancaria está vinculada con alguna billetera virtual?
Ingresá a tu cuenta de HomeBanking y buscá entre las opciones la palabra “Billetera Virtual” o el nombre comercial de la misma, como por ejemplo: “Todo Pago”. Si vos nunca vinculaste ninguna cuenta, tendría que aparecer un instructivo que te explique cómo hacerlo.
Si tenés una cuenta, deberían figurar los datos de tu correo electrónico. Si figura uno desconocido, o si cuando intentas “registrar tu correo” no te lo permite, implica que alguien está intentando robarte dinero o, tal vez ya lo hizo.
¿Cómo evito que me roben dinero a través de Todo Pago?
Hasta que los bancos y las billeteras virtuales establezcan protocolos de seguridad confiables, lo más sencillo que podés hacer es crearte ya mismo una cuenta. De esa manera los datos de tu tarjeta ya estarán asociados a tu dirección de correo electrónico y cuando los estafadores quieran hacerlo con una cuenta falsa, ya no van a poder.
Además, es importante que nunca dejés tu tarjeta de Débito a la vista, y mucho menos “sola”. Si detectas que alguna persona sacó una foto o copió información de tu tarjeta sin tu autorización, hace la denuncia a las autoridades correspondientes de inmediato.
¿Qué hago si vincularon mi tarjeta de Débito a una billetera virtual con un correo que no es mío?
En primer lugar, revisá los movimientos históricos de tu cuenta uno por uno para detectar si hubo transacciones que no efectuaste. También podés hacerlo desde la aplicación de tu banco. Recomendamos además cotejar a través de la misma, desde qué cajeros se realizaron las extracciones para tener más datos a la hora de hacer la denuncia.
Después, contactate con Todo Pago. Podés hacerlo a través de cualquiera de sus redes sociales o personalmente en sus sucursales. Explicales lo que te ocurrió y te van a pedir documentación para verificar tu identidad. A continuación deberían corregir la dirección de correo electrónico.
¿Qué hago si extrajeron dinero a través de una Billetera Virtual sin mi autorización?
Tendrás que comunicarte con el Banco para exigirles que te devuelvan el dinero. Al hacerlo es importante que presentes documentación probatoria. Es decir, que lleves capturas de pantalla que muestren la vinculación del correo electrónico falso con los datos de tu tarjeta a través de la Billetera Virtual; la dirección de correo electrónico tuya; tu DNI; una copia de los movimientos históricos con las extracciones que no realizaste resaltadas con fibrón; la captura de pantalla de la aplicación del Banco en la que muestra la dirección de los cajeros en los que se efectuaron las extracciones y la dirección de la misma para mostrar que no es en la zona o localidad en la que vivis.
Lo más probable es que una vez que comprueben que la información proporcionada y cotejen la documentación que presentaste, lo hagan de inmediato ya que temen que trasciendan denuncias por fallas de seguridad ya que podría generarles grandes pérdidas de clientes y dinero.
Ahora bien, si en alguno de los dos casos, no recibís una respuesta favorable, no dudes en publicar tu reclamo en tuQuejaSuma.com para que te ayudemos a resolverlo.
Reclamos a Todopago
Una solucion para eae problemita
Quiero sacar foto del dni y no me lo toma intente varias veces y no se puede
Publicado 12 de DiciembreError de sistema
No me deja ingresar a todo pago pei mr tira el error de error de sistema
Publicado 11 de DiciembreSolución
Hubo una compra a nombre de mi padre, juan angel navarro, con una tarjeta que el no solicitó y una compra que no realizó.
Publicado 11 de DiciembreCancelen el debito
Me llego un debito de [números] pesos realizado el dia 07/12 de la cbu [números]. Es una estafa
Publicado 10 de DiciembreQue me devuelvan la $
Me debitaron de mi cuenta algo que yo no realice transferencia pei cbu [números] [números] no [números] link [números] no existe a[números]
Publicado 10 de DiciembreQue me reintegren el dinero y cancelen esa deuda no es mia
Me estan descontando dinero en cuotas de [números] pesos en 6 coutas que yo nunca consumi ya van dos pagos y quedan cuatro del 18-10 -18 no se como solucionarlo
Solucionado 26 de DiciembreExplicación y devolucion
Tengo 5 transferencias de mi cuenta de banco entre [números] y [números] pesos quiero que me digan la razón y devolución de ese dinero
Publicado 10 de DiciembreTodo pago no genera facturas
Todo pago no esta generando facturas por las comisiones y servicios que cobra, desde octubre que dicen tienen un problema en el sistema y lo van a solucionar pero no tenemos respuesta ante reiterados reclamos. nos falta la factura del servicio de octubre, noviembre y diciembre
Publicado 10 de DiciembreCbu 32200018 05000025730015 transferencias desconocidas
Detecté en mis movimientos de caja de ahorro varias transferencias pei con datos transferencia pei cbu [números] [números] no [números] [números] no existe link a[números] necesito se contacten conmigo para gestión la devolución del dinero ya que no realicé ninguna de las transferencias.
Publicado 10 de Diciembre