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Reclamos
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5999 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 66% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Ebanx
EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse para América Latina y más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y en nuestros afiliados contamos con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX ¿Qué es?
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y de procesar esas transacciones.En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
EBANX ¿Es seguro?
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de EBANX y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen en sus resúmenes de las tarjetas de débito y crédito el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
A su vez, nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify.
Otro de los problemas frecuentes que publican en nuestro sitio es de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y en particular el EBANX Argentina Teléfono.
EBANX Seguimiento
Si realizaste una compra y queres saber por dónde está, primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si queres saber por dónde está tu paquete tenes que seguir el siguiente paso a paso:
- Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
- Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
- Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
- Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
- Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!
EBANX Teléfono
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Pero deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
EBANX Contacto
✅ EBANX Facebook
✅ EBANX Twitter
✅ EBANX Instagram
✅ EBANX Linkedin
✅ EBANX Youtube
Reclamos a Ebanx
Pago
Hola
me estan cobrando una plata a travez de mi tarjeta de credito de falabella que no tengo idea de lo que se trata y en estos momentos estoy pasando por un tema de salud dificil y no se que hacer. Si me pudieran ayudar se lo agradeceria
Publicado 24 de Noviembre
Pague un articulo y no me devuelven el dinero ebanx ni mercado libre
Es increíble la falta de seriedad uno confiado de las compras online y nadie responde.
realice el pago de un parque infantil el día 03 agosto y nadie me responde que tristeza que no cumplan. Mi pago fue realizado por efecty la compra la hice a la empresa ebanx y se suponía que la transportadora de…
Publicado 23 de Noviembre
Incumplimiento de pedido ni devolución de dinero
El 22 de julio del presente año solicite un parque infantil realice el pago de 149900 el día 03 agosto 2023 a las 10:00 am por efecty y no me han entregado el producto siendo hoy 22 de noviembre 2023, nadie me da respuesta se suponía que llegaría por el medio de mercado libre pero no me han dado so…
Publicado 23 de Noviembre
Cobro indebido
El día 19 de noviembre del 2023 realice una compra en shein que la misma app cancelo, pero en el banco se realizó el cobro de $3101.78 por parte de esa compra que ya estaba cancelada, en el banco me dicen que me dirija a ustedes para que se decline el cobro y se me haga la devolución de mi dinero.
Publicado 23 de Noviembre
Reembolso
Evanx no envía mi formulario de reembolso y no da ninguna respuesta o solución
Publicado 21 de Noviembre
No me enviaron el formulario
Hice una compra en shein y pedí reembolso de mi dinero el cual ya fué autorizado después de que me reembolsarán el dinero me debió llegar un formulario pero siempre que lo "envian" nunca me llega en mi correo ya llevo 12 días esperando dicho formulario y nunca me llegó
Publicado 21 de Noviembre