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Un 18% de los reclamos solucionados
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Sobre Astropay

AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.

¿Astropay es seguro?

Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.

Cómo funciona astropay 

✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:

  1. Ingresa en la aplicación y elige la opción “ Registrarme”
  2. Completa los datos de ingreso: correo electrónico, número de teléfono y contraseña
  3. Valida tu cuenta siguiendo los pasos del sistema
  4. Listo, ya podés utilizar la billetera virtual y asociar a la misma tus tarjetas para cargarla

▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.

Ingresar dinero en Astropay

▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:

  1. Ingresa a la aplicación desde tu teléfono
  2. Cliquea en la opción “Ingresar dinero”
  3. Introduce el monto que buscas recargar
  4. Selecciona una cuenta bancaria para transferir los fondos
  5. La transacción debería ser instantánea, aunque a veces demora unos segundos en reflejarse en el sistema

Transferir dinero con Astropay

Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.

Retirar dinero por Astropay

Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático. 
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.

Astropay débito 

▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay. 

Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:

  1. Ingresa a la aplicación Astropay
  2. En la sección de cuenta, cliqueá debajo de tu saldo, en la opción “Tarjeta de débito” y completa el formulario
  3. Validá tu documento y tu identidad

▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo. 

⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto. 

Astro Pay reclamos

En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.

Astropay atención al cliente

Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:

✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema

▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.

Astropay redes sociales

Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:

☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube

Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo. 

Reclamos a Astropay

Reclamo a Astropay

Me retuvieron dinero

Envíe dinero a otra cuenta, me aparece como completado pero en el comprobante no hay id coelsa y al receptor no le llega el dinero siendo que ya me lo descontaron.

Solucionado 03 de Abril
Reclamo a Astropay

Demora

Hice una transferencia de [números]mil pesos se me descontó y me marcó que se mandó con éxito y ya van dos días que no llega después hice otra transferencia de 8mil pesos y me pasó lo mismo

Publicado 03 de Abril
Reclamo a Astropay

No llega la transferencia

Me hicieron una transferencia de un astropay a mi astropay hace más de 72hs y no a llegado todavía me comunique con centro de ayuda y lo único que me dice es que espere y es un problema interno de astropay no tiene id coelsa la transferencia que me hicieron y no me dan solución...

Publicado 03 de Abril
Reclamo a Astropay

Una transferencia no se me deposito en mi cuenta

Me hicieron una transferencia de 70.[números] pesos argentinos hace casi 48hs y todavia no se depositaron tengo comprobante y conozco a la persona que hizo la transferencia

Publicado 03 de Abril
Reclamo a Astropay

Ayuda astro pay me estafo 100mil pesos

Deberia haber recibido una transferencia a nombre de marcela nora medina una socia del trabajo y no me llego nada!! me e*****ron [números]mil pesos

Publicado 03 de Abril
Reclamo a Astropay

La transferencia no se me acredita

El dia de ayer mi esposo me envio $[números] desde su billetera virtual de astropay a la mia que también es de astropay. Hasta la hora la transferencia no me ha llegado.. Tengo el comprobante pero no entiendo porque no le salta ni la entidad emisora, ni el código coelsa. Ya me contacte con centro d…

Solucionado 19 de Abril
Reclamo a Astropay

Retención de fondos indebido

Estoy en la misma situación, vamos mas de 48hs para una transferencia en pesos, y no hay solucion, la plata esta en un limbo! muchas disculpas pero pocas soluciones, solo te contestan bots

Publicado 03 de Abril
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