LATAM es una aerolínea chilena conformada en 2015 por la fusión de LAN y TAM y sus respectivas filiales. Trabaja principalmente con pasajeros de América, el Caribe, Europa, Africa y Oceanía, alcanzando de ese modo 135 destinos en 23 países, entre los que se encuentra Argentina, Brasil y Ecuador. Tiene una flota de 319 aviones con diferentes características y 53 mil empleados que permiten el correcto funcionamiento de la empresa y de los vuelos. Vende pasajes en línea a través de su página web oficial y proporciona su número de teléfono para consultas. También cuenta con oficinas en cientas de ciudades del mundo y a través de miles de agencias de turismo internacionales. LATAM permite a sus clientes realizar el Check In a través de la página web y luego del viaje, cargar los datos del vuelo, para juntar kilómetros Latam Pass para canjear por beneficios La empresa pretende posicionarse en el podio de las tres mejores aerolíneas del mundo. Además quiere consagrarse como la preferida de los clientes; y mejorar la conectividad de la región. Para ello, trabaja en dinámicas de relación y negocio, basándose en su Estrategia Corporativa de Sostenibilidad, que generen valor para accionistas, inversionistas, empleados, clientes, proveedores, pero por sobre todo, para toda la sociedad. Además, trabajan continuamente en la mitigación de riesgos medioambientales reales y potenciales generados por su actividad diaria, poniendo especial énfasis en la reducción de la huella de carbono; en el desarrollo y uso de fuentes alternativas de energía; y acciones de eco eficiencia.
Hice un viaje de parís a buenos aires, pasando por san pablo. Perdieron una de mis valijas y hace 15 días que no la encuentran. Fui la primera en llegar a la cinta de equipaje en ezeiza así que estoy segura que nadie la robó. Es evidentemente ineficiencia del personal de latam en san pablo. No obte…
Publicado 29 de JulioCon fecha 03/06/16, viaje junta a mi flia. De miami - mendoza ( argentina) con escala en peru y sgo. De chile, arribando a la Ciudad De Mendoza argentina el 04/06/16, al detectar que me faltaba una valija realice el reclamo correspondiente ahl md2la37607, la misma …
Solucionado 13 de SetiembreDesde el dia 14 de julio , abrieron mi caso para cambiar mi vuelo de regreso bogota hacia toronto . hoy es 25 de julio , debi haber regresado el dia de ayer a toronto y no me han dado solucion a mi caso. Las lineas de atencion al cliente no sirven. Y cuando finalmente me comunico me dejan en espe…
Solucionado 28 de JulioMe cortaron la valija para robarme la camara y me dicen que no se hacen responsables por pedidas.. Cuando bien estoy diciendo que fui robada!
Publicado 06 de JulioEn uno de los viajes me rompieron la valija( de muy buena calidad, es de policarbonato). El 25/4/2016 la entregué para su reparación. Hoy 6/7 no logro que me la devuelva ni que me den respuesta de donde está. He hecho reclamos por teléfono y por mail. 0 respuesta. Ahora comencé los trámites con de…
Publicado 06 de JulioBuen día, me comunico con ustedes por la cancelación de mi viaje con motivos que si bien no les corresponden directamente como empresa, la ayuda que me brindaron fue casi nula. Soy una jubilada docente del norte de córdoba, y con mucho sacrificio saqué un pasaje ida y vuelta de córdoba a lóndres, c…
Publicado 30 de JunioEn el vuelo 4521 procedente de miami con destino ezeiza no encontré mi equipaje y me contestaron que si en 5 dias no aparecia no se hacian responsable del mismo.
Publicado 30 de JunioSufrí un robo de dinero de mi equipaje en un vuelo a chile. Lo curioso es que el dinero estaba bien oculto en dos lugares diferentes de la mochila y sólo estos dos fueron violentados. Reclamé varias veces a latam y ni siquiera responden a una simple pregunta: quien es el responsable de la seguridad…
Publicado 26 de JunioHice una reserva de 4 pasajes, cuando la voy a pagar, no me acepta la tarjeta de credito, y me comunico con atencion al cliente de lan y me dicen que me dirija a alguna oficina para realizar el pago. Me hicieron ir de oficina en oficina de la ciudad de cordoba, de manera que perdí tiempo, dinero en…
Publicado 25 de JunioEl dia de ayer 10/6/16 llamé al call center para realizar un cambio de un pasaje cor-aeroparque de la reserva skfmel del día 17/06 al 16/06 vuelo de las 18:20hs. La señorita elizabeth vilca (bp 3961578) me realizó el cambio por un monto de pesos argentinos $341,24 cada pasaje. Al momento de redirec…
Publicado 11 de Junio