AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
El día 18/05/23 realize un depósito por medio de astropay y no se ha acreditado a mi cuenta de activtrades ya me comunique con ellos y simplemente me dicen que no tienen registro de esa transacción aunque tengo el comprobante de ese movimiento que me facilito astropay
Publicado 22 de MayoNormalmente nunca tengo problemas con esta plataforma, pero esta vez tratando de comprar un voucher mediante transferencia, usando los códigos de concepto y referencia así como la cuenta clabe que me indicó el sitio. en mi cuenta bancaria si se descontaron los fondos, aparentemente en no más de 2…
Publicado 21 de MayoQuiero disvincular una tarjeta vencida que no sirve pero no puedo
Publicado 21 de MayoEl día 26de abril a las [números] de la mañana realice una recarga de 50,[números] por nequi ha astropay y no a llegado esto estoy muy desesperado por qué no me dan respuesta e enviado correos y no me solucionan nada
Publicado 21 de MayoMe hicieron un cobro que no di autorización para hacerlo, no le di a comprar ni nada, y me cobran 22,80€
Publicado 21 de MayoMe bloquearon mi cuenta de astropay y ya no me dejan ingresar, necesito saber el porque del bloqueo y si puedo hacerme una nueva cuenta con el mismo número de teléfono
Publicado 20 de MayoNo me deja poner un cbu para retirar dinero
Solucionado 21 de JunioMe cree la cuenta para retirar dinero de un sitio de apuestas. Cuando hago la validación de la cuenta aparece que esta suspendida y no puedo entrar y necesito recuperar el dinero
Publicado 19 de MayoDeposite pero el baucher me salió como cancelado pero aún no expira pero en el oxxo si lo pague y no me dijeron que el pago estaba cancelado
Publicado 19 de MayoBuen día e puesto mi nombre de registro mal y no me deja hacer retiros como puedo modificar mi información para poder aser mis transacciones
Publicado 19 de Mayo