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Reclamos
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6003 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 65% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Ebanx
EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse para América Latina y más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y en nuestros afiliados contamos con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX ¿Qué es?
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y de procesar esas transacciones.En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
EBANX ¿Es seguro?
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de EBANX y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen en sus resúmenes de las tarjetas de débito y crédito el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
A su vez, nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify.
Otro de los problemas frecuentes que publican en nuestro sitio es de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y en particular el EBANX Argentina Teléfono.
EBANX Seguimiento
Si realizaste una compra y queres saber por dónde está, primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si queres saber por dónde está tu paquete tenes que seguir el siguiente paso a paso:
- Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
- Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
- Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
- Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
- Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!
EBANX Teléfono
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Pero deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
EBANX Contacto
✅ EBANX Facebook
✅ EBANX Twitter
✅ EBANX Instagram
✅ EBANX Linkedin
✅ EBANX Youtube
Reclamos a Ebanx
No se ha realizado la entrega en los plazos prometidos
Aproximadamente hace 16 días realice una compra mi número de pedido es pedido00112806 método de pago ebanxdebit en oxxo mxn$855.00 compra sierra de altura multifuncional retraíl rojo solicite entrega después de las 15;00 horas y llamar antes al celular 6671671361 hasta hoy no tengo respuesta
Publicado 06 de Marzo
Cambiar mi correo de mi reembolso
Llevo días intentando comunicarme con ellos para el cambio de un correo, ya que se envió mi rembolso a uno que ya no tengo acceso desde hace 7 años y intento por llamada y no me contestan, por correo y tampoco, no por su bot ese que tienen, realmente necesito una solución ya que es bastante el dine…
Publicado 05 de Marzo
Rembolso
hola buen día, tengo un rembolso ya autorizado pero me enviar mi formulario para rellenar a un correo que ya no tengo acceso debido a que hace tiempo olvide la contraseña, podrían enviarme mi formulario a un nuevo correo porfavor el correo anterior es [email protected] y el correo actual …
Publicado 05 de Marzo
Reclamo vitaminas
Hace muchos días compré unas vitaminas y aun no llega. He tratado de contactarme pero ha sido imposible. Requiero su ayuda. Gracias
Solucionado 10 de Marzo
Problema con una suscripcion de pago automatico
Desde el 2021 me estan descontando de mi cuenta de banco banorte a una suscripcion con nombre eme1409305e4 la cantidad de 3.9 usd, dicha suscripcion nunca la e realizado y desde mi banco me pidieron contactarme con ustedes pido su apoyo por favor para resolver esta situacion
gracias quedo al pend…
Publicado 04 de Marzo
El número de orden
No me enviaron el número de orden a mi mail. Para hacer el seguimiento,es más no tengo nada de mi compra
Publicado 04 de Marzo
Cargo no reconocido ebanx digital goods cr eme
Tengo un cargo recurrente que aparece en mi estado de cuenta como mx digital goods cr eme 1409305e4mx. Necesito saber de dónde procede porque no he podido cancelarlo.
Publicado 02 de Marzo
Cargo no reconocido
Intento de compra en ebanx digital goods crciudad d por $1399 el 01-mar-2024 23:00:38. Es un cargo que no reconozco y nunca hice.
Publicado 02 de Marzo
Cargo no reconocido
Me llegó un cargo no reconocido de ebanx digital goods crciudad d por $1399 el 01-mar-2024 23:00:38.
quisiera aclarar que no reconozco el cargo.
Publicado 02 de Marzo
No me llego mis 500 diamantes de free fire
El día 24/02/24 hice una recarga de 500 diamantes a las 11:30 a.m para free fire desde que hice la recarga no me ha llegado ningún diamante a mi cuenta por favor solucionen este problema no quiero perder mi dinero.
Publicado 01 de Marzo