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Reclamos a Melbet

Reclamo a Melbet

Apuestas en esports

Decidí probar las apuestas en esports y elegí un partido de dota 2 con una cuota de 2,6. Todo parecía ir bien, pero tras la victoria, la apuesta se marcó como "nula". Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me dijeron que el partido había sido "cancelado por la casa de apuestas…

Solucionado 27 de Agosto
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Promociones de devolución

Me apunté a una promoción de devolución de combinadas. Gasté unos [números] $ en una semana, pero la devolución acabó siendo menos de 3 $. Las condiciones no eran nada transparentes: al parecer, solo lo recibes si pierdes y solo con determinadas cuotas. Lo que anuncian es muy diferente de cómo func…

Solucionado 24 de Agosto
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Apuesta vendida por sí sola

La venta del boleto de apuestas se activó por sí sola. No pulsé nada, pero la apuesta se resolvió antes de tiempo por solo el 60 % de las ganancias potenciales. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me dijeron que podría haberlo "tocado por accidente". Lo dudo. Parece más un …

Solucionado 24 de Agosto
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Publicidad en whatsapp y por correo electrónico

Envían anuncios muy agresivos por Whatsapp y correo electrónico después de registrarte. Acababa de crear una cuenta y depositar 10 $, y entonces empezó el spam de "ofertas exclusivas". Ese tipo de comportamiento agresivo es muy desagradable.

Solucionado 24 de Agosto
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La aplicación falla con frecuencia

La interfaz de la aplicación móvil falla mucho. Intenté hacer una apuesta en directo en un partido de la serie a brasileña: seleccioné el resultado, pulsé "confirmar" y todo se congeló. Cuando actualicé la página, las cuotas ya habían bajado. Perdí 90 reales.

Solucionado 21 de Agosto
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Actividad sospechosa en lugar de un pago

Hice una apuesta en béisbol: todo estaba bien configurado, las cuotas eran de 2,2 y la apuesta ganó. Pero simplemente se negaron a pagar, alegando "actividad sospechosa". ¿qué significa eso? era una apuesta única y normal. Parece que buscan excusas para no pagar cuando ganas.

Solucionado 26 de Agosto
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Eventos anulados

Hice una apuesta combinada de 4 eventos con una cuota total cercana a 10. Todo salió bien excepto un partido de tenis que se canceló por lluvia. En lugar de recalcular las cuotas de forma justa, melbet simplemente anuló ese partido y bajó las cuotas generales. Esperaba transparencia, pero me decepc…

Solucionado 19 de Agosto
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El sitio se bloquea y no se carga en los momentos cruciales

A veces, el sitio se bloquea o se niega a cargar en momentos críticos. Durante el partido uruguay vs venezuela, intentamos realizar una apuesta en directo, pero la página no se abría. Fue justo cuando el partido se estaba poniendo emocionante, fue muy decepcionante. Perdimos una gran oportunidad po…

Solucionado 24 de Agosto
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Es casi imposible apostar

El bono por el primer depósito parecía generoso: me duplicaron el importe. Les di 50 $ y se convirtieron en [números] $. Pero los requisitos de apuesta son casi imposibles. Tienes que apostar el importe 5 veces con cuotas de 1,8 antes de poder retirar nada. Parece más una trampa que un regalo.

Solucionado 19 de Agosto
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El servicio de atención al cliente me dio una respuesta genérica copiada y pegad

Hice una apuesta en directo en baloncesto: todo iba bien y conseguí una buena cuota de 3,4 en el tercer cuarto. Pero la apuesta se congeló: en el historial aparecía como "en proceso" durante casi 30 minutos. Cuando finalmente se resolvió, la cuota ya no era relevante. El servicio de atención al cli…

Solucionado 15 de Agosto
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