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Reclamos
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139 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 31% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Busca Libre
☸️ Busca Libre es una tienda online que abrió en 2007 en Chile, dedicada principalmente a la venta de libros. Desde entonces ha crecido, llevando sus servicios hasta Argentina, México, Colombia, España, Perú y Estados Unidos.
En algunos países la oferta de Busca Libre es más diversa, abarcando desde juegos de mesa, calzado e indumentaria, artículos de librería, hasta piezas de autos y productos importados vía tiendas internacionales como Amazon o Ebay. Por ahora en Argentina la oferta continúa siendo exclusivamente de libros.
Además Busca Libre desarrolló una aplicación que funciona tanto en Android como en IOS, para que puedas buscar, comprar y hacer el seguimiento de tus pedidos desde cualquier ubicación.
¿Cómo funciona BuscaLibre?
✳️ Al entrar a Busca Libre vas a encontrar una variada oferta de libros en su página de inicio, además del buscador donde podés explorar según título o autor. Adicionalmente el sitio cuenta con distintas pestañas con categorías para que explores.
Seguí estos pasos para comprar un libro en Busca Libre:
- Apretá el botón naranja que dice “Agregar al carro”
- Entrá al carro cliqueando “Ver carro” sobre el libro que elegiste o en el icono del carrito en la parte superior derecha de la pantalla
- Presioná “Finalizar compra”
- Completá tus datos para el envío
- Elegí tu método de pago y finalizá la compra
Podés elegir todos los libros que quieras por compra y pagar un solo costo de envío, pero tienen que estar incluidos en el mismo carro de compras a la hora de finalizar el pedido.
Busca Libre también tiene la opción de envío express, con títulos que tardan un solo día en llegar a tu casa. Para explorar esta pestaña presioná el icono del libro en la parte superior izquierda de la pantalla que dice “Libros Envío Express”. Una vez dentro vas a encontrar los títulos organizados por categorías: Literatura romantica, infantiles, best selleres, etc.
BuscaLibre Latinomérica
➡️ Esta empresa cuenta con un sistema de logística internacional que permite enviar productos a cualquier lugar del mundo.
A continuación te dejamos el sitio de cada país.
Si tu país no se encuentra en la lista entrá aquí: Busca Libre internacional
Busca Libre app
▶️ Descargá la aplicación de Busca Libre acá:
Busca Libre: metodos de pago
✅ Busca Libre acepta múltiples tarjetas de crédito, pagos en efectivo y Pay Pal.
Encontra todos los medios para pagar aquí: Busca Libre metodos de pago
Busca Libre login
↪️ Estos son los pasos que tenés que seguir para registrarte en Busca Libre:
- Ingresá en el icono de la persona que dice “Mi cuenta Ingresa o Registrate”
- Escribí tu correo electrónico
- Completá tus datos y elegí una contraseña ¡y listo!
Si ya tenés una cuenta solo debés ingresar tu mail en la pestaña “Mi cuenta” en la parte superior derecha de la pantalla y luego ingresar tu contraseña.
↪️ En caso de que hayas olvidado tu contraseña hacé esto:
- Entrá en “Mi cuenta” en el icono de la persona arriba a la derecha
- Ingresá tu mail
- Apretá “¿Olvidaste tu contraseña?”
- Entrá a tu mail y seguí las instrucciones que te van a enviar para crear una nueva contraseña
¿Dónde viene mi pedido BuscaLibre?
✈️ Para recibir tus pedidos en Busca Libre tenés tres opciones:
- Envío a domicilio
- Retiro por sucursal de Andreani
- Envío express
Dependiendo cual elijas el costo varía. Encontrá la tabla de precios de envío de Busca Libre acá: Busca Libre tabla de precios.
BuscaLibre seguimiento
Podés hacer el seguimiento de todos tus pedidos ingresando en la pestaña “Seguimiento de pedido” que se encuentra dentro del icono de la persona que dice “Mi cuenta”. Además durante el proceso Busca Libre te va a ir informando por mail la situación de tu pedido.
BuscaLibre reclamos
⛔ Si te surge un inconveniente en Busca Libre te recomendamos que dejes tu problema en tuQuejaSuma.com, para que podamos ayudarte a encontrar una solución.
Ante cualquier problema que tengas con Busca Libre, dirigite al centro de ayuda online. Allí vas a tener dos posibilidades:
- Elegir tu consulta dentro de las opciones preestablecidas
- Presionar “Contactar con Servicio al cliente” y completar la información que te van a pedir
También podés realizar tus consultas sobre un pedido desde la pestaña “Seguimiento de Pedido” en el menú de “Mi cuenta” en la parte superior derecha de la página.
El horario de atención al cliente es de 9 a 18 horas, de lunes a viernes, solo días hábiles y de acuerdo con la franja horaria de Chile.
BuscaLibre: ¿es confiable?
⚠️ Esta página posee las certificaciones de seguridad de Google. Podés revisarlas cliqueando sobre el candado que está arriba a la izquierda y entrando a la pestaña que dice “Certificado”.
Además cuenta con políticas de devolución, asi cuando un producto no te resulte satisfactorio o esté defectuoso puedas cambiarlo o pedir un reembolso. Para saber más sobre los términos de devolución y cómo gestionar una, entra acá: Busca Libre politicas de devolución.
En su página Busca Libre asegura que “cuenta con formas de pago que garantizan la máxima seguridad y confidencialidad”.
¿Qué tan bueno es BuscaLibre?
✅ Busca Libre tiene cientos de usuarios que utilizan sus servicios a diario, incluido el envío express que asegura que tu paquete llega a destino en un solo día. Descubrí lo que opinan los navegadores de la página en la pestaña BuscaLibre opiniones.
Reclamos a Busca Libre
Pesimo: demora en entrega de pedido 21985396. no cumplen con los plazos!
Compre el libro "manual de precios de transferencia" pedido 21985396 para una tarea de la universidad el 16/05/2019 que debió llegar el 10/06/2019, sin embargo hasta ahora no lo recibo, inicialmente me dijeron por telefono que lo recibiria hoy 14/06; pero ayer recibi un e-mail que recien se entrega…
Publicado 14 de Junio
No llega mi pedido
Compré un libro por medio de busca libre pero nunca llegó, me dicen que hubo devolucion porque no hubo quien lo recibiera pero aquí nadie vino y tampoco llamaron o hubo alguna clase de notificación, mi solución es que lo envíen y lo dejen en la sede principal de servientrega.
Publicado 13 de Junio
Enviaron el libro equivocado
Compre una biblia para mujeres y me llego otra totalmente diferente, otro autor, otra carátula en fin algo totalmente diferente, llame al día siguiente que me llego y me dijeron que me iban a enviar una guía para devolver la biblia equivocada y que de inmediato hacían el pedido para mi nueva biblia…
Publicado 11 de Junio
¿quién hizo los mundos?
Solicité el libro ¿quién hizo los mundos? la referencia es
22070096 y a la fecha no me ha llegado, tampoco tengo información del proceso de envío
Solucionado 28 de Junio
Libro no recibido!!
Hace ya un mes que realice el pedido y aun no lo he recibido
con el agravante que ya me cobraron la primera cuota
Publicado 09 de Junio
Libro en malas condiciones
Leonardo balmaceda [email protected]
archivos adjuntos
15:23 (hace 2 horas)
para buscalibre.com
estimados busca libre
buenas tardes, me contacto para informar que me ha llegado el libro estrategia de lawrence freedman en español, código de seguimiento …
Solucionado 06 de Julio
No recibí el libro
Compré un libro el 8 de mayo q se llama mi diario de yoga de xuan lan me lo cobraron en la tarjeta de crédito y nunca lo recibi. Mi nro de dni 14173506 y mi dirección es ramón y cajal 3004 de bahía blanca
Publicado 04 de Junio
Incumplimiento de entrega
El 25 de abril compré dos libros, por 1129 $ cerebro de pan, recetas y malos hábitos de patricia segastizabal, y hasta la fecha no me lo entregaron, ni tengo ninguna noticia
Publicado 28 de Mayo