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Reclamos
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765 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 15% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Mastercard
Mastercard es una marca de tarjetas de crédito y débito que funciona hace más de 50 años y además, una sociedad anónima que cotiza en la Bolsa de Nueva York.
La empresa nació con el nombre, Master Charge en 1967 y luego de cambiar varias veces el dominio, en 2006 se conformó como MasterCard Worldwide con el objetivo de alcanzar una escala más global.
La empresa quiere posicionarse como la número uno en transacciones sin efectivo de manera segura, simple e inteligente, y para hacerlo emplean toda la tecnología que tienen a disposición a la vez que trabajan para desarrollarla.
A través de su página web ofrece información y servicios personalizado para cada tipo de cliente: consumidores, empresarios, organismos gubernamentales, comerciantes, y emisores.
Los consumidores podrán obtener una tarjeta de crédito o débito, conocer las funciones, los beneficios, las ofertas y los descuentos que ofrece la marca y consultar cajeros automáticos en determinada zona geográfica.
Los empresarios podrán acceder a la sección correspondiente y seleccionar su categoría y a través de sitio podrán ver opciones de pago, hacer un seguimiento de su negocio y el manejo de gastos, aceptación de tarjetas y pagos digitales, y más herramientas que los harán crecer.
Para los clientes que pertenecen al sector gubernamental ofrecen herramientas para reducir costos, aumentar su productividad, restringir el fraude y la corrupción y generar un mayor progreso social.
A los comerciantes les ofrece mejorar la forma de vender y enseñarles a hacer que sus ingresos prosperen y a combatir el fraude.
En todos los casos la empresa les permite a los usuarios acceder al resumen mensual de cuenta, informa sobre los números de teléfono y brinda asistencia online.
Mastercard Teléfono
☎️ Standard y Gold 0800 555 0507
☎️ Platinum y Black 0800 266 1370
Mastercard Redes Sociales
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✅ Twitter
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Reclamos a Mastercard
Fraude en tarjeta mastercard
Hace varios meses me viene en la tarjeta de crédito mastercard, del banco supervill, una suma de dinero debitada d un full que yo nunca adquirí, la suma de $[números] a $[números] y eso es todos los meses ya que dice que tengo q pagar 21 cuotas, cosa q eso también es extraño, pies nadie trabaja en …
Publicado 27 de Diciembre
Bloqueo de derechos de consumidores
Quiero financiar el saldo de mi tarjeta, que debe ser verificado por un asesor y no me atienden. Llamo hace una semana y espero una hora en cada llamada. En este momento llevo 17' de espera. Llamo al banco y me derivan nuevamente al mismo [números] que nunca atiende.
Publicado 27 de Diciembre
Gastos no realizados en tarjeta master
Aparecieron gastos en dólares en mi tarjeta master del banco ciudad. Intento desde ayer comunicarme con master me tienen más de una hora y cortan. Hice un reclamo desde master consultas y no es válido como denuncia. Pero nadie atiende en mastercard
Solucionado 11 de Enero
Código de error b68
Quiero pagar la factura de mastercard y vida y salta error b68 y no se que es ni si tomo el pago
Publicado 25 de Diciembre
No aparece ni responden mensaje de la entrega del producto
Señores
el día 23 de noviembre compré un protector lacer, pagué la suma de [números].[números] pesos colombianos,con mi tarjeta en ello incluía envio más rápido mastercard terminanda el [números]
con el correo [email protected]
es el momento que no aparece no me contactan no responden los llamad…
Publicado 22 de Diciembre
Desconocimiento de consumos , por extravio de tarjeta mastercard
Mi hijo perdio o le robaron su adicional de tarjeta mastercard, el dia 23/10/[números] . Enseguida hizo la denuncia en master, pero ya habian hecho consumos con su tarjeta.
mastercard o el banco bbva (no se bien cual), rechazo el reclamo, estando clarisimos los consumos que no corresponden, tod…
Publicado 22 de Diciembre
Hice la devolución de un producto y no anulan la compra en mi tarjeta
Realice la devolución del producto que compre, en ruben juve la referencia es nro [números] el 30/11 me indicaron que para el 03/12 ya tramitaban con mercado libre la anulación, como no tuve en mi tarjeta mastercard la anulación volvi a reclamar, me dijeron que como previamente había escrito en la…
Publicado 20 de Diciembre
Solucion al plan m
Hace un mes q llamo a gestionar un plan m , me toman datos , cuotas y monto y me dicen q espere ser atendido por un representante q nunca atiende y tampoco quedo registrado mi plan , como hago ? ya q la unica forma q ustedes ofrecen es el [números] [números] [números] q inclusive a veces ni siquier…
Publicado 20 de Diciembre
Me cobran un seguro que no contrate
Hola quiero hacer el reclamo sobre un seguro ( segurasist s.a.s o sura)que me lo cobran por el bco columbia con targera mastercard desde el mes de abril del [números] el cual no contrate ese servicio .espero su respuesta. Fernanda
Publicado 19 de Diciembre