No se acreditó mi pago
Realice un pago desde astropay a otra app y nunca se acreditó el pago al destinatario, y me descontó el dinero de astropay. Necesito que me devuelvan el dinero o que lo envíen a la app de destin.
Solucionado 23 de NoviembreAstropay
- Reclamos
- 1283 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 18% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Astropay
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
- El teléfono de Astropay es +1518500249☎
- Visita Astropay en https://www.astropay.com/
¿Astropay es seguro?
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
Cómo funciona astropay
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
- Ingresa en la aplicación y elige la opción “ Registrarme”
- Completa los datos de ingreso: correo electrónico, número de teléfono y contraseña
- Valida tu cuenta siguiendo los pasos del sistema
- Listo, ya podés utilizar la billetera virtual y asociar a la misma tus tarjetas para cargarla
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
Ingresar dinero en Astropay
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
- Ingresa a la aplicación desde tu teléfono
- Cliquea en la opción “Ingresar dinero”
- Introduce el monto que buscas recargar
- Selecciona una cuenta bancaria para transferir los fondos
- La transacción debería ser instantánea, aunque a veces demora unos segundos en reflejarse en el sistema
Transferir dinero con Astropay
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Retirar dinero por Astropay
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
Astropay débito
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
- Ingresa a la aplicación Astropay
- En la sección de cuenta, cliqueá debajo de tu saldo, en la opción “Tarjeta de débito” y completa el formulario
- Validá tu documento y tu identidad
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
Astro Pay reclamos
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Astropay atención al cliente
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Astropay redes sociales
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
Reclamos a Astropay
Órdenes pendientes
Tengo órdenes pendientes y necesito cancelarlas para ingresar dinero a astropay
Publicado 17 de NoviembrePagos rechazados y dinero no devuelto
Hace unos días realice dos pagos mediante astropay para la página de apuestas 1xbet, uno mediante transferencia bancaria y otro por rapipago en efectivo. La página de apuestas rechazó ambos pagos pero el dinero no fue devuelto.
Solucionado 03 de DiciembreRetirar dinero en cta bancaria
Hola! quiero depositar el dinero en mi cuenta bancaria para poder utilizarlo y retirarlo desde el cajero. Es urgente! me debitaron mas dinero de lo que yo decidi depositar. Necesito respuesta urgente
Publicado 16 de NoviembreSiempre me cancelan mis retiros
Estoy intentando hacer un retiro desde astropay hacia mi cuenta bancaria desde hace una semana y siempre me rechazan el retiro. Anteriormente ya habia realizado retiros sin problemas pero en esta ocasion ha sido un total desastre. He enviado bastantes correos pidiendo la solucion a este problema y …
Publicado 16 de NoviembreDeposito
Realice un depósito [números] y nunca llegó a mi cuenta así que no se que paso
Publicado 15 de NoviembreNadie me responde para cancelación de cuenta astrpay
Desde hace varios días mande un correo donde pido la cancelación de la cuenta debido a que no la ocuparé ya y así mismo una constancia de la cancelación. Pero han pasado 5 días y nadie me ha contactado. Y es un tramite que me urge
Solucionado 01 de DiciembreDinero perdido hasta el momento
No me dan razón de como funciona el envío que haga a un numero de telefono y el retiro como y donde lo deben reclamar aquí en colombia y también me dice que puedo retirar a mi cuenta y tampoco me da opción, no contestan , en contactar no deja enviar el reclamo, fraude, robo e*****?
Solucionado 22 de NoviembreMás de 7 pagos pendientes con tarjeta visa en astropay
Buenas tardes, tengo exactamente el mismo problema que otras personas. Tengo varias órdenes pendientes de pago con mi tarjeta visa. Quisiera cancelarlos o al menos que se autorice uno de los varios pendientes, ya que necesito el dinero en astropay. Que puedo hacer?
Publicado 13 de NoviembreNo me deja cargar
No me deja cargar plata por me dice que tengo muchos pagos pendientes y yo los quiero cancelar pero no puedo
Publicado 13 de Noviembre