Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
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A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
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Falabella tiene convenios con ciertas empresas para cambiar parte de nuestro sueldo en gift cards, en las condiciones del canje no se acalra que o puede ser utilizado en falabella.com. tengo acreditados mi dinero en falabella y no me permiten utilizarlo para la comprar una tv publicada en falabel…
Publicado 25 de JunioHice una compara en on line y el 04.06 fui a la tienda a cambiar el producto (una campera de abrigo) solo por un talle mas, desde ese dia estoy llamando todos los dias y nadie me da una respuesta, dicen que hay un analista que se debe comunicar conmigo pero ellos (el call center que esta en peru) …
Solucionado 12 de JulioEl 19 de mayo de 2018 hice una compra en falabella.com, y hoy 25 de junio, mas de un mes, aún no la recibí. Me asignaron al analista eduardo camacho hace 15 días y jamás me llamo ni me pude comunicar con él. Mi orden es la nro 5008714070, necesito que algún superior tome cartas en el aunto. Gracias.
Publicado 25 de JunioEl día 16/5 compre en el hoy sale de falabella.com una campera para niña y no m llega estamos a 25/6 ya la pague en mi resumen y nadie me da respuestas. Se pactaron 2 fechas de nuevas entregas y nada. Quiero q me devuelvan el dinero o que alguien me de una respuesta ya que llamó al 0800 y m contest…
Solucionado 29 de JunioQuise comprar con el 2x1, primero lo intente con 2 parkas del mismo valor ($3999) y no me dejo por problemas con la entrega, luego pensando que era por el monto lo intente con 2 jeans, tampoco me dejo, todo esto paso el día de ayer, llame a la venta telefonica y no me solucionaron el conflicto, me …
Publicado 24 de JunioEl 13 de mayo, en el hot sale compré una campera, con retiro en tienda el 28/05. Tenía que esperar el email para que pueda retirarlo, pero nunca llegó. Fui a la tienda a reclamar, el 29/05 me dijeron que había llegado pero no sabían donde lo habían puesto. Qué me iban a llamar al día siguiente. …
Solucionado 27 de JulioEl mes pasado hice una compra por Hot Sale que nunca me mandaron el mail confirmandome la llegada del producto. Me tuve que acercar personalmente al local, me tuvieron 1 hs dando vueltas hasta que me dijeron q me extraviaron el producto. Luego a fin del mes de mayo compre una…
Solucionado 03 de JulioMe hicieron una facturacion que vence en 5/7/18 donde en los detalles esta todo mal y ponen un importe altisimo ruego me ayuden poder solucionarlo a la brevedad hice un plan de financion y cargaron cualquier cosa
Publicado 23 de JunioEl 13.5.18 realice una compra por 32499, 2 led Samsung me decia la pagina operacion no finalizada, y como uds pueden ver en la pagina de falabella cuando compras dice " ud podra retirar su compra cuando le avisemos por mail" y nunca me avisaron y tambien tienen mi telefono, …
Publicado 23 de JunioDefraudado y estafado: realicé una compra online de falabella para retirar en sucursal nuevo centro shoping córdoba, la cual la pagué con transferencia bancaria según reza la pag "compra 100% segura", y que me aprobó y me dió fecha de entrega, voy a la tienda en dicha fecha y me niegan entrega por …
Solucionado 09 de Julio