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Un 24% de los reclamos solucionados
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Reclamos a Redpack

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Redpack no entrega el paquete y pide que firmen de entregado a otra persona

Estuve rastreando mi paquete desde Tijuana al estado Guanajuato en el municipio de Valle de Santiago. Tenía fecha de entrega ayer viernes 17 de febrero del 2023. Se marcó como entregado, cabe resaltar que todo el tiempo estuve en mi domicilio. Al revisar la firma de quien recibió: es una persona de…

Solucionado 21 de Febrero
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Robo de paquete por personal de reparto

En primer lugar nunca recibí correo con el número de rastreo de mi paquete, al recibirlo por parte de la persona a la que le realice la compra marcaba que ya había sido entregado y como evidencia estaba mi nombre mal escrito y como firma "c.a.", al marcar para levantar la queja no me dieron solució…

Solucionado 21 de Febrero
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No se entrego el paquete en tiempo y forma

Mencionan en las observaciones que el domicilio no existe, siendo que el domicilio fué verificado y está correcto y por tal motivo mi paquete no fué entregado en la fecha acordada.

Solucionado 18 de Febrero
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Pedido incompleto

Recibiría dos artículos y solo entregaron uno, obviamente ya se encuentra en estatus entregado. Se quedaron con el de mayor valor

Solucionado 28 de Enero
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El paquete no llegó el día programado

Hice un pedido express por esta paquetería y tiene 2 días que no se mueve de “salida de oficina “ se supone me debió llegar hace 2 días y aún no llega.

Publicado 15 de Enero
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Robo de paquete por redpack

Efetuamos envío exprés por redpack, el paquete nunca llegó. La foto de evidencia del repartidor fué del paquete en una madera. Redpack nos compartió el teléfono del repartidor que informó que talvez entrego el paquete en otra ubicación. Dijo que iba intentar recuperar pero desde diciembre de 2022 n…

Solucionado 12 de Enero
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Robo de paquete por la paqueteria

Estuve esperando mi paquete de entrega el dia 28 de dic y de repente pusieron entregado y que lo recibimos, no adjuntaron evidencia de recibido y nunca nos entregaron el paquete, marcamos a la sucursal de durango y dijeron que se equivocaron y por error le pusieron entregado, luego que mañana lo en…

Solucionado 04 de Enero
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Aparece como entregado pero fue a otra persona

En la página aparece como entregado pero en las pruebas aparece el nombre y la firma de otra persona que ni conozco. No me llamaron ni llamaron al segundo número que tenía de contacto, sólo entregaron el paquete a otra persona.

Publicado 22 de Diciembre
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Mensajería en tránsito... no dan información

Mi paquete me fue enviado desde monterrey, ya tiene 6 días que salió desde oficina de tultitlan, la fecha de entrega ya venció desde el 9 de diciembre, nadie contesta los teléfonos, ni el de oficina central ni el de destino.... El sistema solo dice "mensajería en transito". alguien que dé la…

Publicado 12 de Diciembre
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