Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré dos entradas para ver palito 0rtega para este viernes. Figuraba en pesos, cuando pagué, en el resumen figuraba en dólares. Hice el reclamo en la página y no me quieren anular la compra. No se quieren hacer cargo. Apenas compré las entradas, llamé para que cancelen el pedido y no lo hicieron.
Publicado 18 de JulioMuy buenas. compré dos entradas para el concierto de marco antonio solís que se realizó el día 16/7/23 en el wizink center, cuando fui a validar mis entradas, al escanear el código me dijeron que no son válidas y que por lo tanto no podemos acceder al evento. me dieron un justificante de asisten…
Solucionado 27 de JulioCompre entradas para un festival a organizan ustedes me las cancelaron pero me descontaron el dinero de mi cuenta aún no lo an devuelto
Publicado 17 de JulioAun no llegaron entradas y quisiera asientos juntos ya estan pagas y confirmada la compra [números] [números] luis miguel 16/08
Solucionado 17 de AgostoCompre entradas para recital en pesos y me sumaron impuestos pais y 35% porque me lo dolarizaron y no lo especificsban
Publicado 17 de JulioAdquirí entradas para el recital de niqui nicole el día 26 de agosto de [números] en el Movistar arena de buenos aires a través de la página de internet viagogo, que parecía ser de confianza ya que está patrocinada por google. El problema es que me cobraron de más porque la …
Publicado 14 de JulioPor problemas personales. Mi suegro no esta muy bien i le dan poco tiempo... en fin...
Publicado 13 de JulioCompré unas entradas a través de viagogo y me las cobraron en dólares y en ninguna parte de la página decía que el cobro era en dólares, figuraba en pesos argentinos, eso hizo que me descontaran el porcentaje del impuesto riesgo país y el impuesto de la resolución general [números], con lo cual ten…
Publicado 12 de JulioCompre entradas para arjona el 15 de septiembre y no tengo novedades de nada
Publicado 11 de JulioCompre 2 entradas de 29.[números] $ cada una para morrisey, 1 directamente ni me la mandaron, pero las 2 me las cobraron a la tarjeta en dólares. Totalmente desleal. Nunca antes me pasó algo así
Publicado 11 de Julio