AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
Cree una cuenta de astropay y al terminar transferí dinero a la cuenta, al ver qué no llegaba la transferencia verifique desinstalando la aplicación y volviendo a instalarla que ya estaba suspendida a los pocos minutos de crearla y mí transferencia nunca llego a ningún lado
Publicado 12 de EneroAstropay ya es imposible de usar transferi $ [números] y no están, luego quise transferir desde mi tarjeta de crédito que ya esta asociada y no me permite porq dice que por seguridad agregue otro metodo de pago, luego quiero agregar con mi tarjeta de debito que también esta asociada y me dice lo m…
Publicado 12 de EneroMe bloquearon la cuenta no puedo entrar ahora
Publicado 12 de EneroSolicité la tarjeta de astropay deposite dinero y ahora quiero retirarlo porque no me convence la aplicación de esta billetera virtual . No estoy conforme con su servicio de atención al cliente y que tampoco puedo realizar pagos con la tarjeta ni hacer transferencia ni nada por el estilo .tampoco p…
Publicado 12 de EneroHice una transferencia de [números] dólares del banco pichincha a astropay pero el dinero nunca llego a astropay pero si fue debitado del banco
Publicado 12 de EneroEstimados no tengo cuenta de astropay y tampoco tengo interés en tenerla y acabo de recibir un código de verificación a mi whatsapp. Por favor chequeen la seguridad y avísenme que hago, no quiero una cuenta a mi nombre por favor. ¿que hago para cancelarlo? ¿o pueden explicarme que pasó?
Publicado 12 de EneroE validado mi identidad 5 veces, ahora aparece como que no puedo validar mi identidad y que me conecte con soporte astropay, no sé cómo hacer ya, y tengo un depósito de [números] pesos que retirar, ¿que puedo hacer en esta situación?
Publicado 12 de EneroMe suspendieron la cuenta cuando había cargado dinero.
Publicado 12 de EneroBuenas noches, hace poco me cree una cuenta en astropay, verifique todos mis datos, y cuando realice 2 transferencias una de [números] pesos y otra de [números], espere un tiempo y nunca me llego el dinero.
Publicado 11 de EneroQuise mandar plata a mi cuenta y la mandé a zitter. Necesito ayuda!
Publicado 11 de Enero