AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
Me baje la app de astropay para poder pagar en brasil. Y me quize transferir plata desde mí cuenta bancaria. Me dieron un cvu que cuando me quería transferir aparecía un tal facundo [nombre]. Era raro. Por las dudas me transferí solo 6 mil pesos para probar. Pensé que la plata iba a esa cuenta como…
Publicado 21 de MarzoHola, me suspendieron la cuenta y necesito recuperarlo para poder hacer retiros de dinero porque sin esa cuenta no tengo forma de retirar dinero.
Publicado 21 de MarzoPerdí mi número de teléfono asociado con mi cuenta y ya no puedo ingresar no ce como hacer solo tengo el mail con el que lo cree
Publicado 21 de MarzoMi cuenta aparece restringida para protegerme y no puedo hacer movimientos
Publicado 21 de MarzoDesde noviembre [números] tengo la aplicación astropay bloqueada no puedo retirar ni pagar tengo [números] soles retenidos . Astropay pide documentos que ya envia sobre el origen de mis fondos los cuales fueron cargados desde mi tarjeta de crédito (se envio estados de cuentas de 3 bancos de lo…
Publicado 21 de MarzoMe baje la app porq saque un préstamo bancario y quise hacer rendir mi dinero. No me toman ese comprobante. Y no puedo acceder a mi dinero. Trabajo en relación de dependencia
Solucionado 26 de MarzoBloquearon mi cuenta informando que la misma se encuentra en revision, todos mis fondos estan en esa cuenta, tengo obligaciones que afrontar las cuales no estoy pudiendo cumplir dado que la no me permiten retirar mi dinero ni siquiera a otra cuenta propia! las obligaciones impagas me estan generand…
Solucionado 21 de AbrilEntro a la appp y me dice que están experimentando dificultades en el sistema que pruebe más tarde. Necesito usar la app que pasa ???
Publicado 20 de MarzoQuiero cambier mi numero de telefono y me dice que contacte a sopurt@astroplay
Publicado 20 de MarzoMe suspendieron la cuenta , tengo [números]mil pesos que son para pagar el alquiler , y ahora no puedo recuperar la cuenta ni el dinero
Publicado 20 de Marzo