LATAM es una aerolínea chilena conformada en 2015 por la fusión de LAN y TAM y sus respectivas filiales. Trabaja principalmente con pasajeros de América, el Caribe, Europa, Africa y Oceanía, alcanzando de ese modo 135 destinos en 23 países, entre los que se encuentra Argentina, Brasil y Ecuador. Tiene una flota de 319 aviones con diferentes características y 53 mil empleados que permiten el correcto funcionamiento de la empresa y de los vuelos. Vende pasajes en línea a través de su página web oficial y proporciona su número de teléfono para consultas. También cuenta con oficinas en cientas de ciudades del mundo y a través de miles de agencias de turismo internacionales. LATAM permite a sus clientes realizar el Check In a través de la página web y luego del viaje, cargar los datos del vuelo, para juntar kilómetros Latam Pass para canjear por beneficios La empresa pretende posicionarse en el podio de las tres mejores aerolíneas del mundo. Además quiere consagrarse como la preferida de los clientes; y mejorar la conectividad de la región. Para ello, trabaja en dinámicas de relación y negocio, basándose en su Estrategia Corporativa de Sostenibilidad, que generen valor para accionistas, inversionistas, empleados, clientes, proveedores, pero por sobre todo, para toda la sociedad. Además, trabajan continuamente en la mitigación de riesgos medioambientales reales y potenciales generados por su actividad diaria, poniendo especial énfasis en la reducción de la huella de carbono; en el desarrollo y uso de fuentes alternativas de energía; y acciones de eco eficiencia.
Tengo pasajes comprados para el mes de junio . Viajo por razones familiares. He realizado consulta a la empresa sobre el tema de un eventual cambio de fechas y se me dice que las regulaciones no permiten cambios ni devoluciones por ser tarifas economicas y que esta especificado en el contrato de co…
Solucionado 05 de FebreroReclamo a latam p/ reprogramacion de vuelo unilateral,mala atención y desinteres el día 25/2/2017 y 28/02/2017, junto a mi mujer, deberíamos haber tomado el vuelo de latam 8138 y 4501 respectivamente, y la empresa cancelo los vuelos, para horas mas tarde, teniendo en ambos casos mas de 4 horas de …
Publicado 07 de MarzoEl día 23 de enero del 2017 hice un deposito en el banco por $16 y el tambien otro deposito el 27 de enero del 2017 por $197.72 todo con el codigo que nos salio en el link de latam por unas penalidades por suspension del pasaje del sr. Oscar cabrera bolivar, los cuales desde la ultima fecha venimos…
Publicado 06 de MarzoCargaron mis valijas en puerto iguazú ( lo vi personalmente) reclamo número aep4m 17891y estando las dos juntas ; de repente al retirarlas en aeropaeroparque, faltaba una de ellas la impotencia que nos causó la falta de respuestas y la mala atención con la consiguiente pérdida de tiempo…
Publicado 05 de MarzoEl 25 de diciembre de 2016 viaje a méxico con latam. Al llegar a cancún me perdieron la valija un día ya que me colocaron la etiqueta de otro pasajero. Al devolver la valija la encontré con la rueda toda rota, por lo cual tuve que arrastrar la valija casi un mes. A pesar de mis reclamos constantes …
Publicado 05 de MarzoEl problema es el no pago del caso 4861552
Publicado 04 de MarzoHola viaje el 1ro de marzo del 2017 en el vuelo 2571 de latam de cancun con escala en lima destino final bsas en el asiento 10l o sea la salida de emergencia.la auxiliar me pidio q pusiera todo en el portaequipajes bueno alli quedo mi campera nueva comprada en mexico y de la cual.cuando reclame un…
Publicado 03 de MarzoHace ya un tiempo hice una devolucion debido a que me encuentro enferma. me dijeron ok a la devolucion . luego me llego un mail de la espera que decía 7 a 45 días. y después de insistir a través de un gerente me llego un mail que decía que 5 días hábiles me devolvían el dinero. llamo hoy pregun…
Publicado 03 de MarzoHola buenos dias. Soy marlene bonilla y viajamos con mi familia a chile. Les escribo porque tuvimos un problema el dia 6 de febrero teniamos nuestro vuelo reservado 461 viajando de santiago a buenos aires. Mientras realizabamos el checking para entregar las maletas nos ofrecieron ser voluntarios pa…
Solucionado 18 de AbrilLatam no se hace cargo de mi reclamo que versa en: 1) daño de equipaje debidamente documentado por personal en aeropuerto de arribo. 2) cobro indebido de exceso de exquipaje, pues venia en conexión con los eeuu; explicitamente reconocido en la web de la aerolinea. En todo caso, prima la franquici…
Publicado 01 de Marzo