Denuncia al consumidor
El 25/04 compre por internet dos pares de botas y me llegaron ayer 29/06 después de estar reclamando 3n varias oportunidades. Y encima me llego un par que no pedí.
Publicado 18 de DiciembreTiendanube
- Reclamos
- 237 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Tiendanube
Tiendanube es una plataforma de e-commerce que apunta a que las micro, pequeñas, medianas y grandes empresas puedan tener su propia tienda online, sin necesidad de tener conocimientos técnicos. Ofrece también servicios de pagos y envíos.
Actualmente hay más de 70.000 marcas en Latinoamérica usando Tiendanube debido a que es una propuesta que se adapta a las necesidades de los diferentes negocios. Permite integrar sistemas y aplicaciones para facilitar a los emprendedores sus tareas cotidianas.
- Visita Tiendanube en https://www.tiendanube.com/
- La dirección de Tiendanube es Juana Azurduy 2440, Piso 1, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Tiendanube: cómo funciona
▶️ Tiendanube es una plataforma bastante intuitiva con lo cual simplemente tenés que ingresar a la web y registrarte.
De inmediato vas a poder seleccionar alguna de las plantillas Tiendanube con el diseño que sea más acorde a tu marca para empezar a cargar tus productos. Luego podrás seleccionar los medios de pago con los que operas. Luego podrás marcar qué opciones de envío vas a ofrecer y ¡Listo!
Ya podés cargar la url de tu tienda en tus redes sociales para que tus clientes usen Tiendanube para navegar por tus productos y comprar más ágilmente.
Tienda Nube Precios
✅ Lo primero que hay que aclarar es que Tiendanube gratis no es, aunque hay diferentes planes, algunos a muy bajo costo.
Los precios seguramente varíen periódicamente por eso no vamos a detallarlos, pero dejamos el link para poder consultar por sus propuestas: Plan de Tienda Nube Básico; Plan Full; Plan Plus y Plan Avanzado.
Además del valor mensual por el servicio, Tiendanube cobra comisiones que hay que tener en cuenta a la hora de calcular el costo final.
☸️ Para ver los Tiendanube costos hacé clic acá.
¿Cómo comprar en Tiendanube?
- Elegí el o los productos
- Agregalos al carrito de compras.
- Seleccioná la opción “inciar compra”
- Si tenés un cupón de descuento agregalo
- Completá tus datos de contacto y facturación
- Agregá la dirección de envío o la tienda en donde retirarás tu compra y apretá “continuar”
- Elegí el medio de pago y ¡Listo!
Tiendanube Botón de Arrepentimiento
Si realizaste una compra en alguna de las marcas de Tiendanube y no es lo que esperabas, tenés 10 días desde que la efectuaste para cancelarla.
✅ Para hacerlo simplemente tenés que apretar el botón de arrepentimiento que deberá estar presentes en todas las marcas que usen Tiendanube tal como lo ordenó la Secretaría de Comercio en la Resolución 424/2020.
Tiendanube Envíos
✴️ Si pasaron más de 15 días desde que compraste y no recibiste un email de confirmación de envío, podés publicar tu reclamo en tuQuejaSuma.com detallando el nombre de la tienda y tu número de orden para que Tiendanube pueda ponerse en contacto con el negocio y responderte.
¿Qué pasa si la Tiendanube en la que compré fue dada de baja?
Tiendanube no administra el negocio de cada cliente por lo que no son los responsables de su atención al cliente, ventas/transacciones y tiempos de respuesta. Con lo cual si tuviste un inconveniente con un negocio la empresa no podrá brindar una solución, por eso te contamos cuáles son tus alternativas:
- Si tu compra fue a través de alguna pasarela de pago, publicá tu reclamo dirigido a esa empresa explicando lo que te ocurrió, solicitando la devolución de tu dinero.
- Si la transacción la hiciste por transferencia bancaria, podés publicar un reclamo dirigido a tu banco para contar lo sucedido y solicitar ayuda.
Tiendanube Contacto
▶️ Tiendanube Facebook
(De Lunes a Viernes de 9 a 19 horas)
▶️ Tiendanube Instagram
(De Lunes a Viernes de 9 a 19 horas)
▶️ Tiendanube Twitter
(De Lunes a Viernes de 9 a 19 horas)
▶️ Tiendanube Linkedin
▶️ Tiendanube Youtube
▶️ Tiendanube Blog
▶️ Tiendanube Ayuda
(Disponible de Lunes a Viernes de 8 a 22 horas y los Sábados de 9 a 18 horas)
Tiendanube: cómo crear mi perfil
Si tenés algún emprendimiento y queres ofrecer un sistema de ventas online podés crearte un perfil en Tiendanube y vender por ese medio, para comenzar a hacerlo tenés que seguir el siguiente paso a paso:
Registrá tu empresa. Para eso tenés que entrar a Tiendanube e ingresar: El nombre de tu marca, un email válido para gestionarla, y una contraseña.Configurá tus medios de pago al al Tiendanube administrador.
- Seleccioná los medios de Envío. Tu cliente pagará por el costo, a menos que configures “envío gratuito” para compras de determinados valores.
- Otorgale tu identidad a tu perfil en Tiendanube. Este paso es importante para que tus clientes identifiquen a tu marca: cargá el logo, usá la misma paleta de colores, mismos nombres que usas en tu tienda física o redes para tus productos, y mismo lenguaje.
- Agregá datos de contacto para que puedan hacer preguntas y para mostrarte más confiable.
- Subí los productos que más vendas primero y luego de a poco cargá todo tu catálogo.
Tiendanube Ventajas y Desventajas
Algunas personas consultan acerca de las ventajas y desventajas de Tiendanube. La realidad es que las mismas dependerán de la naturaleza del emprendimiento o de la empresa.
Tiendanube se adapta a las diferentes instancias en las que se encuentren los negocios con diferentes planes, pero puede ser que algún tipo de verticales no les resulte útil. Desde tuQuejaSuma recomendamos leer los comentarios de los usuarios y conocer sus experiencias.
Reclamos a Tiendanube
Reclamo
Hola buenos días. Hace 4 meses hice una compra por internet la cual me demoro 3 meses en llegar y solo me llego la mitad de mi pedido... Hice el reclamo con ellos y no me dieron solución alguna estoy hace un mes mandando mensajes y ya no contestan.. Necesito una solucion
Publicado 18 de DiciembreNo me llegó mi compra que hice en mayo
Buen día! me comunico porque el día 20/05/[números] realicé una compra de dos pares de botas a dicha empresa mediante su página y nunca tuve una respuesta sobre el estado de mi paquete. Les dejé mensajes por todos los medios y no me responden jamás. Sólo cuento con dos e-mail en donde figura el núm…
Publicado 18 de DiciembreNo entregan producto comprado
El dia 17/04/20 hice una compra, la nro [números] que genero la pagina. Tardaron 2 meses en enviar el producto y cuando llego a la sucursal de oca para entregarlo en mi domicilio el dia 29/06/20, pidieron al correo que no se me entregue el producto y se lo devuelvan a ellos. hasta ahora no he ten…
Publicado 18 de DiciembreReclamo de productos pagos y hasta ahora no enviaron
Hice una compra de zapatos de dos pares de botas el dia 04 de abril de [números] y hasta la fecha 18 de agosto no recibi los productos. Llame mande mensajes pero no respondieron. Ahora eliminaron la cuenta no puedo saber que pasa con mi paquete, si van a enviar quiero una solucion ya. Que me devuel…
Publicado 18 de DiciembreEstafa en la compra de un zapato
Compre un zapato el 1/07/[números], lo pagué con tarjeta de crédito. Me contacte, respondieron 2 veces que tenian demoras por la panddemia, y ahora la página se borró de todas las redes, y nunca me mandaron el zapato.
Publicado 18 de DiciembreAún no tengo noticias del producto que compre en belmastore@tiendanube
El 30 noviembre hice la compra de unas luces led 5m a $[números] y estamos a 14 de diciembre y aún no recibí respuestas sobre el seguimiento del pedido. Entró a su página y me dice que se encuentra bloqueada. [email protected] [email protected]
Publicado 16 de DiciembreEstafa
Hace 20 días realice una compra y aun no recibí mi paquete no contestan los mail reclamando y la página esta bloqueada.
Publicado 16 de DiciembreEstafa
Compre unos auriculares y una licuadora y nunca me llego. Recibieron mi dinero y a mi nunca me llego nada. Necesito una respuesta!!!
Publicado 16 de Diciembre