-
Reclamos
-
301 Solucionados
-
Índice de Resolución
-
Un 19% de los reclamos solucionados
-
Empresa
-
NO verificada
-
Rating
-
-
-
Sobre Todopago
Todo Pago es una billetera virtual que permite realizar pagos de servicios, comprar por internet y sacar plata de cajeros sin la necesidad de tener la tarjeta en mano. Simplemente es necesario generar un PIN especial desde la aplicación y listo, con el número digitado en la terminal, se puede extraer dinero sin problemas.
Para poder vincular la cuenta de Todo Pago con una cuenta de Banco solamente se necesita una tarjeta de Débito o una foto de la misma y el número de DNI del titular. Lo peligroso es que con un celular cualquier persona en un segundo puede tomar una de ambos plásticos si están sobre una mesa y su titular un poco distraído. Incluso un mozo en un restaurant puede llevarse la tarjeta y el documento de identidad para efectuar el pago y tomar la información necesaria.
Luego con la aplicación desde cualquier celular o tablet, se registra una cuenta de correo electrónico y se asientan los datos de la tarjeta de débito. Con lo cual esa persona que logró obtener una fotografía del plástico, puede crearse una dirección de e-mail falsa y vincular los datos.
Por último, esa persona genera a través de la aplicación un PIN e ir al cajero para realizar la extracción.
A tener en cuenta: el sistema sólo envía notificación de vinculación de la cuenta al e-mail registrado, pero no le alertan al banco. De esa manera no hay forma de que el damnificado se entere; y al parecer por el momento ni la Billetera Virtual ni los bancos verifican la información.
¿Cómo sé si mi cuenta bancaria está vinculada con alguna billetera virtual?
Ingresá a tu cuenta de HomeBanking y buscá entre las opciones la palabra “Billetera Virtual” o el nombre comercial de la misma, como por ejemplo: “Todo Pago”. Si vos nunca vinculaste ninguna cuenta, tendría que aparecer un instructivo que te explique cómo hacerlo.
Si tenés una cuenta, deberían figurar los datos de tu correo electrónico. Si figura uno desconocido, o si cuando intentas “registrar tu correo” no te lo permite, implica que alguien está intentando robarte dinero o, tal vez ya lo hizo.
¿Cómo evito que me roben dinero a través de Todo Pago?
Hasta que los bancos y las billeteras virtuales establezcan protocolos de seguridad confiables, lo más sencillo que podés hacer es crearte ya mismo una cuenta. De esa manera los datos de tu tarjeta ya estarán asociados a tu dirección de correo electrónico y cuando los estafadores quieran hacerlo con una cuenta falsa, ya no van a poder.
Además, es importante que nunca dejés tu tarjeta de Débito a la vista, y mucho menos “sola”. Si detectas que alguna persona sacó una foto o copió información de tu tarjeta sin tu autorización, hace la denuncia a las autoridades correspondientes de inmediato.
¿Qué hago si vincularon mi tarjeta de Débito a una billetera virtual con un correo que no es mío?
En primer lugar, revisá los movimientos históricos de tu cuenta uno por uno para detectar si hubo transacciones que no efectuaste. También podés hacerlo desde la aplicación de tu banco. Recomendamos además cotejar a través de la misma, desde qué cajeros se realizaron las extracciones para tener más datos a la hora de hacer la denuncia.
Después, contactate con Todo Pago. Podés hacerlo a través de cualquiera de sus redes sociales o personalmente en sus sucursales. Explicales lo que te ocurrió y te van a pedir documentación para verificar tu identidad. A continuación deberían corregir la dirección de correo electrónico.
¿Qué hago si extrajeron dinero a través de una Billetera Virtual sin mi autorización?
Tendrás que comunicarte con el Banco para exigirles que te devuelvan el dinero. Al hacerlo es importante que presentes documentación probatoria. Es decir, que lleves capturas de pantalla que muestren la vinculación del correo electrónico falso con los datos de tu tarjeta a través de la Billetera Virtual; la dirección de correo electrónico tuya; tu DNI; una copia de los movimientos históricos con las extracciones que no realizaste resaltadas con fibrón; la captura de pantalla de la aplicación del Banco en la que muestra la dirección de los cajeros en los que se efectuaron las extracciones y la dirección de la misma para mostrar que no es en la zona o localidad en la que vivis.
Lo más probable es que una vez que comprueben que la información proporcionada y cotejen la documentación que presentaste, lo hagan de inmediato ya que temen que trasciendan denuncias por fallas de seguridad ya que podría generarles grandes pérdidas de clientes y dinero.
Ahora bien, si en alguno de los dos casos, no recibís una respuesta favorable, no dudes en publicar tu reclamo en tuQuejaSuma.com para que te ayudemos a resolverlo.
Reclamos a Todopago
Recuperar debito en mi cuenta
Buen dia. Hice una compra en Mercado Libre el 03/10 por $ 799, abone con mi tarjeta de debito visa , costo de envio cero, y el dia 08/10 me aparece un debito en la cuenta de $ 433.30 como transferencia a Mercado Pago cosa que no es real ni a…
Publicado 10 de Octubre
Quiero saber a que corresponde la transferencia
Buena tardes. Me apareció en el resumen una transferencia hacia el cbu de todo pago, como si lo hubiera hecho desde un cajero. No conocia a todo pago y al poner el cbu en el buscador me remitio a la pagina de tuqueja suma
Solucionado 15 de Octubre
Necesito que todo pago me devuelva la plata
Me hicieron un debito de 168 pesos el dia 3-10-2018, en mi cuenta de banco de santander rio, número de referencia 002625316
importe $ (168,00)
número de cuenta 393-358263/1
concepto
boton de pago a cbu 3220001805000025730015.
yo no compre nada en esa fecha!!!
Solucionado 09 de Noviembre
Anular la compra
Me paso q pase 2 veces la targetas y nunca ella firmó ni puso su mail y luego en su tel salía como q ya estaba cobrado .me rato de llamar a ust y no atienden tengo ganas de darle de baja ya a este sistema
Publicado 09 de Octubre
Transferencia que no corresponde
Con fecha 04 10 2018 tengo un débito en mi caja de ahorro por $ 877.54 y no se a qué corresponde.
por favor, me podrían informar. Adjunto detalle de la leyenda que figura en la cuenta del banco:
fecha
04/10/2018
descripción
transferencia pei
cbu 32200018
05000025730015
no 613000000
lin…
Publicado 09 de Octubre
Débito desconocido desde mi cuenta
Tengo una cuenta sueldo en el banco santander rio y el día 04/10/2018 me aparece un débito al cbu 3220001805000025730015 que yo no hice. No conozco ese cbu e investigando por internet me encuentro con un montón de reclamos del mismo tipo y por el mismo cbu. Quisiera que se solucione el problema por…
Solucionado 14 de Octubre
Una solucion
Me debitaron 2200 pesos de boton de pago y no consumi esos 2200 pesos
Publicado 09 de Octubre
Devuelvan la plata
Me descontaron $296 de mi cuenta y no realice ninguna compra. Exijo q m devuelvan la plata.
Publicado 09 de Octubre