Bloquearon mi cuenta
B dia. Anoche hice retiros de dinero anoche desde mi cuenta. Esta mañana quise entrar y me dice q mi cuenta está bloqueada y que no se va a rehabilitar.
Solucionado 28 de MayoAstropay
- Reclamos
- 1282 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 18% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Astropay
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
- El teléfono de Astropay es +1518500249☎
- Visita Astropay en https://www.astropay.com/
¿Astropay es seguro?
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
Cómo funciona astropay
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
- Ingresa en la aplicación y elige la opción “ Registrarme”
- Completa los datos de ingreso: correo electrónico, número de teléfono y contraseña
- Valida tu cuenta siguiendo los pasos del sistema
- Listo, ya podés utilizar la billetera virtual y asociar a la misma tus tarjetas para cargarla
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
Ingresar dinero en Astropay
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
- Ingresa a la aplicación desde tu teléfono
- Cliquea en la opción “Ingresar dinero”
- Introduce el monto que buscas recargar
- Selecciona una cuenta bancaria para transferir los fondos
- La transacción debería ser instantánea, aunque a veces demora unos segundos en reflejarse en el sistema
Transferir dinero con Astropay
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Retirar dinero por Astropay
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
Astropay débito
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
- Ingresa a la aplicación Astropay
- En la sección de cuenta, cliqueá debajo de tu saldo, en la opción “Tarjeta de débito” y completa el formulario
- Validá tu documento y tu identidad
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
Astro Pay reclamos
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Astropay atención al cliente
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Astropay redes sociales
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
Reclamos a Astropay
Que no me ah dejado identificar mi identidad, y lo puse como 5 veces y no medeja
Que no me a dejado identificar mi identidad, la puse 5 veces y siempre me dice lo mismo( no se a podido validad tu identidad)
Publicado 23 de MayoDepósito realizado a código incorrecto y sigo esperando respuesta al formulario
Hice un depósito de [números] dolares con un código que confundí con un código caducado usado anteriormente en otra transferencia que era para mí billetera electrónica de austropay, después de unas semanas obtuve respuesta, llene un formulario que me dieron explicando lo sucedido pero ya a pasado u…
Publicado 22 de MayoNo devolución de fondos
Hola. Quise transferir desde astropay a mi cuenta bancaria y salió que la transferencia fue fallida pero no me devolvieron los fondos
Publicado 22 de MayoError en depósito
El día 18/05/23 realize un depósito por medio de astropay y no se ha acreditado a mi cuenta de activtrades ya me comunique con ellos y simplemente me dicen que no tienen registro de esa transacción aunque tengo el comprobante de ese movimiento que me facilito astropay
Publicado 22 de MayoMi transferencia a astropay no se reflejo
Normalmente nunca tengo problemas con esta plataforma, pero esta vez tratando de comprar un voucher mediante transferencia, usando los códigos de concepto y referencia así como la cuenta clabe que me indicó el sitio. en mi cuenta bancaria si se descontaron los fondos, aparentemente en no más de 2…
Publicado 21 de MayoCaducado tarjeta
Quiero disvincular una tarjeta vencida que no sirve pero no puedo
Publicado 21 de MayoRealice una recarga y no a llegado desde el día 26,04,2023
El día 26de abril a las [números] de la mañana realice una recarga de 50,[números] por nequi ha astropay y no a llegado esto estoy muy desesperado por qué no me dan respuesta e enviado correos y no me solucionan nada
Publicado 21 de MayoMe hicieron un cargo el dia 20 de mayo y yo no hice ninguna compra
Me hicieron un cobro que no di autorización para hacerlo, no le di a comprar ni nada, y me cobran 22,80€
Publicado 21 de MayoProblemas con la app
Me bloquearon mi cuenta de astropay y ya no me dejan ingresar, necesito saber el porque del bloqueo y si puedo hacerme una nueva cuenta con el mismo número de teléfono
Publicado 20 de Mayo