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Un 3% de los reclamos solucionados
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Sobre Dlocal

⚡ DLocal es una plataforma de pagos para mercados emergentes con clientes en más de 40 países. La empresa ofrece una amplia gama de métodos de pago que se adaptan a las necesidades de sus clientes.
DLocal está disponible en más de 40 países, incluidos Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú, Uruguay y Venezuela. La empresa tiene oficinas en todo el mundo, incluidas oficinas en Montevideo, Uruguay; San Francisco, EE. UU.; y Londres, Reino Unido.

Es confiable dLocal

▶️ En general, la empresa tiene una buena reputación entre sus usuarios. Los usuarios elogian a dLocal por su amplia gama de métodos de pago locales, su procesamiento de pagos rápido y eficiente, y su soporte técnico. 
Sin embargo, también hay algunas opiniones negativas sobre dLocal. Algunos usuarios han informado de problemas con el procesamiento de pagos, como retrasos o errores. Otros usuarios han expresado su descontento con los precios de dLocal.

Cómo funciona dLocal

Los productos y servicios dLocal permiten acceder a una plataforma de pagos online, con lo cual los comercios que se adhieran al sistema pueden ofrecer una amplia gama de formas de pago para sus clientes.
Estos son algunos de los servicios dLocal disponibles: 
✴️ dLocal Go: plataforma de pagos, todo en uno, que permite a los comerciantes aceptar pagos locales de todo el mundo.
✴️ dLocal Flex: solución de pagos flexible que permite a los comerciantes personalizar su configuración de pagos.
✴️ dLocal Payouts: solución de pagos que permite a los comerciantes realizar pagos a proveedores y empleados en todo el mundo.

dlocal Reembolso

Si lo que buscas es realizar un reembolso con esta empresa, ingresa en su página, donde vas a encontrar:

  • Cómo cancelar una compra
  • Qué hacer si el comercio cancelo la compra
  • Tiempo de demora de los reembolsos
  • Cómo recibir tu link de reembolso

Para realizar un reembolso es necesario que sea solicitado por los comercios dentro de los 180 días de haber adquirido el producto.

dLocal estafa

⚠️ Son varios los usuarios que se preguntan si dLocal es una estafa o está relacionada a estafas. Al ser una plataforma de pagos,  existen algunas denuncias individuales de estafas online relacionadas con dLocal. Los consumidores han informado que han realizado pagos a empresas, que luego han resultado ser fraudulentas.

En otros casos, los consumidores han informado que han sufrido problemas con el procesamiento de pagos, lo que les ha impedido recibir los productos o servicios que habían comprado. Esta clase de errores, sin embargo, son más probables de resolver por medio del servicio al cliente o servicio técnico dLocal.

⚠️ Es importante recordar que no hay pruebas que vinculen a dLocal directamente con ventas fraudulentas, ya que la empresa no puede hacerse responsable del uso que cada comercio o persona haga de la plataforma de pagos.

dLocal soporte técnico

Si cuentas con el servicio dLocal Go, puedes contactarte al servicio técnico desde su aplicación móvil o bien desde su sitio web. Solamente debes hacer lo siguiente:

  1. En el sitio dLocal Go, dirígete a la sección inferior de la página.
  2. Allí podrás ver un botón llamado “Centro de ayuda”, cliquea sobre el mismo.
  3. En la central de ayuda verás los problemas más comunes de los usuarios de la plataforma y cómo resolverlos.

Si buscas atención personalizada dLocal puedes cliquear en la burbuja de chat, que se encuentra en el sitio dLocal Go. Esta burbuja te llevará a comunicarte con un representante de soporte técnico para que puedas resolver tu problema, en caso de que las guías en la Central de Ayuda sean insuficientes.

dlocal Reclamos

Los reclamos asociados a dLocal son porque los usuarios consideran que, aunque trabajan con empresas de confianza, incumplen su lugar de mediadores. Otros, aseguran que la empresa se queda con el dinero de los clientes y no le pagan a las empresas, dejando al cliente sin su producto y dinero. También llegan a tuQuejaSuma reclamos que aluden a descuentos en cuentas bancarias sin autorización, a nombre de la empresa dLocal.

Si te están descontando dinero de tu tarjeta desde la plataforma dLocal, te recomendamos desconocer la compra comunicándote con tu tarjeta para evitar que se siga debitando tu dinero. Acá te dejamos una guía paso a paso para poder desconocer la compra.

Si todavía no recibiste respuesta de la empresa puedes hacer tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.

Reclamos a Dlocal

Reclamo a Dlocal

Producto no resibido

Buenas noches desde junio les consigné por un producto y hasta la fecha de hoy 26 de octubre y no ha llegado dicho producto acaso es verdad que dlocal colombia sas si es una e*****

Publicado 26 de Octubre
Reclamo a Dlocal

Se hizo la aplicacion y dijo que no

El señor jhonni vargas conde #ref [números] cc [números] vini hoy 26 de octubre a las [números] am hizo esa transferencia y a seguro que no le habia llegado y no dio tiempo de llamar a efecty para confirmar que la tranferenciasi le habia llegado con el cuento que estaba de afan y la tranferencia s…

Publicado 26 de Octubre
Reclamo a Dlocal

Me cobran algo que nunca compre

En el resumen de tarjeta de crédito visa me aparece en el mes de septiembre y ahora, por el mes de octubre pagos por $[números] cada uno de una compra no realizada. realice el reclamo a la tarjeta y aun no tengo respuestas.

Publicado 24 de Octubre
Reclamo a Dlocal

Entrega compra de dron

Compra de dron octubre 14. favor confirmar despacho a nombre de humberto duque. tengo información de que esto se trata de una posible e*****. denuncia en preparación

Publicado 22 de Octubre
Reclamo a Dlocal

No me ah dado respuesta de mi pago

Hice un pedido el 15 de oct y nada que se comunican conmigo para saber cuando llega .. Por favor comunicarse urgente

Publicado 21 de Octubre
Reclamo a Dlocal

Dlocal go me esta robando con pagos recurrentes

Me viene cobrando ya dos veces, hoy justo ocurrió uno de 33.44 soles (casi 10 dólares) se que esto es un robo veo muchas personas que tienen este mismo inconveniente y demás personas que seguramente no se dan cuenta de esto.

Publicado 20 de Octubre
Reclamo a Dlocal

Realize pago y dl no hizo q impactara en marketplace ya hace mas de 1 semana

Hola hace mas de una semana realize 2 pagos x intermedio de rapipago para marketplace. Rapipago me dijo q ellos tomaron bien el pago pero esta tal empresa q es como fantasma dl no solo hizo impactar mi pago en marketplace sino q no tiene un telefono dondecpueda comumicarme . no se si ir personal…

Publicado 20 de Octubre
Reclamo a Dlocal

Estafa. no entregaron y no hay donde reclamar

Compre en bogotá una mesa de comedor plegable, con entrega expres y no llegó. La pagué por pse. Me llegó el tiquet de recibido el pago con número de pedido y posteriometne me colocaron mis datos con enviado. hasta el momento no ha llegado y no hay donde escribir o reclamar. dice que la empresa qu…

Publicado 20 de Octubre
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