Novatech

No me deja retirar el dinero, me dice que e iniciado sesion en cuenta multiple cuando nunca he hecho eso, es una farsa esto

Cuando lo cargo no pasa del 5% estando cargado...y disminuye en vez de cargar...al desconectarlo el equipo se apaga..supongo que es la bateria....tengo garantia ya que el equipo fue comprado el dia 13 de junio del 2019. Necesito una respuesta lo antes posible