He recibido una pelicula que compre en español y me llega una version inglesa. Quiero reclamar y he enviado 3 correos electronicos y dos llamadas y ni contestan ni se nada de ellos. El servicio de atencion al clientes es nulo y son muy chapuceros
Publicado 13 de MayoHamelyn tiene una tienda en mercadolibre mexico, en donde pedí 6 libros. Después de esperar varios dias, me mandaron un sobre blanco vacío sin nada. Es claro que fue con la finalidad de e*****rme. Lo peor es que los contacte por whatsapp y simplemente me dijeron que no tenían acceso a la informació…
Publicado 16 de AbrilRealicé un pedido de libros el 14 de enero de [números]. el pago fue aceptado y el vendedor generó un número de envío. sin embargo, la empresa de mensajería confirmó posteriormente que nunca recibió el paquete, por lo que el pedido no fue enviado. he intentado contactar con hamelyn libros po…
Publicado 22 de FebreroCompré un libro musical usado. Llegó y no funciona, cambié las pilas, lo probé de distintas maneras y nada. Contacté a soporte reiteradas veces, expliqué todo el caso. Nunca respondieron.
Solucionado 15 de EneroMe tienen frita y mareándome. Solo te atienden por wassap y te responden a cuenta gotas cada 24 horas o tres días si se atraviesa el finde. Les he explicado la situación mil veces y no me hacen caso. Les compré un libro, pero el que me llegó no coincide con la descripción que ponía y se escudan en …
Publicado 16 de DiciembreCompré 2 libros en su web y solo me ha llegado 1. La bolsa llego rota, y veo a muchos usuarios les ha pasado lo mismo. Parece algo sistemático hecho a drede por la empresa
Solucionado 23 de NoviembreHice una venta de 42 de diferentes etapas escolares , los libros estaban forrados evidntemente pero sin ningun desperfecto ni rotura, ni escritos,ni subrayados. El pedido me ascendia a un total de 38 euros que debian pagarme. la re cogida si que es lo unico que puedo valorar en positivo. segun …
Publicado 06 de OctubreRealicé una compra y el envío llegó equivocado con otro pedido nada que ver con el mío, escribo al servicio de atención al cliente tanto vía mail como por whatsapp y la respuesta es inexistente. No contestan, no solucionan, no devuelven dinero. el pedido que he recibido no lo quiero, no tiene nad…
Publicado 18 de SetiembreEs la segunda vez que me engañan. Pagué mi pedido y el 1 de septiembre aseguraron que me lo enviaban urgente. Es 11 y ni palabra. ni teléfono, ni wassap, ni mail. Todo preparado para ni responder a las reclamaciones. ¡y es la segunda vez de tres pedidos!
Publicado 11 de SetiembreHice un pedido el 2 de julio. Dicen que las entregas serán en 24 o 48 horas. Intentaron hacer la entrega el 14 de julio, pero yo no estaba en casa. Según el seguimiento de la empresa de transportes, intentaron varias entregas, pero en ningún momento contactaron conmigo para acordar la entrega. El p…
Solucionado 07 de SetiembreLa descripción del producto estaba mal detallada y tras yo iniciar el proceso de devolución se me dijo que el error era mío y no suyo. No puedo confiar más en este sitio.
Publicado 07 de AgostoEl viernes pasado concrete que pasarían a recoger las dos cajas de libros que en teoría les habría vendido. Todavía estoy pendiente de pasen a recogerlas. Son muy poco serios y encima no te dan explicaciones, te tienes que poner en contacto con un robot, según he leído en algunas opiniones a veces …
Publicado 30 de AbrilSe quedan con numerosos productos sin abonarlos, ni devolverlos, ni dar motivos de por qué los rechazan. tampoco contestan por ninguna vía, ni teléfono ni correo electrónico. tampoco se puede ver a través de la web un recopilatorio de las ventas que se les han hecho, por lo que no hay ninguna…
Publicado 03 de AbrilEl dia 13 de los corrientes compre por internet a hamelyn el libro la gente de los arboles de hanya yanagihara y como me iba de viaje pague un suplemento para que llegara urgente (uno o dos dias)el libro esta pagado perono entregado
Publicado 23 de DiciembreHice una venta el día 06/12 me rec******* los libros del día 9/12, se revisó y validó el día 11/12 y aún no ha recibido el dinero en la aplicación aparece pagado y al reclamar me dice que el ticket no es el posible xq el id del pedido no es válido les he escrito por correo por whatsapp dejado…
Solucionado 23 de DiciembreEn la primera recogida programada el 4 de noviembre no aparecieron, no dieron aviso de ello ni explicación alguna y nosotros alli esperando con caja preparada toda la mañana, hubo que volver a programar recogida para el dia 6. Se llevaron 22 libros. Me informaron que en un plazo max. De 72h se me …
Publicado 21 de NoviembreVendí unos libros a hamelyn el día 27 de septiembre. Hasta el día 2 de octubre no recibo la notificación de que los han recibido, mientras tanto no había manera de contactar con ellos. El día 10 de octubre me mandan un correo diciendo que en breve recibiré mi dinero, unos 20 euros (por cierto, rech…
Solucionado 08 de NoviembreA través de la web de hamelyn fui incorporando los libros que quería vender. Hice los pasos indicados, y ellos me mandaron a una empresa de transportes para recogerlos. y es ahora cuando empieza la odisea, mandan a recogerlos a una empresa, y al día siguiente te comunica otra, via email, que viene…
Solucionado 04 de MayoMi mujer mireia tramitó la venta de unos libros y dvd a hamelyn technologies, s.l. (hamelyn.com) el pasado 6 de julio [números] sobre las 12.00 horas. Vino un repartidor de nacex, y no dejó papel de recogida, y se llevó dos cajas llenas de libros y de películas en dvd. En teoría, la web hamelyn.com…
Publicado 20 de Julio