Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.
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A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
Llevo sesenta días de reclamos por conceptos erróneamente cobrados y/o mal facturados por la empresa falabella. He expresado mi voluntad de pago una vez corregida la facturación. A pesar de ello y en vez de solucionar el problema emitieron el resumen. Dado que hay conceptos de devolución de cobros…
Publicado 30 de JunioLuego de 60 días de reclamos, la empresa me acredita la devolución de seguro de vida saldo deudor bajo otro concepto: "devolución tarjeta mastercard" no poseo esa tarjeta!! “adecua c/ cmr falabella s.a. Y otro s/ ordinario” (expte. N° [números]/[números]), en trámite ante el juz. Nac. De primera …
Publicado 30 de JunioEl 15/5/17 compré una campera por hot-sale, debía llegar a mi domicilio el día 8/6/[números], ese mismo día me comunico con at. Cliente y me dicen que no llegaría, que en 96 hs me llamarían para re pactar día de entrega, nunca me llamaron, hice los reclamos por todos los medios, teléfono, chats, e-…
Publicado 29 de JunioRealize una compra web el día 14/5/[números] y al dia de hoy todavia no me entregan dos productos, ni me solucionan el problema . el dia 07/06/[números] el analista de falabella, cristian nogaledo se comunico conmigo, con trato prepotente y me pidió le envie la factura por mail, lo cual hize a la m…
Solucionado 14 de JulioRealicé una compra los primeros dìas de junio, me dijeron que el 12 de junio podìa retirar. Fui dos veces a andreani y cuando hago el reclamo telefònico mi producto està en junìn buenos aires y soy de còrdoba.
Publicado 22 de JunioRecibí una gift card de un amigo y al querer chequear el saldo me dicen que no existe entre el sistema
Publicado 19 de JunioSegun dos mails que me llegaron realice 2 compras via internet.y reviso en mi cuenta el proceso de la compra y no estan.por error compte dos veces lo mismo,quisiera que me anularan la compra con el monto cercano a $[números].y dejaran la de [números]...ya que al realizar la confirmacion de datos d…
Publicado 17 de JunioCompro por internet unas zapatillas,puse talle 39,y cuando me mandan por mail el detalle dice talle 8.5, llame para hacer el reclamo,y me dicen que tengo que esperar hasta que se facture y este para retirarla,ahi recién puedo pedir el cambio,antes no. Cuando en realidad la fecha pactada para retira…
Publicado 16 de JunioSe contrato un viaje de quinceañera y las chicas quedaron solas en el hotel y metieron varones en la habitación sucediendo todo lo que uno se imagina...ellos alegan responsabilidad de ola15 y éstos no responden.
Publicado 15 de JunioEl día 1 de junio realicé una compra y aún no recibo el producto. En atención al cliente no me dan respuesta y me piden comunicarme con victoria macri quien no contesta los llamados. Recibo mensajes automáticos todos los días diciéndome que hay demora y que se comunicaran a la brevedad, lo cual no…
Solucionado 30 de Junio