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Reclamos
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237 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Tiendanube
Tiendanube es una plataforma de e-commerce que apunta a que las micro, pequeñas, medianas y grandes empresas puedan tener su propia tienda online, sin necesidad de tener conocimientos técnicos. Ofrece también servicios de pagos y envíos.
Actualmente hay más de 70.000 marcas en Latinoamérica usando Tiendanube debido a que es una propuesta que se adapta a las necesidades de los diferentes negocios. Permite integrar sistemas y aplicaciones para facilitar a los emprendedores sus tareas cotidianas.
- Visita Tiendanube en https://www.tiendanube.com/
- La dirección de Tiendanube es Juana Azurduy 2440, Piso 1, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Tiendanube: cómo funciona
▶️ Tiendanube es una plataforma bastante intuitiva con lo cual simplemente tenés que ingresar a la web y registrarte.
De inmediato vas a poder seleccionar alguna de las plantillas Tiendanube con el diseño que sea más acorde a tu marca para empezar a cargar tus productos. Luego podrás seleccionar los medios de pago con los que operas. Luego podrás marcar qué opciones de envío vas a ofrecer y ¡Listo!
Ya podés cargar la url de tu tienda en tus redes sociales para que tus clientes usen Tiendanube para navegar por tus productos y comprar más ágilmente.
Tienda Nube Precios
✅ Lo primero que hay que aclarar es que Tiendanube gratis no es, aunque hay diferentes planes, algunos a muy bajo costo.
Los precios seguramente varíen periódicamente por eso no vamos a detallarlos, pero dejamos el link para poder consultar por sus propuestas: Plan de Tienda Nube Básico; Plan Full; Plan Plus y Plan Avanzado.
Además del valor mensual por el servicio, Tiendanube cobra comisiones que hay que tener en cuenta a la hora de calcular el costo final.
☸️ Para ver los Tiendanube costos hacé clic acá.
¿Cómo comprar en Tiendanube?
- Elegí el o los productos
- Agregalos al carrito de compras.
- Seleccioná la opción “inciar compra”
- Si tenés un cupón de descuento agregalo
- Completá tus datos de contacto y facturación
- Agregá la dirección de envío o la tienda en donde retirarás tu compra y apretá “continuar”
- Elegí el medio de pago y ¡Listo!
Tiendanube Botón de Arrepentimiento
Si realizaste una compra en alguna de las marcas de Tiendanube y no es lo que esperabas, tenés 10 días desde que la efectuaste para cancelarla.
✅ Para hacerlo simplemente tenés que apretar el botón de arrepentimiento que deberá estar presentes en todas las marcas que usen Tiendanube tal como lo ordenó la Secretaría de Comercio en la Resolución 424/2020.
Tiendanube Envíos
✴️ Si pasaron más de 15 días desde que compraste y no recibiste un email de confirmación de envío, podés publicar tu reclamo en tuQuejaSuma.com detallando el nombre de la tienda y tu número de orden para que Tiendanube pueda ponerse en contacto con el negocio y responderte.
¿Qué pasa si la Tiendanube en la que compré fue dada de baja?
Tiendanube no administra el negocio de cada cliente por lo que no son los responsables de su atención al cliente, ventas/transacciones y tiempos de respuesta. Con lo cual si tuviste un inconveniente con un negocio la empresa no podrá brindar una solución, por eso te contamos cuáles son tus alternativas:
- Si tu compra fue a través de alguna pasarela de pago, publicá tu reclamo dirigido a esa empresa explicando lo que te ocurrió, solicitando la devolución de tu dinero.
- Si la transacción la hiciste por transferencia bancaria, podés publicar un reclamo dirigido a tu banco para contar lo sucedido y solicitar ayuda.
Tiendanube Contacto
▶️ Tiendanube Facebook
(De Lunes a Viernes de 9 a 19 horas)
▶️ Tiendanube Instagram
(De Lunes a Viernes de 9 a 19 horas)
▶️ Tiendanube Twitter
(De Lunes a Viernes de 9 a 19 horas)
▶️ Tiendanube Linkedin
▶️ Tiendanube Youtube
▶️ Tiendanube Blog
▶️ Tiendanube Ayuda
(Disponible de Lunes a Viernes de 8 a 22 horas y los Sábados de 9 a 18 horas)
Tiendanube: cómo crear mi perfil
Si tenés algún emprendimiento y queres ofrecer un sistema de ventas online podés crearte un perfil en Tiendanube y vender por ese medio, para comenzar a hacerlo tenés que seguir el siguiente paso a paso:
Registrá tu empresa. Para eso tenés que entrar a Tiendanube e ingresar: El nombre de tu marca, un email válido para gestionarla, y una contraseña.Configurá tus medios de pago al al Tiendanube administrador.
- Seleccioná los medios de Envío. Tu cliente pagará por el costo, a menos que configures “envío gratuito” para compras de determinados valores.
- Otorgale tu identidad a tu perfil en Tiendanube. Este paso es importante para que tus clientes identifiquen a tu marca: cargá el logo, usá la misma paleta de colores, mismos nombres que usas en tu tienda física o redes para tus productos, y mismo lenguaje.
- Agregá datos de contacto para que puedan hacer preguntas y para mostrarte más confiable.
- Subí los productos que más vendas primero y luego de a poco cargá todo tu catálogo.
Tiendanube Ventajas y Desventajas
Algunas personas consultan acerca de las ventajas y desventajas de Tiendanube. La realidad es que las mismas dependerán de la naturaleza del emprendimiento o de la empresa.
Tiendanube se adapta a las diferentes instancias en las que se encuentren los negocios con diferentes planes, pero puede ser que algún tipo de verticales no les resulte útil. Desde tuQuejaSuma recomendamos leer los comentarios de los usuarios y conocer sus experiencias.
Reclamos a Tiendanube
Estafa
Abone una compra que no llegó nunca ,hice la denuncia al defensa del consumidor. Es una e***** virtual. La compra la realize con naranja x ,tengo el comprobante de pago . Pero la trajera no se responsabilizó,o sea le pagó.
Publicado 25 de Diciembre
No despachan mi compra
Me dice tienda nube que llega entre el 15 y 16 de diciembre pero aun no lo han despachado, me comunique con una persona de la empresa y me dijo que me mandaba el número de seguimiento cuando lo despache y aun no me envió nada, le volví a consultar y no me respondió mas los mensajes
Publicado 25 de Diciembre
Tienda nube cómplices o política de gestión de calidad
Tienda nube solo pone explicaciones argumentando que no son responsables de lo actuado por sus clientes, lo cual puede ser legalmente correcto pero no dan alternativa de mediación por quienes usan tienda nube para vender y e*****r. Ellos tienen la facultad de contactar a su cliente, exigir y reclam…
Publicado 24 de Diciembre
No me entregaron la mercaderia adquirida.
Hola. Yo realicé una compra por internet, el día 06/12/25 en gregorio ind. Ese mismo día recibí un mail de la mencionada firma confirmando el pago de la operación, al tiempo que en la app tiendanube me anuncian que el envío estaba en preparacion y con una fecha estimada de recepción (08 al 11/12/25…
Solucionado 08 de Enero
Estafa virtual de compra fraudulenta onda tech - tienda nube
En facebook habia visto una promocion que tuve dudas en realizar, pero despues de varios dias de seguir llegandome a mi facebook, me decido a realizar la compra con onda tech, se realiza la compra el debito en 3 cuotas con tdc y el pedido nunca llego y nunca respondieron mis consultas, mis email, l…
Publicado 22 de Diciembre
Compra en tienda nube y no protegen a los que compran a través de su plataforma
Buenas tardes, hice una compra on line a lady camelia lencería, me e*****ron y maltrataron, hago reclamo pertinente en defensa del consumidor , y cuando reclamo también en tienda nube en paralelo , no se hacen cargo si alguna pagina por ellos avalada realiza una e*****. Solo protegen a los vendedor…
Publicado 22 de Diciembre
Estafadores
Compré una crema en barra , la pagué con tarjeta en 3 cuotas , reclamé , luego la página desapareció, nunca me lo enviaron, les mandé i mail y nunca contestaron . Son re estafadores
Publicado 22 de Diciembre
Entrega de compra realizada 1153164363
Q quiero saber que pasa al con el pedido ya a facturado #[números] de un parlante flip 06 +go 4 camuflado,reitero ya abonando, ambos jbl.
Publicado 22 de Diciembre
Compre y no recibí el producto
Compré 2 estantes de madera con sus ménsulas, por la tienda nube de "La Estanteteria", pasados los 15 días de no tener noticias veo que su tienda nube desapareció. Trato de contactarlos por mail, instagram, whatsapp sin recibir respuesta. Cuando al mes logro que me contesten, ahora son "Mensulas de…
Publicado 22 de Diciembre
Se quedan con el dinero de pago nube
Tengo una tienda en tienda nube. Habilitaron el uso de pago nube para los clientes. Desde julio que tengo dinero retenido que tienda nube no nos liquida. Ahora resulta que somos una empresa que no puede trabajar con pago nube porque nuestro rubro no está habillitado.. Pero si fueron ellos los que h…
Publicado 22 de Diciembre