Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Compre dos articulos el dia de hoy en la madrugada y hoy en la mañana como por la 1 de la tarde me llega un correo diciendo que me habian suspendido la cuenta por irregularidades cuando yo hice el pago en forma y todo no entiendo porque me la suspenden si yo hice bien el pago sin ninguna irregulari…
Publicado 29 de Abril
Hola que tal quisiera saber si este mail que voy a dejar pertenece realmente a mercadoenvios mercadoenvios.automotores.s.a@outlook.com.ar [undefined:mercadoenvios.automotores.s.a@outlook.com.ar] el tema esta en que vi por region 20 un fiat 145 color publicado me contacto con cliente me dice que…
Publicado 29 de Abril
Mis mensajes porque no entiendo si ustedes tienen una plataforma con su nombre pero dice mercadolibre 652 pido una explicación sobre esa página web que se maneja con ustedes o que estén haciendo uso de su nombre se le ha invertido plata a esas cuentas que la verdad no dan respuesta a supuestamente …
Publicado 29 de Abril
No me da la opción de agregar al carrito una compra que quiero hacer para que así sumando las dos compras el envío sea gratis
Publicado 29 de Abril
Realice una compra de 10 articulos con envio full mediante la modalidad de añadir al carrito, el paquete llega incompleto con solamento 4 articulos incompletos y erroneos, al comprar mediante la modalidad de añadir al carrito cada articulo es una compra diferente, al iniciar los reclamos mercadolib…
Publicado 29 de Abril
Hice un pedido full y me aparecía que llegaba el el día sábado 27, sin embargo esperé todo el día y hasta las 11 de la noche se actualizó la página y decía que no habían encontrado mi domicilio, y ahora no sé qué hacer
Publicado 29 de Abril
Tengo una cuenta profesional, de más de 10 años. Mercado líder cumpliendo todos los requisitos para ofrecer envíos flex, de un día para el otro me lo sacaron, no me dejan ofrecer flex y no dan explicaciones alguna. Todos los requisitos están cumplidos, esto hace que me baje la facturación sustancia…
Publicado 28 de Abril
No llega mi compra
Publicado 27 de Abril
Ya tardo mi compra un mes
Publicado 27 de Abril
Ya tardo mi compra un mes más de la fecha y no puedo ver mi última compra fue compra internacional de un dron
Publicado 27 de Abril
Compré un torno vevor por 15,999.99$ que llegó en enero de este año, sin embargo este venía defectuoso por lo que procedí a pedir la devolución. Una vez que el proveedor recibió el torno ml procedió a realizar la devolución a mi tarjeta con la que realizé la compra citando un retardo posible de uno…
Publicado 27 de Abril
No puedo ingresar a mercado pago con pasaporte y aún no tengo dni, me llegará en unos meses para mí es necesario comprar cosas para mi vivienda y de igual manera vender otros productos
Publicado 27 de Abril
Pedi un reclamo en la seccion de ayuda y seleccione que me llamen por telefono me atiende una mujer con acento cariveño y me dice que le mande captura de pantalla del problema de facturacion y al momento me llaman por wassapp una persona que se hace llamar lolita pidiendome datos personales muy sos…
Publicado 27 de Abril
No sale la opción para retirar compra en correo.
Publicado 27 de Abril
Tuve inconvenientes con 2 productos de mi posesion que vendi y que los compradores devolvieron, pero que por error propio estaba mal mi direccion de entrega a domicilio. El problema es que mercado libre, no me permite comunicarme con el comprador para avisarle de este inconveniente, correo argentin…
Publicado 27 de Abril
Trabajaba como driver para mercado libre con uno empresa externa (envios express) y me dicen que mercado libre me bloqueó por muchos reclamos pero nunca me mostraron los reclamos ya que en la empresa que me contrato tiene un grupo de whatsapp para conocer los reclamos y podamos aclarar con el clien…
Publicado 27 de Abril
Mi paquete desia que llegaba hoy y no llego
Publicado 26 de Abril
El dia jueves 25 de abril del 2024 hice unpago de mercado libre por via oxxo pero el día de hoy 26 de abril del 2024 dice que el pago del oxxo fue cancelado con el numero de proveedor del ticket
Publicado 26 de Abril
Hola.como esta me ofrecieron trabajo invertí dinero y cumplí mi meta pague más de.un millón de pesos y jamas me crwditaron mi ganancia ante eduardo oscar lucero
Publicado 26 de Abril
Libre 28 de marzo solicitud de cancelación n.° 5259863015 no quieres la compra 02 de abril avatar ¡hola! como prefieres cancelar la compra, le pedimos a tu vendedor que te devuelva el dinero dentro de los próximos 3 días hábiles o que nos confirme si envió el producto. Es necesario…
Publicado 26 de Abril