Problemas con la app
Me bloquearon mi cuenta de astropay y ya no me dejan ingresar, necesito saber el porque del bloqueo y si puedo hacerme una nueva cuenta con el mismo número de teléfono
Publicado 20 de Mayo
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en multiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. Funciona a través de una aplicación para Android y Apple a cual es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta podrás cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información pasarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Al ser una billetera virtual, no contás con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que podés hacer es transferirla a una cuenta bancaria y de ese modo acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También podés elegir la opción Voucher Astropay, a través de la cual recibirás un cupón virtual que podrás redimir en locales específicos por el monto de dinero que deseas retirar.
➡️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella podrás realizar compras en comercios y tiendas online en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, hace lo siguiente:
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactáte con la empresa.
Recordá que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podrás usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
Astropay atención al cliente
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay ingresá a este formulario en su sitio y completalo con los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
⚠ ️ También contás con la sección de ayuda online en la aplicación.
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Tik Tok
☸️ Youtube
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
Sin embargo, en tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditacióndel dinero en las cuentas bancarias. Otros tienen que ver con compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Me bloquearon mi cuenta de astropay y ya no me dejan ingresar, necesito saber el porque del bloqueo y si puedo hacerme una nueva cuenta con el mismo número de teléfono
Publicado 20 de MayoNo me deja poner un cbu para retirar dinero
Solucionado 21 de JunioMe cree la cuenta para retirar dinero de un sitio de apuestas. Cuando hago la validación de la cuenta aparece que esta suspendida y no puedo entrar y necesito recuperar el dinero
Publicado 19 de MayoDeposite pero el baucher me salió como cancelado pero aún no expira pero en el oxxo si lo pague y no me dijeron que el pago estaba cancelado
Publicado 19 de MayoBuen día e puesto mi nombre de registro mal y no me deja hacer retiros como puedo modificar mi información para poder aser mis transacciones
Publicado 19 de MayoRealice una transferencia de astropay a nequi pero ya a pasado más del tiempo hábiles y nada que me llega la transferencia
Publicado 19 de MayoRealice una transferencia a astropay a nequi y aun no me llega
Publicado 19 de MayoHice un depósito a través de pago fácil hace 48hs y no se acreditó
Publicado 18 de MayoHola buenas tardes quiero hacer una transferencia a una cuenta bancaria y no me sale esa opción, solo me dice que le puedo enviar dinero a un contacto
Publicado 18 de MayoHice una transacción de la cartera electrónica astor pay y no me dan resultado de la transacción y nesecito saber que paso con el dinero que envié
Publicado 18 de Mayo