No me han enviado el dinero a mi cuenta
Necesito el dinero que transferí hace una semana a mi cuenta bancaria y nunca llego, he mandado correos y no responden, necesito una solucion.
Publicado 23 de MarzoAstropay
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- Un 18% de los reclamos solucionados
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- NO verificada
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Índice de Resolución
Sobre Astropay
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
- El teléfono de Astropay es +1518500249☎
- Visita Astropay en https://www.astropay.com/
¿Astropay es seguro?
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
Cómo funciona astropay
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
- Ingresa en la aplicación y elige la opción “ Registrarme”
- Completa los datos de ingreso: correo electrónico, número de teléfono y contraseña
- Valida tu cuenta siguiendo los pasos del sistema
- Listo, ya podés utilizar la billetera virtual y asociar a la misma tus tarjetas para cargarla
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
Ingresar dinero en Astropay
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
- Ingresa a la aplicación desde tu teléfono
- Cliquea en la opción “Ingresar dinero”
- Introduce el monto que buscas recargar
- Selecciona una cuenta bancaria para transferir los fondos
- La transacción debería ser instantánea, aunque a veces demora unos segundos en reflejarse en el sistema
Transferir dinero con Astropay
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Retirar dinero por Astropay
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
Astropay débito
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
- Ingresa a la aplicación Astropay
- En la sección de cuenta, cliqueá debajo de tu saldo, en la opción “Tarjeta de débito” y completa el formulario
- Validá tu documento y tu identidad
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
Astro Pay reclamos
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Astropay atención al cliente
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Astropay redes sociales
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
Reclamos a Astropay
Depósito no acreditado
Hice un depósito el día martes 28 de febrero del [números] y hasta hoy he recibido el dinero en mi cuenta de astropay, y a mi el banco ya me descontó. Me contacte con kuski ecuador y me dicen que está declinada la transacción, necesito que me solucionen este inconveniente muchas gracias buena tarde
Publicado 23 de MarzoUrgente desbloqueo de cuenta
Han bloqueado sin previo aviso mi cuenta, y ha quedado bastante dinero en ella, necesito recuperar el acceso a mi cuenta con urgencia y recuperar el dinero que hay en ella. Mi correo es [email protected] nisiquiera he sido notificado por la razón ni el motivo del bloqueo y por qué ellos …
Publicado 23 de MarzoRetiro de dinero
No me permite transferir los fondos de mi cuenta astropay a mí cuenta bancaria. Solo me permite enviar a nro telefónico.
Solucionado 28 de MarzoNo puedo retirar el dinero
Hola mi problema es que no puedo extraer mi dinero de astropay, quiero enviarlo a mi tarjeta visa que fue con la que hice el deposito pero no aparece la opcion de número telefónico pero no pero la mando y no sé dónde va ese dinero
Publicado 23 de MarzoRetiro dinero
Me bloquearon mi cuenta por ser menor de edad, pero tengo dinero ahí, 27.[números] clp que necesito retirar urgentemente. Como puedo hacerlo ?
Publicado 23 de MarzoDemora en trasacion bancaria
El dia 16 de marzo a las 21:41 realice una trasferencia de $[números] de mi cuenta de astropay ([números]) a mi cuenta de ahorro a la mano en bancolombia, y al dia de hoy, no he tenido respuesta de dicha trasancion, es decir, que ha tardado mas de 3 dias, asi que espero puedan solucionarme pronto o…
Publicado 22 de MarzoCuenta suspendida
Tengo dinero en mi cuenta de astropay, 27.[números] clp, al momento de querer retirarlos me dice que mi cuenta fue suspendida y que todos mis intentos de retiro fueron rechazados sin ninguna razón y sin ninguna solución posible, mi cuenta lleva suspendida varios días y no responden mis correos ni m…
Publicado 22 de MarzoTransferencia
Hice una transferencia con mi número de celular y dice en proceso
Publicado 22 de MarzoRetiro de dinero
No no puedo retirar el dinero que ingreso a mí cuenta de atropay. El envío a contactos telefónicos no sé dónde y habiéndola bajado como billetera virtual, no encuentro la.opcion de pagar mis compras con el dinero que allí tengo.
Solucionado 23 de Marzo