Desde el 16-08-18 estoy enviando mail a la empresa, ines larse, ejecutivo de reclamos, pero jamás contestan, mi reclamo es por los puntos acumulados en el plan de viajeros frecuentes "club colonia express", mio y de mi esposa, que se supone cambiaron el sistema. miguel b socio n° 468082 ( nuevo…
Solucionado 27 de AgostoDesde el 4 de julio 2018 estoy reclamando via mail que me reconozcan los puntos acumulados en el llamado "club colonia express" desde el año 2017. no responden nada, llamé por teléfono y dicen no saber nada. resulta un engaño juntar puntos viajando. gracias miguel bugliani
Solucionado 16 de AgostoHice una compra duplicada a colonia express y luego de reclamar la devolución de uno de los pagos me dicen que ya les hicieron la devolución a uds. Y me dieron un número de código de la operación 3351682752. Ese crédito jamás me lo hicieron uds. A mi tarjeta $ 1257 el precio de un pasaje a colonia…
Publicado 06 de AgostoTeníamos pasaje para 12:30 de buenos aires a colonia dijeron que estaban demorados x la marea y tenían gente de las 8 esperando los sacaron a ellos a las 14 hacia colonia y a los de 12:30 nos dijeron que la marea estaba baja y que hiba a salir a las 17 primero luego dijeron 17:45 luego 19:30 y que …
Publicado 22 de JulioDurante el Hot Sale adquiri 3 pasajes y 1 bodega para viajar a colonia uruguay el día 1/6. El dia 22/5 me llamaron y me dijeron que no era imposible que el buque saliera, dandome las opciones de reintegro de dinero, cambio de fecha o dejarlo abierto por 6 meses. Opte por camb…
Publicado 24 de MayoEstoy llamando al numero 902 757 419 y no me atienden. Necesito hacer un cambio de fecha urgente en la reserva y no se a donde comunicarme, necesito una respuesta!!!
Publicado 06 de AbrilEn el día de ayer volví de colonia con colonia express viaje q hago seguido nunca había regresado por colonia express como la cantidad de pasajeros no era tanta nos enviaron en una embarcación pequeña de ellos la cual no funcionaban los aires los baños eran un desastre la gente se descompuso así q …
Publicado 06 de MarzoEl día domingo 25/2 viajamos a colonia, habiendo adquirido un pasaje cuya llegada a colonia estaba pautada en 1 hora. Habiendo llegado en 2 horas y media. Informándonos q por un desperfecto técnico es viaje estaba demorado. ( un rato antes de este comunicado, mucho olor a quemado y humo negro rodeo…
Publicado 27 de FebreroEl 19/12 compré por la página web dos pasajes ida y vuelta. Lo único que recibí fue una confirmaciín de compra, pero no los vouchers. En cuanto noté esto intenté comunicarme por teléfono (imposible) por lo que les escribí por Facebook messenger explicando la situación. Me p…
Publicado 01 de FebreroDebido a un problema de salud de mi marido nos vimos forzados a cambiar fecha de salida la cual en primera instancia estaba programada para este domingo 21/01 a las 9,30 am. Cuando llame sin tener confirmación del neurólogo para que día podíamos viajar ya que dependía del resultado de un estudio, m…
Publicado 20 de Enero