Todopago

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Un 19% de los reclamos solucionados
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Sobre Todopago

Todo Pago es una billetera virtual que permite realizar pagos de servicios, comprar por internet y sacar plata de cajeros sin la necesidad de tener la tarjeta en mano. Simplemente es necesario generar un PIN especial desde la aplicación y listo, con el número digitado en la terminal, se puede extraer dinero sin problemas.

Para poder vincular la cuenta de Todo Pago con una cuenta de Banco solamente se necesita una tarjeta de Débito o una foto de la misma y el número de DNI del titular. Lo peligroso es que con un celular cualquier persona en un segundo puede tomar una de ambos plásticos si están sobre una mesa y su titular un poco distraído. Incluso un mozo en un restaurant puede llevarse la tarjeta y el documento de identidad para efectuar el pago y tomar la información necesaria.

Luego con la aplicación desde cualquier celular o tablet, se registra una cuenta de correo electrónico y se asientan los datos de la tarjeta de débito. Con lo cual esa persona que logró obtener una fotografía del plástico, puede crearse una dirección de e-mail falsa y vincular los datos.

Por último, esa persona genera a través de la aplicación un PIN e ir al cajero para realizar la extracción.

A tener en cuenta: el sistema sólo envía notificación de vinculación de la cuenta al e-mail registrado, pero no le alertan al banco. De esa manera no hay forma de que el damnificado se entere; y al parecer por el momento ni la Billetera Virtual ni los bancos verifican la información.
 

¿Cómo sé si mi cuenta bancaria está vinculada con alguna billetera virtual?

Ingresá a tu cuenta de HomeBanking y buscá entre las opciones la palabra “Billetera Virtual” o el nombre comercial de la misma, como por ejemplo: “Todo Pago”. Si vos nunca vinculaste ninguna cuenta, tendría que aparecer un instructivo que te explique cómo hacerlo.

Si tenés una cuenta, deberían figurar los datos de tu correo electrónico. Si figura uno desconocido, o si cuando intentas “registrar tu correo” no te lo permite, implica que alguien está intentando robarte dinero o, tal vez ya lo hizo.

¿Cómo evito que me roben dinero a través de Todo Pago?

Hasta que los bancos y las billeteras virtuales establezcan protocolos de seguridad confiables, lo más sencillo que podés hacer es crearte ya mismo una cuenta. De esa manera los datos de tu tarjeta ya estarán asociados a tu dirección de correo electrónico y cuando los estafadores quieran hacerlo con una cuenta falsa, ya no van a poder.

Además, es importante que nunca dejés tu tarjeta de Débito a la vista, y mucho menos “sola”. Si detectas que alguna persona sacó una foto o copió información de tu tarjeta sin tu autorización, hace la denuncia a las autoridades correspondientes de inmediato.

¿Qué hago si vincularon mi tarjeta de Débito a una billetera virtual con un correo que no es mío?

En primer lugar, revisá los movimientos históricos de tu cuenta uno por uno para detectar si hubo transacciones que no efectuaste. También podés hacerlo desde la aplicación de tu banco. Recomendamos además cotejar a través de la misma, desde qué cajeros se realizaron las extracciones para tener más datos a la hora de hacer la denuncia.

Después, contactate con Todo Pago. Podés hacerlo a través de cualquiera de sus redes sociales o personalmente en sus sucursales. Explicales lo que te ocurrió y te van a pedir documentación para verificar tu identidad. A continuación deberían corregir la dirección de correo electrónico.

¿Qué hago si extrajeron dinero a través de una Billetera Virtual sin mi autorización?

Tendrás que comunicarte con el Banco para exigirles que te devuelvan el dinero. Al hacerlo es importante que presentes documentación probatoria. Es decir, que lleves capturas de pantalla que muestren la vinculación del correo electrónico falso con los datos de tu tarjeta a través de la Billetera Virtual; la dirección de correo electrónico tuya; tu DNI; una copia de los movimientos históricos con las extracciones que no realizaste resaltadas con fibrón; la captura de pantalla de la aplicación del Banco en la que muestra la dirección de los cajeros en los que se efectuaron las extracciones y la dirección de la misma para mostrar que no es en la zona o localidad en la que vivis.

Lo más probable es que una vez que comprueben que la información proporcionada y cotejen la documentación que presentaste, lo hagan de inmediato ya que temen que trasciendan denuncias por fallas de seguridad ya que podría generarles grandes pérdidas de clientes y dinero.

Ahora bien, si en alguno de los dos casos, no recibís una respuesta favorable, no dudes en publicar tu reclamo en tuQuejaSuma.com para que te ayudemos a resolverlo.

Reclamos a Todopago

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No dejan retirar el dinero disponible

Hace días tengo dinero disponible y no dejan retirarlo, no habilitan opcion para hacerlo ni responden los mensajes. realmente no imaginé que la empresa era tan poco seria. Estoy por presentar el reclamo en defensa del consumidor ya que veo que son varios los afectados por el mismo tema

Solucionado 22 de Julio
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Eliminación de la cuenta todo pago

Solicite hace tiempo la eliminación de mi cuenta de todo pago y la eliminación de todos mis datos de sus bases de datos pero no responden a mi petición, exijo una respuesta. Gracias.

Publicado 16 de Julio
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No puedo retirar dinero

Realice una venta, ya tengo el dinero disponible pero no lo puedo retirar porque desde la pagina no tengo la opción y desde la app me da error.

Solucionado 14 de Agosto
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Dinero disponible y cuenta inabilitada para retirar

Me informan que tengo la cuenta inhabilitada. El motivo se desconoce. Tal ves sea que trate de pasar reiteradas veces la tarjeta y me la rechazaba. Pero me hubieran informado cuando llame.

Solucionado 18 de Julio
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Urgente estafadores

Una verguenza no poner que no es compatible con iphone 7 plus es un estafa esto. O me devuelven el dinero o les hago una demanda por estafadores . Necesito una solución ya

Publicado 12 de Julio
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Cuenta inabilitada y dinero disponible

La semana pasada pase reiteradas veces la tarjeta de crédito y me rechazaba la operación. Luego de llamar y ver donde esta el problema. Me dicen donde estaba el problema y me dan solución. Pude vender​, ahora tengo el dinero disponible y la cuenta inabilitada. Quiero mi dinero en mi caja de ahorro.

Solucionado 07 de Setiembre
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No me dejan extrarr

Me inahibilitaron la cuenta y no me dicen porque.. Mientras tanto retienen el dinero, una verguenza me dicen que debo esperar 72 hs una resolucion ...?? es simple pagenme lo que corresponde

Publicado 12 de Julio
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Que me entreguen mi mpos

Hace dos semanas compre mi mpos. Hoy ingrese a andreani ingrese mi nro de seguimiento y me dicen que me contacte con el remitente porque a ellos no les entregaron el producto que compre.

Publicado 05 de Julio
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Devolución de dinero

Cancele una operación,y no se me acredita nuevamente el dinero.utilice tarj mastercard

Publicado 04 de Julio
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